"adviseur moet onafhankelijk label kunnen waarmaken"
Het gesprek dat hij onlangs had met Michiel Denkers, hoofd Toezicht AFM, heeft adviseur Ozewald Wanrooij niet de gewenste duidelijkheid kunnen verschaffen. "In plaats van concreet actie te ondernemen, kiest de AFM ervoor het gesprek met ABN Amro aan te gaan." Volgens Denkers zijn klanten er niet bij gebaat als een aanbieder (zoals ABN Amro) zijn loket voor een adviseur sluit. "Een onafhankelijk adviseur moet zijn onafhankelijke label in de praktijk kunnen waarmaken." Klik HIER voor het complete VVP-verslag van het gesprek tussen Wanrooij en Denkers.
Duidelijkheid kreeg Wanrooij slechts op een aantal punten, bijvoorbeeld toen Denkers zijn visie gaf op de toegankelijkheid van het brede marktaanbod van producten. "Laat helder zijn dat ik er voorstander van ben dat een onafhankelijk adviseur zijn onafhankelijke label in de praktijk moet kunnen waarmaken. Om dat te kunnen moet hij het brede marktaanbod kunnen vergelijken, maar ook namens de klanten daar toegang toe hebben om het gewenste product voor zijn klant te regelen."
Volgens Wanrooij staat het protectionistische beleid van aanbieders nu juist het gewenste brede onafhankelijk advies in de weg. Het standpunt van Denkers staat volgens hem om die reden lijnrecht tegenover dat van ABN Amro, in het conflict met Neutralis. Daarop stelt Denkers: "In principe valt dit onder de contractvrijheid tussen partijen. Dat neemt niet weg dat wij hierover, in algemene zin, wel in gesprek gaan met partijen op het moment dat wij constateren dat er dingen gebeuren waarmee het klantbelang niet is gediend. Een klant is er niet bij gebaat dat een willekeurige aanbieder zijn loket voor een adviseur sluit. De adviseur kan dan niet meer namens zijn klant het onderhoud aan de producten van deze aanbieder plegen, waardoor de klant er vervolgens dus alleen voor staat. Als we het met elkaar hebben over het
klantbelang centraal stellen, dan past dit niet."
Na afloop toonde Wanrooij zich enigszins teleurgesteld. "De enige actie die de AFM toezegt is dat zij een stevig gesprek zal aangaan met ABN Amro en andere individuele marktpartijen die op dit onderwerp uit de pas lopen." Het standpunt van de AFM - dat dit een zaak tussen de marktpartijen betreft - vindt Wanrooij onbegrijpelijk. "Het is fijn dat de AFM mijn visie deelt, maar concreet schiet ik daar niets mee op. Als het op sturing aankomt, blijkt de toezichthouder slechts een uitvoerende partij te zijn die zegt zelf niet aan de knoppen te kunnen draaien."
Reactie toevoegen
Reacties
Jeffrey Leichel - 21 februari 2014
Beste Ozewald, met de bevestiging van Denkers op zak dat hij vindt dat het klantbelang niet centraal wordt gesteld, heb je volgens mij een mooie basis om naar de Autoriteit Consument & Markt en Consumentenbond te stappen. Het is duidelijk dat de rol van AFM in deze discussie beperkt is. Ik vind het ook wel logisch dat het moderne intermediair, die duidelijk naast de klant staat, zich, samen met zijn klant, veel meer richt op de ACM ipv de AFM voor onderwerpen als gelijk speelveld. Dat is qua boodschap richting consument ook sterker en duidelijker. Hoop dat het je verder helpt.
Chris de Bruin - 20 februari 2014
Oordelend vanaf de zijlijn, denk ik dat het standpunt van de AFM juist is en dat we in dit geval al heel blij mogen zijn dat de AFM richting ABN een signaal afgeeft. Alle beetjes helpen tenslotte. Het is juist dat het basisprincipe is dat er contractsvrijheid bestaat in ons rechtssysteem. Op basis daarvan besluiten partijen zelf of ze wel of niet met elkaar in zee gaan en zo ja op welke voorwaarden. Dat gezegd hebbend ben ik er - mét Ozewald - een fervent voorstander van dat er publiekrechtelijke wetgeving komt die op dit punt aan die contractsvrijheid een einde maakt. Het is niet meer van deze tijd dat sommige aanbieders voor adviseurs niet bereikbaar zijn. Dit overlaten aan de marktwerking zie ik niet tot succes leiden. Wellicht dat een enkele aanbieder ervoor overstag zal gaan, maar er zullen er blijven die hun poorten naar eigen inzicht gesloten houden. Daar is maar één antwoord op en dat is wetgeving. Ik heb al eerder aangekondigd mij hier hard voor te willen maken, maar de tijd heeft mij ontbroken. Ik zal het weer oppakken. Collegiale groet, Chris de Bruin.
Meer over
Oplichting door nep AFM-medewerker blijft probleem
Oplichting door een persoon die zich voordoet als AFM-medewerker blijft een probleem. De toezichthouder: "In 2023 gingen de meeste ontvangen signalen over mogelijke...
AFM: niet doorschieten bij personaliseren premie en winstmarge
Personaliseren van premies en winstmarges mag de solidariteit en eerlijke behandeling van klanten niet ondermijnen. Die waarschuwing geeft de AFM in haar Agenda...
AFM: "Versnelling noodzakelijk in duurzaamheidstransitie financiële sector"
De duurzaamheidstransitie van de financiële sector gaat volgens de AFM minder snel dan gewenst. Zowel nationaal als internationaal groeit de maatschappelijke...
AFM-boete van 94.000 euro voor Zwaan Finance
De AFM heeft een boete van 94.000 euro opgelegd aan Zwaan Finance uit Lisse. Het bedrijf heeft tussen juli 2018 en oktober 2022 als beheerder van zeven beleggingsinstellingen...
Positief oordeel EBA over toezicht op betalingsachterstanden bij hypotheken
De Europese autoriteit voor de bankensector EBA heeft een vergelijkend onderzoek gedaan onder 7 landen, naar de implementatie van de Europese Hypothekenrichtlijn...
Duidelijker informatie vereist bij spaarproducten
Financiële ondernemingen houden zich niet altijd aan de wettelijke voorschriften voor reclame en overige informatie bij sparen/vermogensopbouw. Zo is het onder...
AFM legt twee lasten onder dwangsom op voor niet invullen Marktmonitor 2023
De AFM heeft op 25 juli 2023 lasten onder dwangsom opgelegd aan twee ondernemingen die de Marktmonitor Adviseurs & Bemiddelaars (MMAB) 2023 niet tijdig hebben...
Forse AFM-boete Rabobank voor onverantwoorde hypotheekverstrekking
De AFM heeft een bestuurlijke boete van 12 miljoen euro opgelegd aan de Rabobank. Dit voor het overtreden van regels voor het verstrekken van hypothecair krediet....
AFM-boete voor Pensioenfonds Detailhandel
De AFM heeft een bestuurlijke boete van 136.000 euro opgelegd aan de Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Detailhandel (Pensioenfonds Detailhandel). Dit omdat...
Kredietaanbieders moeten alert zijn op fouten in geautomatiseerde acceptatieprocessen
De AFM roept kredietaanbieders op om alert te zijn op fouten in geautomatiseerde kredietacceptatieprocessen. De verplichte kredietwaardigheidstoets voor consumenten...