Leren van kifid-uitspraken

ORV-uitkering aan ex-partner

LEVEN – De heer X en mevrouw Z zijn samen eigenaar van een appartement. Voor de financiering hebben zij een hypotheek afgesloten. Beiden zijn hoofdelijk aansprakelijk....

Moet adviseur consument attenderen op einde ORV?

LEVEN – Consument sluit via de bank een hypotheek. De bank treedt ook op als adviseur voor een ORV die op 17 december 2004 voor een periode van tien jaar wordt...

Onjuiste offerte risico voor adviseur

HYPOTHEKEN – Een consument laat zich in het kader van het afsluiten van een hypotheek bijstaan door een adviseur. Niet ter discussie staat dat consument en...

Aanbieder biedt personeelscondities mits geen bemiddelaar

LEVEN – Klager in deze casus is een medewerker van een intermediaire verzekeraar, met een dienstverband van 41 jaar. Verzekeraar biedt aan personeelsleden...

Grenzen aan indicatief karakter opgave boeterente

HYPOTHEKEN – In deze casus gaat het om een consument die de bank rechtstreeks om een indicatieve boeterente verzoekt. Niet ter discussie staat dat de bank...

Bank bepaalt eigen tarieven

HYPOTHEKEN – In deze casus gaat het om een bank die een korting verleent op de hypotheekrente naarmate de actuele waarde van het pand hoger is dan de restant...

Opzegging verzekering geblokkeerd door spamfilter

SCHADE – Consument sluit een autoverzekering. De gevolmachtigde stuurt een mail dat de aanvraag is geaccepteerd. Twee maanden later stuurt de gevolmachtigde...

Verkoop woning vereist actieve houding adviseur

LEVEN – In 2014 verkoopt de consument zijn woning en lost zijn hypothecaire lening af. In overleg met de consument beëindigt de adviseur wel de opstalverzekering...

Bonus/maluskorting staat los van schadevrije jaren

SCHADE – Consument stapt over naar adviseur B en zegt zijn autoverzekering bij adviseur A op. De consument ontving een bonus/maluskorting van 80 procent op...

Verzekeraar moet buitengerechtelijke kosten vergoeden

SCHADE – Consument veroorzaakt een schade en doet in dat kader een beroep op zijn AVP. De verzekeraar weigert uitkering van deze schade. De consument doet...

Direct writer hoeft niet te wijzen op oversluiten

LEVEN – De premies op het gebied van overlijdensrisicoverzekeringen zijn de afgelopen jaren sterk gedaald. In het algemeen worden deze lagere premies wél...

Adviseur moet doorvragen bij complexe hypotheekvraag

HYPOTHEKEN – In deze uitspraak duurt het verkrijgen van een hypothecaire financiering langer dan waarmee de consument, mede op basis van de gesprekken met...

Niet verantwoordelijk voor opzeggen ‘oude’ verzekering

SCHADE – Consument heeft in 2000 een woonhuisverzekering bij verzekeraar A. In dat jaar verzoekt hij de adviseur om een nieuwe verzekering af te sluiten bij...

Ook klachten over nota adviseur ‘Kifid-waardig’

LEVEN – Consumenten kunnen bij Kifid ook klagen over het feit dat zij van de adviseur een nota ontvangen voor de door de adviseur verleende diensten en/of...

Moet verzekeraar gedane uitkering bewijzen?

LEVEN – In 2000 valt een levensverzekering vrij van 5.516 gulden. Zestien jaar later, op 11 april 2016, meldt de verzekerde aan de verzekeraar dat de uitkering...

Premierestitutie na verkoop auto

SCHADE – Consument verkoopt zijn auto op 22 oktober 2014. De nieuwe eigenaar heeft deze auto per dezelfde datum verzekerd. Op 16 juni 2015 vraagt de consument...

Fiscale gevolgen in adviesrapport duidelijk toelichten

HYPOTHEKEN – In deze casus gaat het om de boeterente. De consument meende dat de boeterente eenmalig fiscaal aftrekbaar zou zijn, ook wanneer deze meegefinancierd...

Bij garantiekapitaal geen inzage in kostenstructuur vereist

LEVEN – Consument sluit in 1990 een levensverzekering met een gegarandeerd eindkapitaal. In 2015 beklaagt hij zich over de hoge kosten waarmee de verzekeraar...

Verzekeraar moet uitsluiting bewijzen

SCHADE – De verzekeraar erkent dat de schade is veroorzaakt door water maar stelt dat dit water het gevolg is van geleidelijke oorzaken zoals bijvoorbeeld...

Opzeggen relatie met de klant

HYPOTHEKEN – Een consument verwijt zijn adviseur hem onvoldoende te hebben geïnformeerd over het feit dat hij bij algehele vrijwillige aflossing wegens...

Consument moet schadeoorzaak bewijzen

SCHADE – In deze zaak gaat het over de verzekering van een mobiele telefoon. Er is dekking voor schade door contact met water als gevolg van onverwachte en...