New Financial inspiration: wat wil de klant
New Financial Forum/VVP organiseert op dinsdagmiddag 14 oktober de inspiratiebijeenkomst 'Wat wil de klant?'. Deelnemers gaan in gesprek met échte klanten. Klik HIER om u in te schrijven voor deze middag onder leiding van gastheer Boudewijn van Uden (a.s.r.).
De bijeenkomst geeft gehoor aan de roep van deelnemers aan de vorige New Financial Inspiration: de branche denkt nog te veel van uit zichzelf, vraag nou eens aan de klant wat hij wil. Vijf klanten nemen op 14 oktober plaats achter de tafel en gaan het gesprek aan met de financiële sector.
Met als doel de dienstverlening verder te verbeteren. Want daar staat het New Financial Forum voor. Het programma is vanaf 14.00 uur en duurt tot circa 17.00 uur met daarna een borrel. Deelname is gratis. De locatie is het vernieuwde a.s.r.-kantoor aan de Archimedeslaan in Utrecht.
Reactie toevoegen
Kosten niet gecommuniceerd? dan hoeft klant niet te betalen
Als een adviseur de kosten van zijn dienstverlening niet vooraf helder communiceert, is de klant niet gehouden deze kosten te betalen. Dat stelt de Geschillencommissie...
Blijf hartelijk tegenover vertrekkende klant
"Als een klant afscheid van u neemt, gooi dan niet definitief de deur dicht! Maar blijf juist aardig en hartelijk. Dan laat u altijd de mogelijkheid open voor...
Zonder ander systeem geen nieuwe financiële wereld
De vele financiële crises in de loop van de tijd laten zien dat mensen zich steeds opnieuw stoten aan dezelfde steen. Daar is weinig tegen te doen. Bouw daarom...
Klant gelooft adviseur en verzekeraar niet meer
Het gebrek aan vertrouwen in adviseur en/of verzekeraar is een belangrijke reden om niet van het hersteladvies woekerpolissen gebruik te maken. Dat blijkt uit consumentenonderzoek...
Kalkman: "het gaat nog steeds niet om de klant"
"Het gaat nog steeds om systemen, regels en de aandeelhouders, niet om klanten." Dat vindt Antoinette Kalkman van Nationale Waarborg in Elsevier. Het tijdschrijft:...
"klant belangrijker vinden dan eigen winstmarge"
"Het vertrouwen zal pas terugkeren als de financiële sector duidelijk maakt de klant belangrijker te vinden dan de eigen winstmarge." Aldus econoom...
Financiële klant vertrouwt vooral familie en adviseur
De financiële consument heeft het meeste vertrouwen in zijn familie als het gaat om financieel advies. Financieel adviseurs zijn een goede tweede. Dat is te...
"klant wil meer informatie van verzekeraar ontvangen"
In Nederland ligt het vertrouwen in de verzekeraars lager dan wereldwijd het geval is. Volgens EY moeten verzekeraars meer met hun klanten communiceren. In Nederland...
"adviseur moet meer uitgaan van klant"
"Naar mijn mening zouden adviseurs als de wiedeweerga moeten gaan experimenteren met de vele nieuwe communicatiemiddelen die er zijn." Aldus consultant...
Klant wil vooral dienstbaarheid
Oprechte aandacht, empathie, eerlijkheid. Ofwel dienstbaarheid. Dat is wat klanten willen van een financieel dienstverlener. Dit bleek tijdens de elfde New Financial...