Naar een effectievere toetsing van de zelfregulering
De toetsing van de zelfregulering van verzekeraars wordt efficiënter en meer risicogestuurd. Binnen de huidige toetsing krijgt een verzekeraar een onvoldoende als er op een klein onderdeel geen voldoende wordt behaald. Door gewicht toe te kennen aan de te toetsen normen, richt de Stichting toetsing verzekeraars (Stv) de toetsing op die zaken die er echt toe doen en van belang zijn voor de klant: de zogeheten essentiële normen van een kerncode. Daarmee wordt de toetsing meer risicogestuurd. De hersteltermijn om onvoldoendes op essentiële normen te verbeteren, gaat naar één jaar. Stv zal die essentiële normen dan opnieuw toetsen.
Het Protocol bij Betalingsachterstanden wordt een kerncode klantbelang. Deze code heeft impact op klanten en is belangrijk in tijden waarin de economie onder druk staat. Dit betekent dat de Stv deze code intensief gaat toetsen.
De toetsingscyclus zelf gaat van drie naar vier jaar. De aanpassingen verlagen de lastendruk bij verzekeraars, terwijl de toetsing van essentiële normen meer nadruk krijgt (ook in de eventuele hertoetsing) en belangrijker wordt. Het toetsen via Self Assessment van de bedrijfsmatige op processen georiënteerde codes wordt voortaan steekproefsgewijs gecontroleerd door de Stv om zo de effectiviteit te vergroten.
Reactie toevoegen
Verlenging Keurmerk NKL voor drie onderdelen Sedgwick
De Letselschade Raad heeft het Nationale Keurmerk Letselschade (NKL) opnieuw toegekend aan Sedgwick Nederland, Sedgwick TPA en Sedgwick Werk & Welzijn. De toekenning...
Stv: "Meer ruimte creëren op verzekeringskaart"
Aanvankelijk, na de onderzoeksdag, voldeden 23 van de 100 getoetste verzekeraars aan de Gedragscode Informatieverstrekking. De Stichting toetsing verzekeraars (Stv):...
Stv gaat audits uitvoeren voor NKL
De Letselschade Raad en Stv hebben op 5 juni een overeenkomst getekend, zodat Stv nu ook audits kan uitvoeren voor organisaties die het Nationaal Keurmerk Letselschade...
VvAA haalt niveau 2 van de Gouden Oor Erkenning
VvAA heeft de Gouden Oor Erkenning niveau 2 uitgereikt gekregen. VvAA heeft nu drie jaar de Gouden Oor Erkenning voor de onderdelen Verzekeringen, Legal en Ledenservice....
Carla Muters nieuw lid Raad van Toezicht Stv
Carla Muters is per 1 januari lid geworden van de Raad van Toezicht van Stichting toetsing verzekeraars (Stv). Muters is voorzitter van de Raad van Bestuur van Nationale...
Stv start onderzoek Kerncode Klachtbehandeling
"We hebben onlangs de informatie voor het onderzoek naar de gedragscode Klachtbehandeling naar alle coördinatoren gestuurd. In het informatiedocument en het...
Wendy de Ruiter-Lörx nieuw bestuurslid Stv
Wendy de Ruiter-Lörx is per 14 oktober bestuurslid van Stichting toetsing verzekeraars (Stv). De Ruiter-Lörx maakte tot april 2020 deel uit van de Raad...
Rechtsbijstandverzekeraars getoetst op Kwaliteitscode Rechtsbijstand
Dertien rechtsbijstandverzekeraars en -uitvoerders zijn vorig jaar op verzoek van het Verbond van Verzekeraars getoetst op de naleving van de Kwaliteitscode Rechtsbijstand...
Klanttevredenheid klachtafhandeling zelden onderzocht
"Wij zijn nog niet vaak tegengekomen dat keurmerkhouders klanttevredenheid over de klachtafhandeling onderzoeken." Dat schrijft de Stichting toetsing verzekeraars...
Professor doctor Marco Loos (48) is per 1 juli 2018 benoemd tot bestuurslid van de Stichting toetsing verzekeraars (Stv). Loos neemt het bestuurslidmaatschap over...