Leren van kifid-uitspraken
Uit dit dossier
Ook consument moet zijn best doen
LEVEN – De geschillencommissie Kifid legt normen op aan aanbieders en adviseurs. Maar ook aan de consument worden door de geschillencommissie eisen gesteld....
KiFiD neemt wel norm over uit Wft
HYPOTHEKEN – In deze uitspraak neemt de geschillencommissie een publiekrechtelijke norm uit de Wft over als privaatrechtelijke norm. In deze casus is een...
Mag bank klant verplichten advies in te winnen?
HYPOTHEKEN – De consument wenst de waarde van een beleggingsverzekering af te kopen en de opbrengst hiervan in mindering te brengen op de uitstaande hypotheeksom....
Woorden kunnen tot misverstanden leiden
LEVEN – Door de sector gebruikte termen en woorden kunnen bij consumenten makkelijk tot misverstanden leiden. Een aantal voorbeelden in recente uitspraken...
KiFiD neemt norm uit Wft níet over
HYPOTHEKEN – Binnen de Wft geldt dat dat de hypotheek zoals die na advies tot stand komt, geacht wordt te zijn conform het advies dat de adviseur aan de consument...
Moet verzekeraar wijzen op betere alternatieven?
LEVEN – De premies van overlijdensrisicoverzekeringen, zijn in de afgelopen jaren sterk gedaald. Consumenten kunnen deze overeenkomst tussentijds eenzijdig...
Tijdelijke schorsing WA-dekking niet afdwingbaar
SCHADE – De verzekeraar in deze uitspraak bood in het verleden de mogelijkheid om de WA-dekking van de auto tijdelijk op te schorten. Deze mogelijkheid wordt...
Bank geeft kwijting hoofdelijke aansprakelijkheid
HYPOTHEKEN – De consument en zijn partner gaan scheiden. De gemeenschappelijke woning wordt verkocht. Er resteert echter een restschuld van € 83.564,40....
Verzekeraar mag dossier opruimen
LEVEN – In de casus hierboven spreekt de consument ook de verzekeraar aan. Deze stelt dat – omdat de verzekering destijds niet tot stand kwam –...
Reisverzekering en normale voorzichtigheidsclausule
SCHADE – De consument in deze casus heeft een doorlopende reisverzekering. In de polisvoorwaarden is de volgende bepaling opgenomen: “U moet alles doen...
Bewijs opdracht van casco naar beperkt casco
SCHADE – In het kader van zijn echtscheiding wordt de verzekeringsportefeuille van de consument in 2014 aangepast. Tijdens deze aanpassing wordt de cascoverzekering...
Orv komt niet tot stand: fout van inkoopcombinatie?
LEVEN – In 2007 verzorgt de adviseur de oversluiting van een hypothecaire geldlening. Via tussenkomst van een inkoopcombinatie vraagt de adviseur ook een...
Verval opslag: geen terugwerkende kracht
LEVEN – De consument heeft een aflossingsvrije hypotheek. In 2015 gaat de consument akkoord met een renteherzieningsvoorstel. Op de site van de geldverstrekker...
Mag bank klant verplichten advies in te winnen?
HYPOTHEKEN – De consument is zelf gecertificeerd planner. Hij wenst de waarde van een beleggingsverzekering af te kopen en de opbrengst hiervan in mindering...
Schadevergoeding bij overkreditering
HYPOTHEKEN – In deze casus staat niet ter discussie dat de geldverstrekker gedurende twee jaar een hoger krediet heeft verstrekt dan verantwoord was gelet...
Adviseur moet (soms) tijd registreren
HYPOTHEKEN – Een adviseur kan en mag zijn diensten aanbieden op basis van een verrichtingentarief. Hierbij wordt met de klant vooraf een vast bedrag afgesproken...
Voorbeeldrendement van 10,9 procent ‘in de tijd bezien’
LEVEN – Consument heeft op 1 april 1988 een beleggingsverzekering afgesloten. De verzekering wordt verpand aan de bank waar consument een hypothecaire geldlening...
Schadegarant is geen financiële dienst
SCHADE – Schadegarant is een samenwerkingsverband tussen een aantal verzekeraars en autoschadeherstellers. Een consument is niet tevreden over de kwaliteit...
Adviseur moet klant tijdens aanvraagproces informeren
HYPOTHEKEN – De consument stelt dat zijn adviseur onvoldoende voortvarend heeft gehandeld bij de financieringsaanvraag. De adviseur heeft de consument in...
Eigen verantwoordelijkheid geldverstrekker bij overkreditering
HYPOTHEKEN – Het betreft hier een uitspraak van de Commissie van Beroep. In deze zaak heeft de geldverstrekker een krediet verstrekt van € 460.936. De...
Verzekeraar hoeft tijdens looptijd niet te wijzen op alternatieven
LEVEN – In 2009 sluit consument een overlijdensrisicoverzekering. In mei 2016 dient consument een klacht in bij de verzekeraar. Een van de onderdelen van deze...
Wanneer is er sprake van een uitrit?
SCHADE – Artikel 54 van het Reglement verkeersregels en verkeerstekens schrijft voor dat bestuurders die een bijzondere manoeuvre uitvoeren het overige verkeer...
Overkreditering: eigen verantwoordelijkheid geldverstrekker
HYPOTHEKEN – Het betreft hier een uitspraak van de Commissie van Beroep. In deze zaak heeft de geldverstrekker een krediet verstrekt van € 460.936. De...
Geen twee sleutels, toch dekking voor diefstal fiets
SCHADE – De consument heeft een fietsverzekering afgesloten voor haar ebike ter waarde van 1.599 euro. In de polisvoorwaarden staat dat na diefstal voorwaarde...
Geen dekking voor kosten haken breekwerk bij waterschade
SCHADE – Consument heeft een verzekering voor zijn woonhuis. Verzekerd is iedere onvoorzienbare schade tijdens de looptijd van de verzekering. Bij waterschade...
Events
Quote van de dag
De groei in consumentenbankieren kwam vooral tot stand door hogere feeopbrengsten voor dagelijkse bankzaken en beleggingsproducten.
ING-ceo Steven van Rijswijk in het FD
Stelling
CFD adviseert terecht om niet te werken met een fijnmazig gemiddelde
Laatste reacties
- 25-04-2024 Mee eens, uitgaan van de offerte. Bij voorkeur de idioten ontslaan...
- 25-04-2024 Mooi toch dat iedereen zijn/haar business runt. Gelukkig mag...
- 23-04-2024 Bijzonder genoeg is dat deze zaak aan het Kifid moest worden...
- 23-04-2024 Deze organisatie is super. Echt geweldig en een aanbeveling waard.
Recente editie
VVP 2-2024 introduceert nieuwe gezichten in die o zo leuke rubriek ‘Uit de adviespraktijk’: Christian Dijkhof (Dijkhof & Partners, HypotheekCompany, OvFD), Thomas van Uunen (Thomas verzekert) en Dorthe Verheijden (Bij Verheijden). “Er is zoveel wat beter kan”, aldus Dorthe.
Adfiz-directeur Enno Wiertsema neemt het op tegen ChatGPT. “Zou u boarden in een vliegtuig dat uitsluitend door AI-technologie wordt bestuurd?”
Het vrouwenquotum mag ambitieuzer en zeker breder, zegt Pascale van Heugten (La Confiante) in de rubriek ‘Vrouw & Advies’. Sanne Geerts vertelt hoe Geerts verduurzaamt.
In de praktijkrubriek Ken je vak! onder meer AI in de adviespraktijk, aan de slag met zorgplicht, een eerste bespreking van het OCTAS-rapport en aandacht voor de problematiek van de duurzame drager.
In het katern Pensioen & Vermogen verslagen van de kennissessies op het gelijknamige VVP-event van 19 maart. Uiteraard ook aandacht voor de algemene inleidingen door Theo Gommer ( “Verplichtstelling afschaffen en pensioenplicht invoeren”) en Hubrien Meijaard (‘Kies voor écht duurzaam beleggen”).
Bekijk de inhoudSpecial Duurzaam Advies
Duurzaamheid is een onderdeel van modern ondernemerschap. Iedere adviseur zal actie moeten ondernemen. Aldus Kees Dullemond (INSVER) in de special Duurzaam Advies 2024, een nauwe samenwerking van VVP en het instituut voor verduurzaming van de financiële sector. De special barst van de tips, praktijkinfo en handige checklists om verduurzaming in het eigen bedrijf vorm te geven én om de klant aan het verduurzamen te krijgen.
Adviseurs Mieke Dadema, Thomas Paardekooper, Alexander Vugts, André Vugts en Paul Burger vertellen hoe zij duurzaam advies in de praktijk brengen. “Duurzaamheid draait om duurzame relaties”, aldus Dadema.
Verder bijdragen van onder meer Adfiz (‘Advies kan duurzaam gedrag verbeteren”), Fred de Jong (“Duurzaam advies aan mkb is integraal”) en het Verbond van Verzekeraars (“Deze transitie gaat alle klanten raken”).
In een rondetafel stellen kennispartners AnsvarIdéa/Turien &Co.,Evi Van Lanschot, INSVER, MainPlus, Obvion: “De wereld verandert, dat is een gegeven, maar wij kunnen nu samen al de richting bepalen.”
Bekijk de inhoud