Zorgplicht en grote risico’s
Een beetje financiële dienstverlener zorgt goed voor zijn klanten. Dat heeft hij altijd al gedaan. Niet omdat het moet van de Wft, maar omdat dat nu eenmaal zijn toegevoegde waarde is en daarmee het bestaansrecht van zijn bedrijf. De laatste jaren wordt daarvoor de term ‘zorgplicht’ gebruikt, maar eigenlijk is het niet belangrijk welke term je daarop plakt.
Veel zorgplichten zijn in de Wft geregeld. Maar daar is iets geks mee. Volgens de Wft gelden de zorgplichteisen niet voor ‘grote risico’s’. Daar zit dan de gedachte achter dat bij ‘grote risico’s’ ook aan de andere kant van de tafel wel een deskundige zal zitten. Een groot bedrijf behoeft minder bescherming dan een particuliere klant, een zzp’er of een mkbbedrijf. Maar het gekke is dat de Wft ook definieert wat als ‘grote risico’s’ wordt beschouwd en dat dan blijkt dat sommige grote risico’s daar helemaal niet onder vallen en sommige kleine (ook particuliere) risico’s juist wel.
Dat een brand-of aansprakelijkheidsverzekering voor een bedrijf met meer dan 250 man personeel en met een omzet van meer 13 miljoen onder de Wft-definitie van grote risico’s valt, begrijp ik. Waarom een ziekteverzuim-, een WGA-ERD of een pensioenverzekering er niet onder valt, begrijp ik niet. Ook daarvoor mag je bij echt grote bedrijven toch de nodige deskundigheid aan de andere kant van de tafel verwachten.
Kiteboard
Dat vervolgens een kredietverzekering van een klein bedrijfje weer wel als ‘groot risico’ wordt gezien, snap ik niet. En ik snap al helemaal niet dat de verzekering van een kiteboard of een pleziervaartuig van een particuliere consument ook tot de ‘grote risico’s’ wordt gerekend. Heeft zo’n klein bedrijfje of zo’n particuliere consument voor dat soort risico’s niet evenveel bescherming nodig als voor hun (pakweg) autoverzekering?
‘U blijft gewoon goed zorgen voor de klant. Met of zonder Wftzorgplicht’
Maar wat ik nog het meest vreemd vind, is het volgende. Als de wetgever er van uitgaat dat bij grote bedrijven voor een aantal verzekeringssoorten voldoende deskundigheid aanwezig is: waarom eist de Wft dan dat de verzekeringsadviseur die met zo’n bedrijf rond de tafel zit een Wft-diploma heeft? Juist als je veronderstelt dat bij zo’n bedrijf voldoende deskundigheid zit om alle zorgplichtregels niet van toepassing te verklaren, mag je toch óók aan-nemen dat zo’n bedrijf verstandig genoeg is om met enige zorg de gewenste adviseur te kiezen (al dan niet na een tenderproces).
Gelukkig hoeft u zich van dit alles niet al te veel aan te trekken: u blijft ge woon goed zorgen voor de klant. Met of zonder Wft-zorgplicht.
Dik van Velzen is programmamanager bij Nibe-SVV en hoofdredacteur van de Beursbengel
Reactie toevoegen
Editie
Lindenhaeghe neemt deel aan pilot Testen voor Toegang
Lindenhaeghe organiseert op 26 en 30 april in samenwerking met branchevereniging NTRO een aantal fysieke PE-trainingen (plus examen) als onderdeel van de pilot Testen...
Ook met nieuwe coronamaatregelen gaan klassikale trainingen door
Dukers & Baelemans, Hoffelijk, Lindenhaeghe en NIBE-SVV stellen financieel dienstverleners gerust: ook met de nieuwe maatregelen kunnen klassikale trainingen...
Minister volhardt in weigering tekortkomingen Wft structureel te verbeteren
Minister Hoekstra passeert de opmerking van de Afdeling advisering van de Raad van State om toegankelijkheid en transparantie van de Wft structureel te verbeteren....
Het werk gaat door... Jeanette Hadderingh
Onder de titel 'Het werk gaat door...' brengt VVP in beeld hoe financieel dienstverleners hun werk in deze tijd zo goed mogelijk oppakken. Het biedt inzicht in...
Bijna alle hypotheekadviseurs worden opgeleid tot Adviseur Duurzaam Wonen
Dit jaar wordt circa tachtig procent van alle hypotheekadviseurs opgeleid tot Adviseur Duurzaam Wonen. Zo'n tachtig bedrijven en instanties uit de hypotheekmarkt...
NIBE-SVV: webinar verzekeringsfraude
NIBE-SVV organiseert maandagavond 10 februari een webinar over verzekeringsfraude en de bestrijding daarvan. Gastsprekers zijn Anne Sonnenschein (Centrum Bestrijding...
NIBE-SVV: webinar vernieuwing zorgplicht
NIBE-SVV organiseert op maandagavond 25 november het webinar 'De vernieuwing van zorgplicht'. Te gast zijn deze keer Silvia Janssen, eigenaar van Onkar Compliance,...
Hoffelijk en HvA verhogen instroom financiële sector
Hoffelijk en de Hogeschool van Amsterdam (HvA) slaan de handen ineen om de instroom van nieuw talent in de financiële sector te verhogen. Het curriculum van...
Bij expiratie van een lijfrentepolis of -bankspaarrekening moet bepaald worden wat er met het vrijkomende bedrag gaat gebeuren. Door alle gewijzigde wetgeving...
Een WW-uitkering (tijdelijk) stopzetten
Het is mogelijk om op verzoek van de werknemer een WW-uitkering (tijdelijk) stop te zetten. Tot 1 april 2018 kleefde hier wel een nadeel aan; de uitkering stopte,...