Nps-score adviseurs Nh1816 verder gestegen
De Net Promotor Score van met Nh1816 samenwerkende adviseurs is in 2016 gestegen tot +60 bij advies en +59 bij het afhandelen van schade.
Al jaren en als een van de eerste verzekeraars voert Nh1816 voor haar samenwerkende adviseurs een continu, aselect en onafhankelijk klanttevredenheidonderzoek uit in samenwerking met onderzoeksbureau Feeddex. De adviseurs scoren bijvoorbeeld met een 9,2 zeer hoog op persoonlijke service na afsluiten verzekering.
Op basis van duizenden respondenten is de gemiddelde NPS score (Net Promotor Score) in 2016 gestegen tot +60 bij advies en +59 bij het afhandelen van schade. Nh1816: "Cijfers op ambassadeursniveau waar de adviseurs met recht trots op mogen zijn en waarmee zij hun onderscheidend vermogen onderschrijven naar de markt en met name naar verzekerden."
Award
De 100 adviseurs met de hoogste cijfers ontvangen van Nh1816 een award. Zij hebben gemiddeld een 9,2 ontvangen voor het afhandelen van schade. Resultaten die getoond mogen worden en anderen stimuleren komend jaar ook naar het hoogste resultaat te streven. Kasper Otterlo, Otterlo Financieel Advies (foto): “Wij hebben onze klanttevredenheidscijfers over 2016 van Nh1816 ontvangen. Prachtig! Onze verzekerden bedanken we allemaal. Hier doen wij het voor en gaan wij mee door.”
“Als adviseur maak je het verschil en als verzekeraar ondersteun je zo goed mogelijk. Deze combinatie scoort met gemiddeld hoge cijfers in zaken als persoonlijke service, bereikbaarheid, informatieverstrekking en resultaat. We zijn trots op de samenwerking met lokale adviseurs en geloven in hun toegevoegde waarde voor de consument. In die samenwerking voelt Nh1816 zich al meer dan 200 jaar thuis”, aldus Cas Verhage, commercieel directeur bij Nh1816 Verzekeringen.
Reactie toevoegen
Dit zijn de 17 genomineerden voor de VVP Advies Award 2024
De jury van de VVP Advies Award 2024 heeft de namen bekend gemaakt van de meest klantgerichte advieskantoren van Nederland in de categorieën Particulier Advies,...
De passie van local hero… Richard Storms
(Rubriek 'Samen betrokken', VVP 2-2024) De vader van adviseur Richard Storms legde na een lange carrière bij defensie de basis voor Storms Financiële...
Special Duurzaam Advies VVP en INSVER: winst in alle opzichten
Duurzaamheid is een onderdeel van modern ondernemerschap. Iedere adviseur zal actie moeten ondernemen. Aldus Kees Dullemond (INSVER) in de special Duurzaam Advies...
De passie van local hero Richard Beljaars
(Rubriek 'Samen Betrokken' in VVP 1-2024) Koop die nieuwe caravan eens niet. Klanten kijken vreemd op, maar Richard Beljaars van Beljaars Hypotheken en Verzekeringen...
Geschenk local hero's alvast verhuisd naar nieuw onderkomen Nh1816
De plataan, een geschenk in 1991 van de local hero's voor het 175-jarig jubileum destijds, is op Valentijnsdag verhuisd naar de tuin bij het nieuwe pand. De plataan...
Samen betrokken: Assurantiekantoor Wigger
(Uit VVP 6-2023) Financieel adviseurs staan midden in de samenleving. Deze Local Hero’s zijn een vraagbaak voor verzekeringen, hypotheken en andere geldzaken,...
Cas Verhage (Nh1816) bij afscheid: “Wees duidelijk in wat je doet en maak keuzes”
Cas Verhage, een markant figuur binnen de branche. Voor velen het gezicht van de eigenzinnige verzekeraar uit Oudkarspel. Maar ook de drijvende kracht samen met...
Nh1816 verkoopt levenportefeuille aan OG
Nh1816 heeft met Onderlinge ‘s-Gravenhage (OG) overeenstemming bereikt over de verkoop van haar levenportefeuille. Het gaat om 11.600 uitvaartverzekeringen...
Kifid: fraude bewezen, toch verkorting opname persoonsgegevens in EVR
(Kifid-uitspraak GC 2024-0007, bindend) Consumenten claimen in 2022 stormschade aan boeidelen aan de gevel van hun woning bij Nh1816. De verzekeraar heeft op basis...
Nh1816 overtreft eigen groeiverwachting
"We vlogen 2023 uit de startblokken met groeicijfers die onze verwachtingen overtroffen. Binnen een half jaar bereikten we de portefeuillestand van 500 miljoen euro,...