Monuta gaat voor klantwaardering van een dikke 9
"Alles draait om de klant", zegt Monuta bij de bekendmaking van de resultaten over 2016. "De ambitie die wij hebben is helder: een 9+ organisatie voor onze klanten zijn. Om dit te bereiken nemen we voortdurend initiatieven die onze dienstverlening aan de klant verbeteren. Uit klanttevredenheidsmetingen over 2016 blijkt dat de waardering voor ons uitvaartbedrijf verder is gestegen naar een 8,9."
Monuta realiseerde in 2016 een geconsolideerde omzetgroei van 5% (2016: 289 miljoen; 2015: 275 miljoen). Het premievolume steeg met 8%. De omzet van het uitvaartbedrijf daalde met 2%. Als gevolg van de reorganisatielasten noteerde Monuta een daling van het nettoresultaat (2016: 7,8 miljoen; 2015: 10,8 miljoen). Het nettoresultaat exclusief de reorganisatielasten liet wel een stijging zien. Het aantal verzekeringsklanten in Nederland en Duitsland steeg met 67.000. Het Nederlandse verzekeringsbedrijf boekte een record nieuwe productie (522 miljoen verzekerd kapitaal) en het Duitse verzekeringsbedrijf zette de groei in 2016 verder door. Het premievolume in Duitsland steeg met 37% in vergelijking met 2015.De belangrijkste resultaten heeft Monuta gebundeld in een
.
Reactie toevoegen
Advieskosten uitvaartverzekering verder gedaald
Ruim een derde van de intermediairs brengt eenmalig 75 euro in rekening voor uitvaartadvies. Daarmee is dit (nog steeds) het meest populaire bedrag voor uitvaartadvies,...
Monuta op de fiets om overledenen te herinneren
Voormalig profwielrenster Leontien van Moorsel fietst van 19 oktober tot en met 2 november door alle provincies in Nederland op verzoek van uitvaartverzorger en...
Twee nieuwe uitvaartverzekeringen van Monuta
De in april geïntroduceerde natura uitvaartverzekering van Monuta is nu ook voor adviseurs beschikbaar. Daarnaast is er een kapitaalverzekering op de markt...
Monuta pleit voor meer uniforme gemeentelijke grafkosten
Uit een steekproef door Monuta waarbij 2019 met 2020 is vergeleken, blijken er flinke prijsstijgingen te zijn van gemeentelijke begraafplaatsen. Een graf op...
Monuta: ook tijdens corona is afscheid met goed gevoel belangrijk
"Ook in de coronacrisis blijven we er alles aan doen om voor iedereen een afscheid met een goed gevoel mogelijk te maken", zegt Monuta bij de presentatie van de...
Monuta: geen andere acceptatie en geen premietoeslag wegens corona
Corona is geen reden iemand een uitvaartverzekering te weigeren. Er geldt ook geen premietoeslag. Dat stelt Monuta op de website van Radar in reactie op een item...
Monuta laat rentegarantie en vastgesteld pakket los in nieuwe verzekering
Een nieuw product van Monuta stapt af van de levenslange rentegarantie. Frank Fransen, directeur Monuta Verzekeringen: "Een levenslange rentegarantie is niet meer...
Rente: leg dat maar eens goed uit...
"Als je het niet simpel kunt uitleggen, snap je het zelf niet goed genoeg. Aan deze uitspraak moest ik laatst denken, toen ik mijn buurman – die overigens...
Mieke Telkamp uit Uitvaartmuziek Top 10
Het afscheidsnummer ‘Waarheen, Waarvoor’ van Mieke Telkamp is verdwenen uit de Uitvaartmuziek Top 10 die Monuta elk jaar samenstelt. Populair zijn momenteel:...
Gemiddeld uitvaartadvies onder de honderd euro
Bijna een derde van de financieel adviseurs brengt eenmalig 75 euro in rekening voor uitvaartadvies. Voor het eerst sinds het provisieverbod zijn de gemiddelde advieskosten...