"operationele kosten naar 1 euro per polis"
Verzekeraars zouden zich moeten spiegelen aan het business model van iTunes. Apple rekent een prijs van 99 eurocent per nummer. "Dit model moet de stok in de grond zijn voor de ‘nieuwe’ verzekeraars. Met als ultieme doel operationele kosten per polis per jaar 1 euro uit te laten komen." Dit schrijven de PwC-consultants Christoffel van Riet en Joost Petit in een opiniebijdrage in het FD.
"De digitale verkoop van verzekeringen neemt een enorme vlucht. Als traditionele verzekeraars niet snel hun kostenniveau radicaal terugbrengen naar één euro per polis, zullen zij snel worden ingehaald door nieuwe spelers. Het is dan slechts een kwestie van tijd dat de Apples van deze wereld hun intrede zullen doen op de verzekeringsmarkt", aldus Van Riet en Petit. Zeker nu het vertrouwen van consumenten in verzekeraars al enkele jaren op een laag niveau blijft hangen is er volgens de PwC-consultants "ruimte voor nieuwe merken en verzekeringsvormen die — ongehinderd door ‘oud denken’ in processen, systemen en beloningen — een positie willen verwerven".
"De consument laat laat zich bovendien steeds minder leiden door reclame-uitingen. Hij neemt zijn koopbeslissingen meer en meer op basis van de mening van zijn (online) sociale netwerk. verzekeringen worden vooral verkocht via directe kanalen en in toenemende mate in een ‘online selfservice’-variant. Door de bijbehorende vereenvoudiging van producten en processen neemt de druk op prijs toe. Dit
verdienmodel zien we ook bij de ‘Hema-notarisservice’."
Een 'online zelfservice'-model dwingt een verlaging van de kosten per polis af. "Het laat zich vergelijken met het businessmodel van iTunes. Apple rekent een prijs van € 0,99 per nummer. Daarvoor in ruil krijgt de consument een goed en eenvoudig verkrijgbaar product en een sterk merk. Het bedrijf neemt genoegen met een extreem lage marge, maar daar staat een groot marktaandeel tegenover. Bovendien is het voor
concurrenten niet eenvoudig om een succesvollere businesscase te ontwikkelen."
Een kostenniveau van 1 euro per polis per jaar is niet onrealistisch, menen Van Riet en Petit. "De technologie om dit de ondersteunen is beschikbaar en wordt ieder jaar beter en goedkoper. Om de € 1-regel werkelijkheid te laten worden vereist nieuw, ondernemend en doortastend denken." Zonder dat worden verzekeraars ingehaald door nieuwe spelers à la Apple.
Reactie toevoegen
Reacties
Frans Lampe - 13 januari 2014
Het FD is zelfs als E-paper duurder dan € 0,99 per dag.
Paul Schoo - 13 januari 2014
Wat een onzin verhaal. Het zelfde soort mensen adviseerden de verzekeraars in de jaren negentig vol in beleggingsverzekeringen te gaan. Wel eens van polisvoorwaarden gehoord, jurisprudentie, wet en regelgeving? Die maken eenvoudige distributie simpelweg onmogelijk. Tenzij je geld in een bodemloze put wilt gooien. Maar dat is via het sociale netwerk ook snel bekend. Kortom zorgvuldigheid is hier op z'n plaats en dat kan alleen met individuele aandacht.
Dick Aardenburg - 13 januari 2014
Geweldig idee... en accountants rapporten moeten voortaan € 0,99 per stuk kosten.
Verzekeraars moeten van DNB surfen op rente- en inflatiegolven
“De hogere inflatie en rente zorgen voor flink wat schuimkoppen, die van u de nodige navigatiekunst vergen.” Aldus DNB-president Klaas Knot op de Verzekeringsdag...
Het bank- en verzekeringswezen behoort tot de sectoren waarin de NOW-regeling percentueel de meeste lonen ter hoogte van twee keer het maximale dagloon betaalt....
"Goede basis voor herziening pensioenstelsel"
Het principe-pensioenakkoord dat woensdag is gepresenteerd zet eerste stappen in een goede richting. Aldus het Verbond van Verzekeraars. NN noemt het zaak dat de...
Jongeren Achmea winnen Partnership Verkiezing 2019
Finbudy, een app die schulden moet helpen voorkomen door gebruikers in- en overzicht te geven in hun bestedingsbedrag, heeft de Partnership Verkiezing 2019 gewonnen....
Nederlandse verzekeraars gevoelig voor verder dalende rente
Nederlandse verzekeringsgroepen zijn in vergelijking met hun Europese collega's relatief kwetsbaar voor een verder dalende rente. Dat blijkt uit een nieuwe...
Jongeren pleiten voor algemene pensioenplicht
De jongerenorganisatie van de coalitiepartijen VVD, D66, CDA en ChristenUnie pleiten voor de invoering van een algemene pensioenplicht, persoonlijke potten met behoud...
Verbond lanceert nieuw zoeksysteem bij calamiteiten
Verzekeraars en gevolmachtigden kunnen vanaf eind augustus bij calamiteiten gebruik maken van een nieuw centraal zoeksysteem, dat is ontwikkeld door de stichting...
Slechts kwart verzekeraars formuleert duurzaamheidsdoelen voor beleggingsbeleid
Slechts een kwart van de Nederlandse verzekeraars formuleert duurzaamheidsdoelstellingen voor het beleggingsbeleid. Dat blijkt uit onderzoek van de Vereniging van...
Verlaging ufr heeft geen impact op premies en uitkeringen verzekeringen
De door EIOPA aan Nederlandse verzekeraars opgelegde verlaging van het niveau van de rekenrente 'ultimate forward rate' (ufr) zal niet leiden tot aanpassingen in...
Innovatiebewustzijn verzekeraars neemt toe
Een kopgroep van vijf verzekeraars bereidt zich actief voor op innovaties in de technologiehoek. Hierbij valt te denken aan chatbots, big data-toepassingen en blockchain-pilots,...