Woekerpolissen: minister blijft verzekeraars achter de vodden zitten
De autoriteiten blijven vooral de verzekeraars achter de vodden zitten bij het activeren van klanten met een woekerpolis en hersteladvies. Op de adviseurs is het veel moeilijker grip te krijgen.
Minister Dijsselbloem antwoordde eind vorige week op de schriftelijke vragen van de Tweede Kamer over hoe het staat met de afhandeling het woekerpolisdossier. Een recent AFM-rapport liet zien dat er nog veel moet gebeuren voordat alle verzekeraars de streefcijfers bij het activeren van woekerpolishouders halen die de AFM heeft neergelegd. Volgens de minister komt dit omdat sommige verzekeraars onvoldoende prioriteit aan het activeren geven. Hij kondigt sancties aan om af te rekenen met verzekeraars die ook in 2015 achterblijven (die sancties moeten nog vorm worden gegeven, kunnen nu dus nog niet worden toegepast).
Over de rol van de adviseurs schrijft Dijsselbloem: "De AFM heeft niet alleen aandacht voor verzekeraars, maar zeker ook voor de (rol van) adviseurs. Ook het kabinet is zich bewust van de rol van adviseurs. Activeren is een gezamenlijke verantwoordelijkheid van verzekeraar en adviseur. (...) Dat adviseurs een diffuse groep zijn, is geen reden voor verminderde verantwoordelijkheid. Wel maakt het feit dat de groep diffuser is, beïnvloeding moeilijker maar vooral ook tijdrovender. Gezien het belang voor klanten om zo snel mogelijk geactiveerd te worden moet dus in ieder geval de verzekeraar, ook los van de rol van de adviseur, aan zijn verplichtingen met betrekking tot het activeren van klanten voldoen."
Op de vraag hoe het staat met de kwaliteit van het hersteladviezen, moet de minister het antwoord schuldig blijven. De minister: "Gezien het belang voor klanten om zo snel mogelijk geactiveerd te worden moet dus in ieder geval de verzekeraar, ook los van de rol van de adviseur, aan zijn verplichtingen met betrekking tot het activeren van klanten voldoen. De AFM krijgt van verschillende kanten (ook via openbare kanalen) signalen binnen dat de kwaliteit van het hersteladvies en de activering niet goed is. Deze signalen zijn aanleiding voor nader onderzoek. Een eerste verkennend onderzoek zal worden verricht eind 2014 en begin 2015. Wanneer dit verkennend onderzoek daar aanleiding toe geeft, zal de AFM dieper onderzoek doen naar de kwaliteit van het hersteladvies van adviseurs en verzekeraars en het activeringsproces door verzekeraars."
De autoriteiten zijn dus bezig hun grip op de afwikkeling van het woekerdossier (althans voor zover het gaat om het activeren en hersteladvies) te vergroten. Daarmee zeggen ze feitelijk dat ze niet meer zo geloven in de goede wil van de sector. Dat is natuurlijk niet echt een leuke kerstboodschap. Maar ja, het zou de achterblijvende partijen wel sieren als ze inderdaad eindelijk doorpakten, hoe moeilijk misschien ook.
Reactie toevoegen
Reacties
Paul van Brederode - 22 december 2014
Ik mag hopen dat niet ook de minister het 'woekerpolisdossier' en het 'dossier hersteladvies' door elkaar haalt. Als de verzekeraars het woekerpolisdossier zouden afronden en terugbetalen wat ze teveel hebben ingehouden aan kosten op deze polissen, dan zou hersteladvies in veel gevallen helemaal niet nodig zijn omdat het doelkapitaal dan wél gehaald zou worden en de polissen niet leeglopen. Maar dat doen verzekeraars niet, dus nu spelen ze een spelletje en draait de klant er voor op. Net zoals bij de banken de belastingbetaler steeds het haasje is. Om de metafoor van de auto nog een keer te gebruiken: De fabrikant heeft in de folder een hele mooie auto via de dealer verkocht die voldoende pk's levert om de caravan te trekken. (Je snapt het al: in dit geval is de caravan de hypotheek en de auto(motor) de woekerpolis). Tijdens de productie heeft de fabrikant aan de specificaties gesleuteld. Hij heeft minder geleverd dan wat was beloofd en stiekem van allerlei kosten verrekend en een minder sterke motor geplaatst. Nu kan de auto de caravan niet trekken omdat ie niet sterk genoeg is. Wat zegt Financiën en de AFM: de fabrikant moet de klant informeren en aansporen om er wat aan te doen. De dealer moet GRATIS de motor uit elkaar halen om te kijken of er niet een boutje los zit en of dat misschien de oorzaak is van te weinig pk's. Daarnaast moet de dealer samen met de klant onderzoeken of er misschien niet een modernere caravan kan worden aangeschaft. En die vervelende dealers toch, die verkopen nauwelijks nog nieuwe auto's en toch willen ze ook die motor niet gratis uit elkaar halen voor de klant. De fabrikant hoeft niks te betalen, alleen maar een paar brieven te sturen dat de klant naar de dealer moet want de fabrikant kan het niet, dát moet de dealer doen. Oplossing: de fabrikant (verzekeraar) moet leveren wat ie beloofd heeft. dan kan de auto (polis) de caravan (hypotheek) prima trekken. Tussen de €.4.000,= en €.30.000,= per polis bijstorten, dat zal helpen. Misschien moeten de dealers nu maar eens gezamenlijk de fabrikanten gaan aanpakken.....
Dijsselbloem: bonus maximaal 20 procent jaarsalaris
De bonus voor bedrijfsbestuurders mag hooguit twintig procent van hun jaarsalaris zijn, aldus minister Dijsselbloem in de Volkskrant. Hiermee gaat de minister voorbij...
Cfd: minister beantwoordt niet al onze vragen
In zijn antwoord 'Provisieverbod niet strijdig met Europees Unierecht' gaat minister Dijsselbloem niet in op alle vragen van CFD. Dat stelt de intermediairorganisatie,...
Financiën: provisieverbod niet strijdig met Europees Unierecht
Het provisieverbod is niet strijdig met het Europees Unierecht. Dat schrijft minister Dijsselbloem in antwoord op vragen van de Commissie Financiële Dienstverlening...
Het woekerpolisdossier is beladen met emoties én belangen. Iedereen lijkt het erover eens dat gedupeerden snel en goed geholpen moeten worden, zonder de consequentie...
Wob-verzoek woekerpolissen leidt niet echt tot nieuwe inzichten
Niet echt spannend. Dat zijn de documenten in het woekerpolisdossier die Financiën heeft vrijgegeven naar aanleiding van een verzoek op grond van de Wet openbaarheid...
Geen kifid-loket toetsing compensatievoorstellen
Minister Dijsselbloem ziet af van het idee om bij het Kifid een apart loket voor de toetsing van compensatievoorstellen te openen. Dit schrijft hij in de Kamerbrief...
Odin ontwikkelt nieuwe woekerclaimprocedure
Odin heeft een nieuwe claimprocedure voor 'woekerpolisgedupeerden' ontwikkeld. "In de laatste jaren zijn veel nieuwe feiten boven water gekomen, is er meer...
Dijsselbloem ziet af van volmachtmodule wft
Op advies van het CDFD heeft minister Dijsselbloem besloten geen aparte volmachtmodule op te nemen in het vakbekwaamheidsbouwwerk. Bij de introductie van het...
Minister bij opening pand asr: "laat buitenwereld zien wat je doet"
"Het enige wat niet duurzaam is aan ASR is dat het is nog steeds een (gedeeltelijke) staatsdeelneming betreft." Zo grapte minister Dijsselbloem van Financiën...
Adfiz: onderzoek of klanten nu betere besluiten nemen
"Essentieel voor de evaluatie vinden wij de vraag of de klant door het provisieverbod betere besluiten neemt als het gaat om zijn financiën." Dat...