Adviseur verzuimde polissen stop te zetten
Een financieel adviseur moet de klagende klant 1.500 euro aan teveel betaalde orv-premies vergoeden, omdat hij verzuimde de betreffende polissen te beëindigen. Tot dat oordeel komt de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening in Uitspraak 2017-130.
De Commissie is van oordeel dat "Tussenpersoon bij gelegenheid van de verkoop van de woning en de daarbij behorende aflossing van de hypothecaire geldlening door Consument, niet enkel de opstalverzekering had moeten stopzetten, maar de
overlijdensrisicoverzekeringen ter sprake had moeten brengen en had moeten bespreken wat met die verzekeringen diende te gebeuren. Tussenpersoon had de nieuwe (financiële) situatie met Consument moeten bespreken om te bezien of de assurantieportefeuille van Consument moest worden aangepast. Tussenpersoon heeft dit echter niet gedaan, waarmee vaststaat dat Tussenpersoon is tekortgeschoten in zijn verplichtingen als assurantietussenpersoon.
In totaal gaat het om een bedrag van 2.695,47 euro. Omdat de consument had kunnen zien dat de premies ten onrechte werden afgeschreven maar niet in actie kwam, beperkt de Commissie de vergoeding die de adviseur dient te betalen tot 1.500 euro.
Overigens ging de adviseur twee keer de mist in. De eerste keer werd de orv overgesloten, maar oor de verzekeraar niet beëindigd omdat ze was gekoppeld aan de hypotheek. De adviseur gaf dit niet door aan de klant. De tweede keer was bij de verkoop van de woning, toen de polissen beëindigd hadden moeten worden.
Reactie toevoegen
Kifid wijst klacht over aov van Aegon af
(Kifid-uitspraak GC 2023-0289) De consument heeft een arbeidsongeschiktheidsverzekering bij Aegon. Wegens aan spanning gerelateerde klachten - die ze als een...
Kifid verwelkomt nieuwe commissieleden
Het bestuur van Kifid heeft per 1 juni prof. mr. dr. Ruth de Bock benoemd tot lid van de Commissie van Beroep en per 1 juli 2021 mr. Annemieke Boer, mr. dr. ing....
De onafhankelijk financieel adviseur krijgt de erkenning die hij of zij verdient. Juist in deze tijd van onzekerheid is de adviseur de aangewezen vertrouwenspersoon...
Uitspraak 2019-128 van de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) illustreert het gevaar van execution only. De klant ging in zee met de adviseur...
VVP zelfstandig verder: hét platform voor de financieel adviseur
De betrokkenheid van de sector bij de vakpers is groot. Dat bleek maar weer eens bij de officiële hergeboorte van uw vakblad, na de overname door hoofdredacteur...
Te laat geklaagd (maar klacht was sowieso ongegrond)
Consumenten vorderden 75.944,25 euro van de adviseur omdat deze in 2010 geen passend advies zou hebben verstrekt. De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening...
Termijn van ’30 dagen’ in herinneringsbrief voldoet niet
Met het noemen van een termijn van ’30 dagen’ (in plaats van ‘een maand’) in de herinneringsbrief wegens betalingsachterstand heeft Nationale-Nederlanden...
Cadeaus, kleding, drank, snoep en culturele uitjes. Dat hoeft de reisverzekeraar volgens de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) niet te vergoeden. Consument...
Adviseur heeft recht op overeengekomen honorarium
Ook al waren zij niet tevreden over de dienstverlening van hun adviseur, laat de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) consumenten toch de...
Adviseur moet bijna 40 mille vergoeden wegens schending zorgplicht
Raspoort Assurantie- en Financieringsbedrijf uit Haarlem moet wegens schending van de zorgplicht bijna 40.000 euro vergoeden aan een VvE. Dat oordeelt de Geschillencommissie...