Adviseurs handhaven provisiemodel bij schade

FRans - 26 november 2012

Als kantoor dat meer dan 90% van zijn omzet maak uit schadeverzekeringen kan ik zeggen dat het merendeel van de klanten niet zitten te wachten op een abonnement Jan met de pet komt duurder uit, bedrijven begrijpen dat je provisie ontvangt, doen zij ook in hun handel en ik als er schade is of onderhoud, hoort dat bij de prijs. Onze bejaarde klant met vroeger een volledig pakket en nu slechts een avp en inboedel hoeft ook niets extra's te betalen als er iets is. Vroeger heb ik daar ook meer provisie ontvangen en dan mag er nu wat tegenover staan. Zo'n klant ineens een abonnement geven vind ik persoonlijk niet eerlijk. Roepen dat het er niet af kan, zoals sommige collega's, dan stel ik hen de vraag: wat deed je toen teveel ontving, omdat je er niets voor hoefde te doen? Een echte adviseur gaat voor de lange termijn.

Pollo - 26 november 2012

@ Frits, het aardige van forums is dat mensen met een tegengestelde mening deze kunnen uitwisselen. Over mijn tijdsbesteding heb ik nu wel vaak genoeg wat gehoord. Mensen die elke dag uren in de auto zitten naar hun werk, of voor klantbezoekjes, de dagelijkse vergaderingen, managementoverleggen, de maandagmorgen aftrap de vrijdagmiddaggaapborrel en de woensdagpeptalk naast vele evaluaties, bespreken van het personeelsdossier ,omzetdoelen, ontvangen van acoutnmanagers van verzekeraars, het bezoeken van allerlei branche evenementen en weet ik wat allemaal denken bij voortduring blijkbaar dat ze werken. Ik denk in elk geval bij dit getyp niet dat het werk is.

Pollo - 25 november 2012

@ John van Rest, natuurlijk bepalen de klanten de waarde! Ik snap ook best dat de aard van het bedrijf invloed heeft. Het gaat mij in dezen uitsluitend om de voorkeur voor een bepaald beloningsmodel, voor wat voor soort portefeuile dan ook. Dan denk ik dat een nieuw beloningsmodel op termijn van zeg 3-5 jaar zeker grote kansen biedt, in tegenstelling tot wat blijkbaar algemeen de gedachte is. Uiteraard mag iedereen daar anders over denken. Mijn mening is gratis en vrijblijvend. Miijn praktijkervaring is helaas dat de nu aangeboden portefeuilles, hoe zeg ik het nou netjes, niet uitblinken door kwalitiet. Daarmee is niets gezegd over de firma B&B daar heb ik geen ervaring mee.

Kleermaker36@hotmail.com - 25 november 2012

hahaha, die pollo begrijp ik, neem eens even contact op. Overigens die edwin is alleen maar bezig zijn eigen handelde veilig te stellen.

John van Rest - 25 november 2012

@ Pollo, de klanten die je hebt bepalen altijd nog de waarde. Als je je volledig bezig houdt met brommer en fiets verzekeringen of met horeca maakt toch wel wat uit. Als eenmansfractie kun je heel goed je eigen mening verkopen, maar de markt bestaat niet alleen uit eenmansfracties. Ieder is vrij om zelf aan te bieden en wat het beste bij zijn klant past. Maar ga niet beweren dat jij in tegenstelling tot de markt totaal anders werkt dan de 87% die hier wordt genoemd. Trouwens de bestaande situatie werkt ook niet in het nadeel van consumenten.

Pollo - 25 november 2012

87% is behoudend en conservatief, en wil het liefst dat alles bij het oude blijft. Ik geef u gratis op een boterbriefje de voorspelling dat over enige jaren een strak advieskantoor, zonder grote groep structureel verlieslatende klanten, maar met totaalrelaties met een duidelijke boter bij de vis geïndexeerde beloningsstructuur de voorkeur zal hebben boven de provisieportefeuilles. Laten we het eens positief bekijken: als u een abonnement wilt invoeren dan kunt u beter voor een niet te ingewikkelde vorm en niet teveel variëteiten kiezen. Nogal logisch eigenlijk. Die gedachte had ik al overgenomen van chef Gordon Ramsay, na zijn duidelijk managementadvies "why the F*ck do you serve 35 entrees, when five will do" Wie op korte termijn wil overdragen kan beter zorgen voor kloppende adviesdossiers, gedocumenteerd afgehandelde woekerpolisdossiers up-to-date verzekeringspakketen en een goed overdrachstmodel. De bagger die ik momenteel krijg aangeboden wil ik alleen overnemen tegen forse bijbetaling. De uitleg die ik verstrek: ik ben honderden uren druk om jouw oude rotzooi op te ruimen en je geknoei te herstellen leidt meest niet tot warme gesprekken. Als je daarna nog even begint over het overnemen van de zorgplicht -zonder beloningsmodel- voor vrijwel lege dossierrmappen zonder gespreksverslagen, aanvraagformulieren of wat dan ook, hoef je de tweede kop koffie al niet meer in te schenken. Ik verwacht dat meerdere collegae tot het inzicht zullen komen dat een overname uitermate moeilijk rendabel is te maken. Het pensioenplan: verkoop de portefeuile voor drie keer de vaste omzet kan inmiddels in 't geschiedenisboek.

Kees van Hout - 24 november 2012

Conclusie: de markt heeft het gelijk aan haar kant. Is het niet gevoelsmatig, dan is het wel in cijfers. Kortom, we moeten ons niet de kop laten gek maken door een stel "vakjournalisten" die ons graag naar een voor hen "nieuwe wereld" willen toeschrijven.