"nadrukkelijk wijzen op mogelijkheid contra-expertise"
Minister De Jager van Financiën wil dat verzekeraars klanten voortaan nadrukkelijk wijzen op de mogelijkheid een eigen schade-expert in te schakelen. Dat schrijft hij in de beantwoording van Tweede-Kamervragen.
De Jager: "De meeste verzekeraars hebben in hun polisvoorwaarden opgenomen dat een verzekerde het recht heeft een eigen expert (contra-expert) in te schakelen, wiens kosten in redelijkheid door de verzekeraar worden vergoed. Ik vind het belangrijk dat verzekeraars klanten wijzen op de mogelijkheid om een eigen schade-expert in te schakelen en zal hierover de komende weken in gesprek gaan met het Verbond van Verzekeraars." De Jager noemt het verder van belang dat de klant altijd gewezen wordt op de belangen die het onderzoeksbureau vertegenwoordigt. "Ik kan mij voorstellen dat een verzekeraar de schadeafhandeling in eigen beheer wil uitvoeren en vind dat dit niet per definitie verkeerd is. Dat kan wel bijdragen aan een efficiënt proces en daarmee betaalbare premies. Ik vind het wel belangrijk dat hierbij duidelijk wordt gecommuniceerd naar de klant welk belang het schadebureau vertegenwoordigt zodat de klant een correcte indruk heeft van de ‘onafhankelijkheid’ van het onderzoeksbureau. Daarnaast dient de klant goede mogelijkheden te hebben om bezwaar aan te tekenen. Verzekeraars lijken zich hier ook van bewust. Ik heb hen aangesproken op het feit om hierbij zoveel mogelijk in het belang van de klant te handelen." De minister vindt het dus niet nodig verzekeraar en expert helemaal uit elkaar trekken, zoals onder meer wordt bepleit door verzekeraarklachten.nl. De laatste is bezig met Coovex (Centrale Organisatie Onafhankelijke Verzekerings Expertise), een neutrale en onafhankelijke schakel tussen de verzekeringsmaatschappijen en de expertise-/onderzoeksbureaus. Anton Rietveld van Verzekeraarklachten.nl meldde zondag half december uitgenodigd te zijn bij het Verbond van Verzekeraars om verder te praten over Coovex. Ook zou hij uitnodigingen hebben ontvangen van de Consumentenbond, Adfiz en het ministerie van Financiën.
Reactie toevoegen
Geen recht op contra-expertise schade tegenpartij
(Kifid-uitspraak GC 2024-0206) De consument wil dat de verzekeraar een contra-expert inschakelt om de schade van de tegenpartij te beoordelen. De verzekeraar heeft...
Achmea laat uitspraak in 'Nivre-zaak' toetsen
Achmea laat de uitspraak van het Hof ’s-Gravenhage in de 'Nivre-zaak' toetsen door de hoogste rechter in ons land. Achmea mocht van het Gerechtshof 's-Gravenhage...
(Kifid-uitspraak GC 2020-654) Consument doet een beroep op haar Inboedelverzekering bij NN vanwege waterschade. Doordat er veel tijd zit tussen de schade en het...
Tips en valkuilen bij contra-expertise (partnercontent de Vereende)
Een verzekerde dient bij zijn verzekeraar aan te geven dat hij gebruik wil maken van een contra-expert. Deze contra-expert dient ook te handelen volgens de Gedragscode...
"Verzekeraars jagen contra-experts op kosten"
Het zijn de verzekeraars die kosten van contra-expertise opjagen door hun weigerachtige opstelling. Hun gebrek aan medewerking maakt het bovendien nodig om als contra-expert...
Schadecoach in clinch met kifid
De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) noemt het twijfelachtig dat een contra-expert de uitkering door de verzekeraar rechtstreeks naar hem...
AFM ziet alleen incidenten bij inzet contra-expertise
Er zijn af en toe incidenten maar geen structurele problemen bij de inzet van contra-expertise bij woonverzekeringen. Dit constateert de AFM in een verkenning naar...
Polemiek kosten contra-expertise woedt voort
"Bar hoe weinig kritisch er over 'verdienmodel' van deze contra-experts wordt bericht. Die koesteren Robin Hood-image." Dat twittert Verbondsdirecteur...
Verbond: duidelijkheid over vergoeding contra-expert
Verzekeraars gaan duidelijkheid bieden over de vergoeding van contra-expertise. Het Verbond roept particuliere schadeverzekeraars op bij inschakeling van een contra-expert...
Vergoeding contra-expertise: wet is leidend
Verzekeraars mogen de vergoeding die zij bieden voor contra-expertise niet in algemene zin verlagen tot een bedrag lager dan de verzekerde som. Aldus minister Van...