Tip van kluun: schrijf zoals je spreekt
‘Schrijf zoals je spreekt’. Dat was een van de tips van Kluun tijdens de eerste Masterclass van PriQels, begin deze week in Utrecht. Niet alleen hypotheekadviseurs maar ook klanten namen deel aan de Masterclass, een initiatief van Woonfonds Hypotheken om een steentje bij te dragen aan de mensgerichte ontwikkeling van de financiële branche.
Het initiatief heeft als doel mensen uit de financiële dienstverlening te inspireren en te trainen om te voldoen aan de veranderde wensen van de klant. De deelnemers aan de eerste Masterclass hebben verschillende functies en achtergronden: adviseurs, aanbieders, klanten en belangenorganisaties. Gezamenlijk hebben zij allen hetzelfde doel: "Hoe moet je schrijven zodat je klant het begrijpt?" Dit onderwerp werd als belangrijk verbeterpunt aangegeven in een onderzoek van PriQels, uitgevoerd door GFK bij meer dan duizend klanten.
Kluun was uitgenodigd om de deelnemers te inspireren. "Men is geneigd ingewikkelder te schrijven dan te spreken. Schrijf zoals je spreekt." Hierna vervolgde de trainers van Loo van Eck met een intensieve training ‘Begrijpelijk Schrijven’. "De masterclass heeft me meer bewust gemaakt van wat tekst met de lezer doet. Ik heb nu extra handvatten gekregen om hiermee in de praktijk aan de slag te gaan", aldus Harrie-Jan van Nunen van De Financiële Makelaar na afloop van de Masterclass. Meer informatie over het onderzoek en de training staat op priqels.nl.
Reactie toevoegen
DUO via HDN: een verkapte BKR?
(Blog door Harrie-Jan van Nunen MFP, VCN HypotheekService) Sinds kort kunnen aanbieders DUO gegevens van toekomstige klanten eenvoudig opvragen. HDN heeft hiervoor...
Verdienen aan vergroening, waarom niet!?
(Harrie-Jan van Nunen van VCN Hypotheekservice in VVP Special Duurzaam Adviseren 2021) Komt het door corona? Consumenten zijn meer dan ooit overtuigd dat we zuiniger...
Duivels dilemma in de hypotheekpraktijk
Heb jij wel eens meegemaakt dat iemand alleen zaken met je wil doen, onder voorwaarden dat je afwijkt van de normen? Hoe ga je om met dit dilemma? Stap je over je...
"Nog even en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) wordt van kracht! En met de deadline in zicht lijkt iedereen ineens in rep en roer. En dat lijkt vreemd,...
Provisieverbod onthoudt klant keuzes
Sinds dit jaar staat de AFM niet meer toe dat softwareleveranciers gelden ontvangen van aanbieders voor de inbouw van producten. Hierdoor ontstaat er een meer gelijk...
Provisieverbod onthoudt klant keuzes
Wie had durven voorspellen dat de invoering van het provisieverbod zou leiden tot een verbod van betalingen door aanbieders aan softwareleveranciers? Inmiddels...
Als u zelf ooit een hypotheek heeft afgesloten, dan weet u dat er veel documenten moeten worden overlegd. Soms heel veel. Het komt regelmatig voor dat naar aanleiding...
Kamervragen over Telegraaf-column Harrie-Jan van Nunen
OvFD en Adfiz zeggen blij te zijn met de Kamervragen die zijn gesteld over het standpunt van de AFM inzake het toetsmoment hypotheken. Dit naar aanleiding van de...
Veldsink Groep neemt Financiële Makelaar over
Veldsink Groep neemt de Financiële Makelaar (plus gelieerde organisaties) over. Peter Komen, oprichter van de Financiële Makelaar neemt eind deze maand...
"meer waardering adviseurs voor nn"
Nationale-Nederlanden heeft de Gouden Spreekbuis Hypotheekverstrekkers gewonnen, volgens initiatiefnemer Blauw Research een teken dat NN haar imago onder adviseurs...