Visie 2019 Bob Klijn: krijg de klanten die je verdient
Zorg dat de klant je meerwaarde als adviseur voelt, proeft, beleeft. Aldus Bob Klijn (partner Herenvest) in de VVP-reeks Visie 2019 op VVP Online.
Welke verandering zal in 2019 de meeste impact hebben op de adviessector?
"Bereid je voor op de komst van actieve provisietransparantie. Dat de discussie op de politieke agenda staat is duidelijk. Of het dit jaar al wettelijk zal worden opgelegd en in welke vorm is koffiedik kijken.Maar eigenlijk maakt dat helemaal niet uit. In mijn ogen zul je een klant altijd moeten kunnen uitleggen wat hij betaalt. En waarvoor. Dus zorg voor een goede tijdregistratie, die ook voor een klant is te begrijpen."
Welke verandering gun je de adviessector om ook in 2019 de missie (van waarde zijn en blijven voor klanten) waar te maken?
"En dan kom je automatisch bij een verandering, die eigenlijk al door een grote groep adviseurs is ingezet: laat de klant zien welke toegevoegde waarde jouw bedrijf voor hem levert’. Als een klant dat voelt, proeft, beleeft, dan is de beloningsdiscussie namelijk helemaal geen issue meer. Dan krijg je ook de klanten die je verdient."
Reactie toevoegen
Meer over
Visie 2019 Gert-Jan Bunt: focus op de echte toegevoegde waarde
Focus op de echte toegevoegde waarde van de adviseur: persoonlijk contact en onafhankelijk advies. Daar gaat het in 2019 om, meent Gert-Jan Bunt (ASR) in de VVP-reeks...
Visie 2019 Bernardo Walta: hoeveel klantcontact heeft u vandaag?
De optimale toepassing van technologie bestaat alleen in combinatie met de kracht van de adviseur: klantcontact. Aldus Bernardo Walta (De Goudse) in de VVP-reeks...
Visie 2019 Ewald Bary: eigen rol weer pakken
"Ruimte en keuzes zullen er toe leiden dat de adviessector weer zijn eigen rol kan pakken", meent Ewald Bary (Lindenhaeghe) in de VVP-reeks waarin VVP bedrijfstakgenoten...
Visie 2019 Natasja Naron: adviseren over wat écht belangrijk is
"Als de adviessector de diepere laag gaat pakken, verwacht ik een grote impact", stelt Natasja Naron (Gabriël Financiële Bescherming) in de VVP-reeks waarin...
Visie 2019 Jeroen Oversteegen: het belang van beheer tijdens de looptijd
"Laat 2019 het jaar zijn waarin de transitie naar beheer door adviseurs nog breder wordt ingezet." Aldus Jeroen Oversteegen (Nationale Hypotheekbond) in de...
Visie 2019 Michael Mackaaij: zelf verantwoordelijkheid nemen voor innovatie
Advieskantoren moeten zélf de verantwoordelijkheid nemen voor innovatie. "De afgelopen 20 jaar is er een te afwachtende houding geweest van advieskantoren...
Visie 2019 Jurjen Oosterbaan: afrekenen met vervreemding
"Meer en betere onderlinge verbinding. Dat is wat ik de aanbieders en adviseurs voor 2019 toewens." Dat stelt Jurjen Oosterbaan Martinius (Bureau DFO), die de VVP-reeks...