Samen werken met focus op mens en resultaat
“Een leider geeft kaders aan en zorgt binnen die kaders voor dialoog en cocreatie met een focus op mens en resultaat.” Dat is de visie van Wendy van Hamburg (37), werkzaam bij de hoofdafdeling Port Development van Havenbedrijf Rotterdam. Ze is verantwoordelijk voor miljoeneninvesteringen in nautische infrastructuur en stuurt 150 mensen aan.
De keukentafelsessie van Avéro Achmea met Van Hamburg vond plaats op een bijzondere locatie: de zeventiende verdieping van het World Port Center op de Wilhelminakade in Rotterdam waar tevens het haven-control-centrum is gevestigd. Gastheer Jack Hommel vroeg alle deelnemers hoe ze zichzelf als leider karakteriseren. Veel voorkomende woorden waren: passie, verbinden, inspireren, mens- en resultaatgericht. Van Hamburg lijkt van alle markten thuis. Ze noemt zichzelf energiek en een mensenmens. Ze was een van de drie inalisten van Young Captain Award 2015, de prijs voor meest getalenteerde jonge zakelijke leiders van Nederland. Ze staat open voor de ideeën van anderen en deelt graag haar eigen lessen. Ook met de pensioenadviseurs die bij deze sessie aanwezig waren. En die lessen waren interessant, juist omdat Van Hamburg veel parallellen zag tussen het Havenbedrijf en de pensioenwereld.
Game changer
De Rotterdamse haven staat voor grote uitdagingen, ook al werd 2015 afgesloten met hele goede cijfers. Rotterdam is de grootste haven van Europa en de achtste haven wereldwijd. “Met 466 miljoen ton overslag
‘Uiteindelijk gaat het altijd om het vertalen van ideeën naar oplossingen’
werd vorig jaar een record behaald. Maar er diende zich een game changer aan in de vorm van schaliegas. Het is goedkoop en wordt vaak aan de bron gerafineerd. Het succes heeft invloed op de opslag van (petro)chemie maar ook op onze export van kolen en chemie. Bovendien is de Europese markt verzadigd en hebben we te maken met de succesvolle omslag in Duitsland naar groene energie. Kortom: als je kijkt naar de rafinagesector, de chemie en de energievoorziening, staat op dit moment 62 procent van de totale haveninkomsten onder druk.”
Ook de pensioenwereld staat onder druk. “In een veranderende wereld is niets meer vanzelfsprekend en zul je je eigenwaarde moeten vinden en je meerwaarde moeten communiceren. Een missie helpt enorm. Een missie brengt je met elkaar in gesprek. Een ondernemersstrategie maakt vervolgens inzichtelijk wat je aan het doen bent. Verder geloof ik erg in scenariodenken, juist omdat we niet meer weten welke kant het opgaat. Durf met medewerkers what if -scenario’s op te stellen en maak ze ook concreet. Bespreek in je team alle ontwikkelingen en alle onzekerheden. Stel vervolgens prioriteiten en stel een A-team samen dat werk maakt van de top-3 prioriteiten. Geef mensen ondertussen wel steeds de tijd om een en ander te laten bezinken.”
Leiderschapslessen
“Ik ben een snelle denker en geloof dat mensen een goed idee vanzelf wel oppakken. Wees niet bang voor de kracht van de herhaling. Je moet blijven communiceren wat je wilt en wat je aan het doen bent om mensen mee te nemen. Blijf het ook altijd hebben over de waarom-vraag . We kunnen meestal goed uitleggen wat we doen, maar niet waarom. Maak er een open vraag van en betrek je medewerkers ook hierbij. Dat leidt tot een goede dialoog over waartoe je als onderneming op aarde bent. Tenslotte: neem het cliché ‘beter goed gejat dan slecht gemaakt’ goed ter harte.”
Volgens Van Hamburg is het om drie redenen belangrijk te investeren in mensen. “Leef je in je klanten in. Je moet weten wat hun belevingswereld is, wat hun behoeften en wensen zijn. En als je hierop inspeelt, zul je de consequenties voor je bedrijf goed in het oog moeten houden.”
“Geef ook volop ruimte aan je medewerkers om ideeën te uiten en mee te denken. Wij bedachten een innovatieprijsvraag in het havenbedrijf. Eerlijk gezegd dachten we dat het wat suf was, maar de resultaten hebben ons verrast. Ongeloolijk mooie ideeën leven bij je medewerkers. Durf ze eruit te halen.”
“Tenslotte zul je als leider moeten zorgen voor verbinding. Niet alleen binnen je eigen bedrijf, maar ook met je klanten en met je concurrenten. Door samen te werken met andere havens kunnen we nu makkelijker goede ideeën van elkaar overnemen. Je hoeft niet zelf het wiel uit te vinden.”
“Uiteindelijk gaat het om het vertalen van ideeën naar oplossingen. Dat doen wij met het business model canvas, een uitstekend model om alle ins & outs van nieuwe ideeën op een rijtje te krijgen. In één overzicht zie je dan of het levensvatbaar is of niet.”
Vitaliteit
Een van de zaken die Van Hamburg kreeg toebedeeld, was het onderwerp vitaliteit. Haar aanpak illustreert de werkwijze die ze ook bij grote projecten toepast. “Eerst hebben we de behoefte van de medewerkers in kaart gebracht. De belangstelling voor vitaliteitsbevordering bleek groot, met name voor een eigen fitnes center. Vervolgens dien je bij de top te beginnen: walk your talk . Dan moet het gaan leven bij alle medewerkers. Dat doe je onder meer door overal in het gebouw gratis fruit aan te bieden, medewerkers de mogelijkheid te bieden met persoonlijke fitnessplannen te werken en je vraagt iedereen mee te denken met een slogan die bij het nieuwe fitness center past.” Uiteindelijk werd dit een slogan van Willem van Hanegem. ‘Je moet wel meespelen, anders krijg je het veels te koud’, zei de Feyenoord-icoon als coach van een jeugdelftal tegen een jongetje dat bibberend in het veld stond.
“Het welslagen van zo’n project stoelt op twee pijlers”, aldus Van Hamburg. “Een nieuw initiatief moet een positieve energie hebben en moet de medewerkers geen moeite kosten. Ten tweede moet je de drempels laag houden. Vandaar dat we overal kratjes met ‘werkfruit’ hebben neergezet. Ook blijven we over het initiatief goed en vaak communiceren via allerlei mogelijke kanalen. Ook dat leidt tot betrokkenheid. Een volgende stap zal zijn dat we niet alleen aandacht hebben voor de fysieke gezondheid van de medewerkers, maar ook voor de mentale en emotionele. De mindset van je medewerkers bepaalt uiteindelijk je succes.”
Reactie toevoegen
Editie
Meer over
Leiderschap in de nieuwe financiële wereld
De financiële sector is al jaren in transformatie. Of het nu van binnenuit komt of van buitenaf wordt opgelegd, iedereen is overtuigd dat de nieuwe financiële...
Leiderschap kent vele vormen en gedaanten. Voor de een is een leider een visionair, een aanjager, een doener, iemand die het goede voorbeeld geeft. Voor een ander...
‘Loslaten is de hoop opgeven op een beter verleden’
“Je kunt pas verder wanneer je niet het verleden maar het heden als uitgangspositie neemt voor de toekomst”, aldus auteur, inspirator en spreker Jaap...
Leiderschap vereist richtingsbesef en moed
“We gaan niet meer bereiken door nog meer te managen. Leiderschap is gevraagd. En leiderschap is niet hetzelfde als management.” Aldus leiderschapstrainer...
Initiatiefgroep Volmachtbeloning heft zichzelf op: volmachtbeloningsmodel niet haalbaar
De initiatiefgroep Volmachtbeloning heeft zichzelf opgeheven. Er is een uitontwikkeld beloningsmodel, maar invoering ervan vindt niet plaats. Volgens de initiatiefgroep,...
Leiderschapslessen uit Rotterdam
“Een leider geeft kaders aan en zorgt binnen die kaders voor dialoog en co-creatie met een focus op mens en resultaat.” Dat is de visie van Wendy van...
Samenwerking Avéro Achmea en Universiteit Twente
Avéro Achmea en Universiteit Twente bieden vanaf mei 2016 de premaster Risicomanagement aan voor ervaren adviseurs die zich willen ontwikkelen tot risicomanager....
Avéro Achmea kiest voor thema Leiderschap
Avéro Achmea kiest dit jaar voor het thema Leiderschap. Op 25 mei 2016 vindt in dit kader het symposium De Waarde van Advies plaats. Het is het vierde achtereenvolgende...
"adviesmarkt verzuimt nieuwe klanten aan te trekken"
“Volgens mij verzuimt de hele markt in het verkrijgen van nieuwe klanten om de krimp op te vangen”, aldus Tom van der Geer (VKG) tijdens een rondetafelfsessie...
Afm geen voorstander verlenging overgangtermijn PEplus
“Wij zijn geen voorstander van de verlenging van de overgangstermijn PEplus tot 1 januari 2017, aldus AFM-voorzitter Merel van Vroonhoven tijdens het symposium...