"adviseur moet onafhankelijk label kunnen waarmaken"
Het gesprek dat hij onlangs had met Michiel Denkers, hoofd Toezicht AFM, heeft adviseur Ozewald Wanrooij niet de gewenste duidelijkheid kunnen verschaffen. "In plaats van concreet actie te ondernemen, kiest de AFM ervoor het gesprek met ABN Amro aan te gaan." Volgens Denkers zijn klanten er niet bij gebaat als een aanbieder (zoals ABN Amro) zijn loket voor een adviseur sluit. "Een onafhankelijk adviseur moet zijn onafhankelijke label in de praktijk kunnen waarmaken." Klik HIER voor het complete VVP-verslag van het gesprek tussen Wanrooij en Denkers.
Duidelijkheid kreeg Wanrooij slechts op een aantal punten, bijvoorbeeld toen Denkers zijn visie gaf op de toegankelijkheid van het brede marktaanbod van producten. "Laat helder zijn dat ik er voorstander van ben dat een onafhankelijk adviseur zijn onafhankelijke label in de praktijk moet kunnen waarmaken. Om dat te kunnen moet hij het brede marktaanbod kunnen vergelijken, maar ook namens de klanten daar toegang toe hebben om het gewenste product voor zijn klant te regelen."
Volgens Wanrooij staat het protectionistische beleid van aanbieders nu juist het gewenste brede onafhankelijk advies in de weg. Het standpunt van Denkers staat volgens hem om die reden lijnrecht tegenover dat van ABN Amro, in het conflict met Neutralis. Daarop stelt Denkers: "In principe valt dit onder de contractvrijheid tussen partijen. Dat neemt niet weg dat wij hierover, in algemene zin, wel in gesprek gaan met partijen op het moment dat wij constateren dat er dingen gebeuren waarmee het klantbelang niet is gediend. Een klant is er niet bij gebaat dat een willekeurige aanbieder zijn loket voor een adviseur sluit. De adviseur kan dan niet meer namens zijn klant het onderhoud aan de producten van deze aanbieder plegen, waardoor de klant er vervolgens dus alleen voor staat. Als we het met elkaar hebben over het
klantbelang centraal stellen, dan past dit niet."
Na afloop toonde Wanrooij zich enigszins teleurgesteld. "De enige actie die de AFM toezegt is dat zij een stevig gesprek zal aangaan met ABN Amro en andere individuele marktpartijen die op dit onderwerp uit de pas lopen." Het standpunt van de AFM - dat dit een zaak tussen de marktpartijen betreft - vindt Wanrooij onbegrijpelijk. "Het is fijn dat de AFM mijn visie deelt, maar concreet schiet ik daar niets mee op. Als het op sturing aankomt, blijkt de toezichthouder slechts een uitvoerende partij te zijn die zegt zelf niet aan de knoppen te kunnen draaien."
Reactie toevoegen
Reacties
Jeffrey Leichel - 21 februari 2014
Beste Ozewald, met de bevestiging van Denkers op zak dat hij vindt dat het klantbelang niet centraal wordt gesteld, heb je volgens mij een mooie basis om naar de Autoriteit Consument & Markt en Consumentenbond te stappen. Het is duidelijk dat de rol van AFM in deze discussie beperkt is. Ik vind het ook wel logisch dat het moderne intermediair, die duidelijk naast de klant staat, zich, samen met zijn klant, veel meer richt op de ACM ipv de AFM voor onderwerpen als gelijk speelveld. Dat is qua boodschap richting consument ook sterker en duidelijker. Hoop dat het je verder helpt.
Chris de Bruin - 20 februari 2014
Oordelend vanaf de zijlijn, denk ik dat het standpunt van de AFM juist is en dat we in dit geval al heel blij mogen zijn dat de AFM richting ABN een signaal afgeeft. Alle beetjes helpen tenslotte. Het is juist dat het basisprincipe is dat er contractsvrijheid bestaat in ons rechtssysteem. Op basis daarvan besluiten partijen zelf of ze wel of niet met elkaar in zee gaan en zo ja op welke voorwaarden. Dat gezegd hebbend ben ik er - mét Ozewald - een fervent voorstander van dat er publiekrechtelijke wetgeving komt die op dit punt aan die contractsvrijheid een einde maakt. Het is niet meer van deze tijd dat sommige aanbieders voor adviseurs niet bereikbaar zijn. Dit overlaten aan de marktwerking zie ik niet tot succes leiden. Wellicht dat een enkele aanbieder ervoor overstag zal gaan, maar er zullen er blijven die hun poorten naar eigen inzicht gesloten houden. Daar is maar één antwoord op en dat is wetgeving. Ik heb al eerder aangekondigd mij hier hard voor te willen maken, maar de tijd heeft mij ontbroken. Ik zal het weer oppakken. Collegiale groet, Chris de Bruin.
Meer over
"Financiële dienst steeds kleinere schakel in het algehele koopproces"
"Niet de traditionele bank of verzekeraar heeft straks het primaire contact met de klant, maar de partij die uit de data de beste inzichten weet te peuren over wat...
VVP-poll: 'AFM moet harder optreden tegen advieskantoren die regels overtreden'
Er werd afgelopen week volop gestemd op de stelling 'Actieve provisietransparantie dwingt adviseurs te laten zien wat ze waard zijn'. Een meerderheid van 65 procent...
AFM: "Aandacht voor integere en beheerste bedrijfsvoering noodzakelijk"
Een deel van de financieel dienstverleners voldoet niet aan de minimale vergunningseisen. Dit gaat ten koste van de beheerste en integere bedrijfsvoering en kan...
Paul Schuiling: adviseren is informeren
"Hoewel de toezichthouder geen wettelijke bevoegdheden heeft in de beheerfase, betekent dit niet dat 'informeren' niet zorgvuldig en vakbekwaam moet plaatsvinden",...
Rechter verlaagt AFM-boetes voor bestuurders failliete Finles
De AFM heeft op 10 september 2019 boetes opgelegd aan de bestuurders van beleggingsfonds Finles wegens nalatige bedrijfsvoering. De boetes zijn onherroepelijk...
AFM: "Klimaatrisico's inprijzen op woningmarkt"
Om de schadelijke effecten voor potentiële woningkopers- en eigenaren te mitigeren en deze risico’s effectief in te prijzen, verdient het volgens de AFM...
AFM Trendzicht 2024: onzekerheid op de financiële markten blijft
Terugvallende economische groei, verregaande digitalisering, het achterlopen van de duurzaamheidstransitie, introductie van veel nieuwe, Europese wet- en regelgeving...
AFM: Buy Now Pay Later moet onder Europese regelgeving vallen
De AFM is positief over de gedragscode van de aanbieders van Buy Now Pay Later (BNPL) om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Om consumenten voldoende...
Momentum dient tuchtklacht in tegen AFM-accountants
Momentum Capital stapt naar de Accountantskamer - het college dat is belast met het tuchtrecht voor accountants - omdat twee AFM-accountants de beroepsregels zouden...
AFM-boete van 50.000 euro voor Vast & Verzeker
De AFM heeft een last onder dwangsom van 50.000 euro opgelegd aan Vast & Verzeker B.V. vanwege het niet volledig aanleveren van informatie. De AFM wil onderzoeken...