ING haalt disruptors in huis
In het ING Customer Experience Center (ICEC) in het ING kantoor Acanthus te Amsterdam zijn externe start-ups welkom om samen met start-ups van ING aan ideeën te werken die mogelijk uitgroeien tot de nieuwe disruptor van de financiële wereld. Uitgangspunt is een centrum creëren waar innovatie en ICT samenkomen om het nieuwe bankieren mogelijk te maken.
Volgens Lodewijk Bonebakker, sinds 2012 directeur ICEC, moet ING voortdurend blijven innoveren om de concurrentie voor te blijven. Bonebakker werkte onder meer tien jaar in Silicon Valley voor Sun Microsystems.
“Binnen ICEC begeleiden we radicale innovaties. We helpen bijvoorbeeld bij de ontwikkeling van dienstverlening via touch-screens, het koppelen van verschillende systemen en analyseren het gebruik van onze diensten. Die omgeving staat los van de productie-omgeving van de bank.
Feitelijk is onze enige beperking het stroomgebruik.” Binnen ICEC zijn mensen werkzaam die beseffen dat bankieren er over een paar jaar totaal anders uitziet.
“Zij moeten niet alleen nieuwe technieken beheersen en continu openstaan voor ontwikkeling en vernieuwing, maar ook vanuit de klant kunnen denken. Aan welke toepassing heeft die klant behoefte? Hoe ontwikkel ik die? Hoe pas ik dat aan op bestaande processen?” Volgens ING was ING Direct een disruptor. Dit bedrijf werd twintig jaar geleden opgericht. “ING Direct was waarschijnlijk een van de eerste fintechs in de wereld. Het was binnen ING een echte start-up. Nu heeft ING Direct in Duitsland 8 miljoen klanten zonder ook maar te beschikken over één filiaal. Per dag komen er duizend nieuwe klanten bij. Op de balans staat 130 miljard euro. Door ruim baan te geven aan ICEC, waarbij we nadrukkelijk de verbinding zoeken met de innovatiekracht uit andere landen en partner zijn van fintechs, kunnen we ook nu de mogelijkheden scheppen voor de komst van een nieuwe disruptor. Doen wij het niet, dan slaagt de concurrent er in”, aldus ING.
Reactie toevoegen
Editie
Vestigingsklimaat Nederland blijft FinTechs trekken, maar vinden goed personeel is uitdaging
Uit de FinTech Census 2023, uitgevoerd door EY in opdracht van Financiën, blijkt dat Nederland nog steeds een sterke uitgangspositie heeft voor de ontwikkeling...
VVP-special Digitale Innovatie: ACT NOW!
Door automatisering mag van de financieel adviseur meer worden verwacht dan in het verleden. Digitale innovatie mag echter ook geen doel op zichzelf zijn, het moet...
NVB wil meer duidelijkheid over impact digitale euro
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) wil meer duidelijkheid over het ontwerp en de impact van de digitale euro. Ook over de rol van banken bij de distributie...
Toezichthouders publiceren position paper over datatoegang
De AFM en DNB hebben een position paper gepubliceerd waarin de twee toezichthouders hun beleidsvisie en prioriteiten over datatoegang uiteenzetten. Het bevat...
Voor alles en voor iedereen een verzekering. Dat is het thema van de achtste editie van het Jongeren Innovatie Programma (JIP) van het Verbond van Verzekeraars,...
By Annelies trots op nominatie Advies Award 2023
Annelies Schoonderbeek van By Annelies uit Zwolle, één van de drie genomineerden in de categorie Hypotheek Advies, is blij met de nominatie voor...
Eindbod cao ING: De Unie geeft leden negatief stemadvies
De Unie legt het eindbod van ING voor een nieuwe cao alsnog ter stemming voor aan de leden. Dit met een negatief stemadvies. Tegelijkertijd erkent De Unie dat het...
ING brengt emotie terug in merk
ING lanceerde maandag een nieuwe campagne waarmee de bank de emotionele connectie met het merk wil verstevigen. De campagne benadrukt dat mensen zelf het beste weten...
Britse makelaar Superscript via Rotterdam Europa in
De Britse verzekeringsmakelaar Superscript betreedt de Europese markt, met Rotterdam als uitvalsbasis. Superscript richt zich op Europese techbedrijven, veelal startups...
FNV-leden stemmen in met eindbod ING Bank
Medewerkers van ING hebben een nieuwe cao. De leden van de FNV stemden de afgelopen weken in meerderheid (55 procent) voor het eindbod van hun werkgever waardoor...