Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten

1. 3 april 2024
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen.

Volgens de consument heeft de adviseur zijn zorgplicht jegens haar geschonden omdat de adviseur de benodigde documenten niet tijdig heeft aangeleverd aan de hypotheekverstrekker, hij de vragen van de hypotheekverstrekker niet heeft beantwoord en hij de consument niet heeft gewezen op de normen van de hypotheekverstrekker ten aanzien van het inkomen en de op handen zijnde scheiding van de consument. Hierdoor heeft de consument geen gebruik kunnen maken van de rentetarieven uit het renteaanbod. Zij betaalt nu een hogere rente en leidt daardoor schade.

De commissie oordeelt dat de adviseur zijn zorgplicht heeft geschonden en de schade van de consument moet vergoeden. De schade wordt door de commissie geschat op 7.100 euro na een afweging van goede en kwade kansen. De commissie berekent de schade over een periode van vijftien jaar, rekening houdend met fiscale voordelen en met kapitalisatie van de schade.

De commissie: "Een redelijk handelend en redelijk bekwaam adviseur moet op de hoogte zijn van enerzijds de relevante omstandigheden van de consument, waaronder de aard van het inkomen en de burgerlijke staat van de consument, en anderzijds de acceptatievoorwaarden van de hypotheekverstrekker. De adviseur had dus moeten weten dat een WGA-uitkering door de hypotheekverstrekker niet als inkomen werd geaccepteerd en dat de consument pas een lening op eigen naam kon aanvragen als zij officieel van haar echtgenoot was gescheiden.

"Van een redelijk bekwaam en redelijk handelend adviseur mag daarnaast worden verwacht dat hij deze informatie aan het begin van het aanvraagtraject deelt met de consument, zodat de consument een inschatting kan maken van de mogelijkheden en de eventueel door haar benodigde acties. Als onvoldoende weersproken staat vast dat de adviseur de consument niet heeft gewezen op de knelpunten. De adviseur is hiermee een hypotheektraject ingegaan waarvan hij had moeten weten dat dit niet zonder meer tot een offerte zou leiden. Door te handelen zoals hij heeft gedaan, heeft de adviseur zijn zorgplicht jegens de consument geschonden."

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen