Koelewijn: "adviseur moet klant betuttelen"
"Een beetje betutteling werkt. Mensen hebben dat nodig om iets aan hun pensioen te doen. Anders blijven ze denken dat het wel goed komt, zodat ze hun pensioen goed regelen", aldus Jaap Koelewijn tijdens het Allianz Pensioen Seminar.
Koelewijn ging in op de vraag hoe adviseurs het bedroevend lage pensioenbewust van hun klanten kunnen aanpakken. “Velen weten wel dat het pensioen belangrijk is, maar toch doen ze niets. Dat komt doordat mensen de natuurlijke neiging hebben eerst te kiezen voor de plezierige zaken, en verstandige beslissingen uit te stellen tot morgen. Hoe los je dat op? Door als pensioenadviseur je klanten op een subtiele manier op te voeden en ze te helpen valkuilen te vermijden. Denk aan jonge mensen die te weinig risico nemen, terwijl zij juist wel risico kunnen nemen.”
Koelewijn benadrukte dat bij dit milde paternalisme vertrouwen heel belangrijk is. “Want Nederlanders praten gemakkelijker over hun seksleven dan over geldzaken.”
Hij gaf onder andere de volgende tips mee aan de adviseurs: besef dat uw klant het pensioenissue eigenlijk helemaal niet leuk vindt, praat liever in oplossingen dan in producten, vertaal abstracte vragen in herkenbare problemen en concrete oplossingen, zorg niet alleen voor vertrouwen maar ook voor transparante kosten, laat u niet te veel leiden door de angst of u zich als pensioenadviseur wel aan de regels houdt. Veel AFM-regels werken namelijk verlammend en werken irritatie op. Voorkom dat een adviesgesprek een indekgesprek wordt.
Reactie toevoegen
Reacties
Nico van Koesveld - 28 maart 2014
Wat mij betreft kunnen we hier gelijk afspreken dat we nu eens niet reageren op Koelewijn. Nadere toelichting lijkt mij overbodig gezien zijn eerdere uitspraken. Volledig negeren wat mij betreft.
Allianz in zee met Cardano voor beheer pensioenvermogen
Allianz heeft Cardano gekozen als vermogensbeheerder voor de beschikbare premieregelingen van Allianz Pensioen en Allianz PPI Pensioen. Het gaat in totaal om ruim...
Allianz stelt 6 miljoen euro beschikbaar voor Turkije en Syrië
Allianz Group stelt zes miljoen euro beschikbaar ter ondersteuning van hulp- en herstelinspanningen na de aardbevingen in Turkije en Syrië. CEO Oliver Bäte:...
Minder dan kwart zzp'ers heeft AOV
Niet meer kunnen werken en wegvallen klanten en wanbetaling. Dat zijn de grootste risico’s waar zzp’ers wakker van liggen, aldus Allianz-onderzoek. Allianz:...
Allianz geeft adviseurs meer tijd voor vinden alternatief voor opgezegde polissen
Allianz heeft toegezegd waar nodig meer tijd te geven om een alternatief te vinden voor opgezegde polissen, aldus Adfiz. In specifieke gevallen zal Allianz aan adviseurs...
(Uit Katern Vermogensbeheer in VVP 5-2022) “Er zijn in de financiële sector zoveel mogelijkheden om diensten inclusiever en beter te maken. Drie simpele...
En de winnaar is... de onafhankelijke adviseur!
(Finale VVP Advies Award 2022 in VVP 5) Jähnig + Ter Braak is de winnaar van de VVP Advies Award 2022, de jaarlijkse prijs van vvp voor het meest klantgerichte...
Allianz verhoogt zakelijke premies
Allianz voert op een aantal zakelijke schadeverzekeringen een premieverhoging door. De verzekeraar: “In een aantal productlijnen zien we helaas een stijging...
Finale VVP Advies Award 2022 in beeld
Bekijk de beeldimpressie van Jeffrey Korte van de zinderende finale van de VVP Advies Award 2022 in de belevingsstudio’s van First Impression in Tilburg. [object...
Jähnig + Ter Braak wint VVP Advies Award 2022
Jähnig + Ter Braak is de winnaar van de Advies Award 2022, de jaarlijkse prijs van VVP voor het meest klantgerichte advieskantoor. “Wij bouwen met onze...
"Werkgevers wachten met implementatie nieuwe pensioenstelsel"
Het implementeren van het nieuwe pensioenstelsel blijft op het to-do-lijstje van veel werkgevers staan. Zo heeft 76 procent van de mkb’ers nog geen actie ondernomen....