Vertrouwen tussen adviseurs en aanbieders maakt veel mogelijk
De traditionele nieuwjaarsbijeenkomst van Adfiz in Bussum trok dit jaar meer adviseurs en aanbieders dan in 2016. Voor het eerst in jaren deden weer meer adviseurs mee aan het traditionele prestatie onderzoek. Dit lijkt aan te sluiten op de indruk van Adfiz-voorzitter Wim Heeres dat er sprake is van een hernieuwde interesse in samenwerking. “Als we elkaar durven te vertrouwen, blijkt er veel mogelijk”.
Belangrijkste constatering uit het onderzoek, waaraan 1.382 adviseurs deelnamen die 2.852 ervaringen deelden, is dat verzekeraars naar behoren presteren. Dat was vijftien jaar geleden, toen het onderzoek werd gelanceerd, totaal anders. De performance van verzekeraars was vaak nog dramatisch slecht en de introductie van het onderzoek sloeg in als een bom. Sommige verzekeraars verklaarden de toenmalige belangenorganisaties NBVA en NVA achter gesloten deuren de oorlog. Ondertussen zat er toch niets anders op dan beterschap beloven en keihard werken aan betere prestaties. Dat lukte eigenlijk vrij snel. De urgentie om mee te doen werd voor veel adviseurs minder, mede ook omdat de uitslagen vaak redelijk voorspelbaar waren. Al doet dat niets af aan de prestaties zelf.
Bij dit onderzoek werd een nieuwe methodiek geïntroduceerd door Tevreden.nl. Nu werden de ervaringen van adviseurs gedurende het hele jaar verzameld, wat een betrouwbaarder beeld moet opleveren. Bovendien kunnen aanbieders nu real time hun scores volgen, zodat zij continu inzicht hebben in hoe zij de performance kunnen verbeteren. Bovendien worden de reviews en ratings ook opgenomen in de productvergelijkers van MoneyView.
De nieuwe methode heeft veel adviseurs er blijkbaar toe gebracht om (opnieuw) mee te doen. Tot verrassende uitslagen leidde het overigens niet. Maar het gaat ook niet om winnen alleen. Of zoals Bernardo Walta van de Goudse op de Nieuwjaarsbijeenkomst zei: “Dat wij winnen is een groot compliment aan onze medewerkers. Maar ook al waren we geen winnaar, dan hadden we met zijn allen taart gegeten. Er is het afgelopen jaar sowieso keihard met elkaar gewerkt.”
Winnaars
Legal & General mocht zich de grote winnaar noemen van het Prestatie Onderzoek 2016. Zij werden als beste gewaardeerd op de onderdelen Zakelijk Pensioen (voor de derde achtereenvolgende keer) en Particulier Lijfrente (sinds mensenheugenis). Nh1816 viel als altijd in de prijzen als beste in de categorie Particulier Schade en ook Movir viel in herhaling (Zakelijk Inkomen). Verder gingen de prijzen naar De Goudse (Zakelijk Schade), RegioBank (Particulier Banksparen) en TAF (Particulier Overlijdensrisico) dat DELA ditmaal achter zich liet.
Reactie toevoegen
Editie
Adfiz: "Meer dan ooit laten zien wat wij doen, wat wij waard zijn"
Actieve provisietransparantie is nog steeds nergens voor nodig, maar als het dan toch komt biedt het de financieel adviseur een uitgelezen kans om zijn waarde tegenover...
Pensioenadvies tijdens de transitieperiode
(Adfiz in Ken je vak! VVP 5-2023) De invoering van de Wet toekomst pensioenen leidt ertoe dat álle pensioenregelingen moeten worden aangepast. Pensioenadviseurs...
(Adfiz in katern Ken je vak! in VVP 4, 2023) In 2022 heeft Adfiz samen met de HAN University of Applied Science onderzoek gedaan naar de potentie van duurzaam...
Adfiz: nieuwe versie Zorgverzekeringswet in Praktijk
Adfiz heeft een nieuwe versie gepubliceerd van haar gratis handboek Zorgverzekeringswet in Praktijk. In dit document, Zorgverzekeringswet in Praktijk worden alle...
Adfiz: "Adviesbegrip juist wél uitbreiden"
Anders dan de minister vindt Adfiz dat het adviesbegrip juist wel (weer) moet worden uitgebreid naar de beheerfase. Adfiz: "Eind 2021 kwam de AFM met een nieuwe...
54 initiatieven aangemeld voor Adfiz Prestatie Onderzoek 2024
Adfiz heeft 54 verbeterinitiatieven of –projecten, verdeeld over zestien aanbieders, voor het Adfiz Prestatie Onderzoek 2024. De volgende stap is dat een shortlist...
Adfiz: editie 2023-2024 Advies in Cijfers verschenen
Meer dan 125 miljard euro verzekerings- en hypotheekomzet , aldus de woensdag verschenen editie Advies in Cijfers 2022-2023, gaat via onafhankelijk financieel adviseurs,...
Adfiz land in met opleidingsdag Wtp
Adfiz organiseert in oktober op voor leden en niet-leden vijf verschillende locaties een opleidingsdag Wet toekomst pensioenen voor adviseurs. De opleidingsdag biedt...
Beroep op zelfstandig financieel advieskanaal blijft stabiel
Driekwart van de consumenten en negen van de tien bedrijven in Nederland zijn klant van een onafhankelijk financieel adviesbedrijf. Onafhankelijk financieel adviseurs...
Adfiz: "Koppel vrijstelling aan verbetering van het energielabel"
“Mensen met lagere inkomens zijn hierdoor gedwongen zich te richten op de huizenmarkt van huizen met een ongunstig energielabel.” Dat stelt Adfiz in...