Robo: hoezo advies
Als er wordt gestrooid met allerlei fancy termen en soundbites zoals big data, blockchain en machine learning en Robo-Advice, dan denken beleidsmakers mogelijk dat als je maar genoeg data in een computer gooit, er vanzelf een advies uitrolt. Niets is minder waar. De technieken van big data, blockchain en machine-learning zien we nu al overal op het internet: je koopt ergens wat en dan krijg je de suggestie 'misschien bent u hier ook in geïnteresseerd'. Of je krijgt de ineens aanbiedingen van Albert Heijn bij de Bonuskaart over dingen die je misschien ook wel wilt hebben. Vaak wil je dat helemaal niet en zulke systemen moeten vervolmaakt worden door 'machine learning'. Als de computer maar voldoende gelijksoortige gegevens kan herkennen, dan kan een waarschijnlijkheid dat iemand een bepaald PRODUCT wil kopen met 80 of 90 procent worden aangegeven en wordt het aangeboden in de hoop dat de klant het koopt. Het is koopgedrag beïnvloeden en erg geschikt voor productverkopers.. Blockchain-techniek tref je bijvoorbeeld aan bij Bitcoins.
Banken en verzekeraars zullen producten willen verkopen en voor dat deel van de bedrijfstak is het mogelijk interessant om hun producten aan de man te brengen. Voor de financieel adviseur evenwel is dit niet de methode in mijn beleving. Een financieel adviseur levert advies en kan desnoods bemiddelen bij het door de consument aanschaffen van producten. Robo-advies is erg moeilijk vorm te geven en vergt heel veel kennis van zowel de materie alsook de techniek van gerobotiseerd adviseren. Dus Robo-advies plaatsen in het rijtje van Big Data, Blockchain en Machine Learning is volgens mij niet correct. Een eenvoudige beslisboom die leidt naar het afnemen van een bepaald product is volgens mij dan ook helemaal geen 'Robo-advice', want zoiets kan gemaakt worden door een slimme IT-er die de afslagen in keuzes goed weet te programmeren. Wilt u A? OK, dan kunt u ook kiezen voor optie A1 erbij. Dat kost samen x euro Wilt u dat? Klik dan hier op afsluiten.
Dat is géén robo-advies vind ik. Maar als iemand het zo wil noemen en dat beleidsmakers en beslissers die niet voldoende verstand van automatisering hebben daarmee om de tuin wil leiden, dan is het te proberen. Totdat men wakker wordt.
Robo-advies kan tot in zekere mate wel, maar vergt enorm veel inbreng van gezamenlijke kennis van ... adviseurs, niet van productverkopers en programmeurs. Voorlopig moeten we eerst maar eens proberen het robo-advies zo vorm te geven dat het de adviseurs gaat helpen om versnelde inventarisaties te doen en de adviezen voor te bewerken, want dat kan al wel.
Reactie toevoegen
Meer over
Engelse Fintech dabbl op Nederlandse markt
De Engelse Fintech dabbl komt naar Nederland. Zij biedt "intuïtief, eenvoudig beleggen tegen lage kosten aan ten behoeve van de 65 procent van de mensen die...
"Europese banken blind voor impact Fintechs"
Blockchain maakt banken binnen de komende vijf tot tien jaar waarschijnlijk overbodig. Dat stelt een rapport van het Future of Workcentrum van Cognizant. "Fintechs...
Adfiz start een pilot met Watson van IBM. In zijn maandcolumn op www.adfiz.nl roept Adfiz-directeur Enno Wiertsema leden op mee te doen met de pilot. Wiertsema:...
FinTech en duurzaamheid nog te weinig gecombineerd
FinTech moet nadrukkelijk ook worden gebruikt om invulling te geven aan sociale en ecologische waardes. Dat stelt het Sustainable Finance Lab. Het Lab: "FinTech...
De verzekeringsdistributie was vroeger keurig geregeld onder het motto ‘draagt elkanders lasten’ en de tussenpersoon liftte middels provisie mee op...
Advisering met een robot touch: concretisering
"Excelleren als adviseur samen met het kantoorteam en de robot kan dat? In de afgelopen tijd is er een behoorlijk aantal veelbelovende initiatieven op de rails gezet....
Startup Monefy boet voor insolvabiliteit
Consumentenleenplatform Monefy was volgens De Nederlandsche Bank in 2017 niet voldoende solvabel. Het fintechbedrijf dat werd opgericht door Peter Verhaar -onder...
Reaal zet sinds kort een chatbot in op haar website. Start-up Embot heeft voor Reaal een integratie gerealiseerd van de chatbot-technologie met de bestaande...
Informeren, analyseren, oplossen
Wie hebben belang bij een kwalitatief hoogstaand advies? Allereerst de klant, hij is immers de consument van de geleverde dienstverlening. Ook de financieel adviseur,...
Ohpen Nederland versterkt zich met topvrouw
Niet geheel toevallig brengt insur- en fintech-bedrijf Ohpen op Internationale Vrouwendag naar buiten, dat Angelique Schouten is aangesteld als chief commercial...