ING haalt disruptors in huis
In het ING Customer Experience Center (ICEC) in het ING kantoor Acanthus te Amsterdam zijn externe start-ups welkom om samen met start-ups van ING aan ideeën te werken die mogelijk uitgroeien tot de nieuwe disruptor van de financiële wereld. Uitgangspunt is een centrum creëren waar innovatie en ICT samenkomen om het nieuwe bankieren mogelijk te maken.
Volgens Lodewijk Bonebakker, sinds 2012 directeur ICEC, moet ING voortdurend blijven innoveren om de concurrentie voor te blijven. Bonebakker werkte onder meer tien jaar in Silicon Valley voor Sun Microsystems.
“Binnen ICEC begeleiden we radicale innovaties. We helpen bijvoorbeeld bij de ontwikkeling van dienstverlening via touch-screens, het koppelen van verschillende systemen en analyseren het gebruik van onze diensten. Die omgeving staat los van de productie-omgeving van de bank.
Feitelijk is onze enige beperking het stroomgebruik.” Binnen ICEC zijn mensen werkzaam die beseffen dat bankieren er over een paar jaar totaal anders uitziet.
“Zij moeten niet alleen nieuwe technieken beheersen en continu openstaan voor ontwikkeling en vernieuwing, maar ook vanuit de klant kunnen denken. Aan welke toepassing heeft die klant behoefte? Hoe ontwikkel ik die? Hoe pas ik dat aan op bestaande processen?” Volgens ING was ING Direct een disruptor. Dit bedrijf werd twintig jaar geleden opgericht. “ING Direct was waarschijnlijk een van de eerste fintechs in de wereld. Het was binnen ING een echte start-up. Nu heeft ING Direct in Duitsland 8 miljoen klanten zonder ook maar te beschikken over één filiaal. Per dag komen er duizend nieuwe klanten bij. Op de balans staat 130 miljard euro. Door ruim baan te geven aan ICEC, waarbij we nadrukkelijk de verbinding zoeken met de innovatiekracht uit andere landen en partner zijn van fintechs, kunnen we ook nu de mogelijkheden scheppen voor de komst van een nieuwe disruptor. Doen wij het niet, dan slaagt de concurrent er in”, aldus ING.
Reactie toevoegen
Editie
ING: verduurzaming Nederlandse bedrijfsleven is aan het versnellen
De verduurzaming in het Nederlandse bedrijfsleven versnelt: tweederde van de bedrijven verwacht dat de eigen verduurzaming dit jaar accelereert in vergelijking met...
AFM: "Digitalisering zal grote invloed hebben op verzekeringsmarkt"
Digitalisering zal een grote invloed hebben op de verzekeringsmarkt het komende decennium. Met de gegevens van consumenten zal het mogelijk zijn om verzekeringen...
FNV en CNV schorten acties bij ING op
FNV en CNV schorten de acties bij ING op na een verbeterd eindbod van de bank voor de nieuwe cao. Zij blazen de geplande staking op dinsdag 4 april in Noord-West...
Donderdag 24-uursstaking bij ING Noordoost-Nederland
Donderdag organiseren FNV Finance, De Unie en CNV Vakmensen een 24-uursstaking voor de ING-werknemers in Noordoost-Nederland. ING presenteerde vorige week een...
Achmea gaat vliegende auto's verzekeren
Achmea denkt dat over twee jaar de eerste passagiersvluchten met drones zullen plaatsvinden. Als luchttaxi's vliegende auto's zijn, wil Achmea ze wel verzekeren....
"Nieuw cao-voorstel ING komt niet in de buurt"
De vakbonden wijzen het nieuwe cao-aanbod van ING af, is te lezen op de website van De Unie. De vakorganisaties “nemen in de afweging vooral het jaar 2023...
ING heeft een nieuw cao-voorstel gedaan, melden de vakbonden die dinsdag actie voerden bij de bank. De vakbonden gaan het voorstel bestuderen. Medewerkers konden...
Vakbonden kondigen werkonderbreking aan bij ING
Het ultimatum dat vakbonden FNV Finance, CNV Vakmensen en De Unie de ING Bank oplegden, is maandag om 12.00 uur verlopen en de bank heeft niet gereageerd. Dat betekent...
Cao: FNV, CNV en De Unie stellen ING ultimatum
Bij het bestuur van ING bank viel vandaag een ultimatum van vakbonden FNV Finance, CNV Vakmensen en De Unie op de deurmat. Daarin eisen de bonden dat de Nederlandse...
(Martin Koot, MoneyView, in VVP 06-2022) MoneyView en ik vieren in 2023 allebei ons dertigjarig jubileum. Deze mijlpaal maakt dat ik, bij wijze van uitzondering,...