Bespreek verwacht eindbedrag regelmatig
Leven
-In 1987 sluit de verzekerde een hypotheek voor 175.000 gulden. Er wordt een levensverzekering, met de naam Hypotheekaflossingsverzekering, afgesloten met een gegarandeerde uitkering van 105.000 gulden bij in leven zijn op einddatum. In 2014 informeert de verzekeraar dat de verzekering de einddatum gaat bereiken en dat een uitkering zal volgen van het gegarandeerde kapitaal van 105.000 gulden (47.646,92 euro), verhoogd met een winstbijschrijving van 8.212,08 euro. Consument meent dat bij het afsluiten van de verzekering hem is aangegeven, dat op de einddatum het gegarandeerde kapitaal van 105.000 gulden zou zijn aangegroeid tot een kapitaal van 175.000 gulden. Daarmee zou de lening kunnen worden afgelost.
De commissie wijst de klacht van de consument af en overweegt dat bij het afsluiten van de verzekering een gegarandeerd kapitaal van 105.000 gulden is overeengekomen. Er is in de offerte een geprognosticeerd kapitaal van 149.224 gulden opgenomen. Bovendien leidt de commissie uit het polisblad uitdrukkelijk af, dat zelfs het aan consument bij aanvang van de verzekering gecommuniceerde geprognosticeerde kapitaal van 149.224 gulden op einddatum ruim onvoldoende was om de volledige hypothecaire geldlening van 175.000 gulden te kunnen voldoen.
Voor zover het voor consument van cruciaal belang was om aan het einde van de looptijd de volledige hypothecaire geldlening te kunnen voldoen, lag het op zijn weg om een verzekering af te sluiten met een aanzienlijk hoger garantiekapitaal, waarvoor ook een hogere premie verschuldigd zou zijn geweest. Nu hiervan niet is gebleken, dienen de gevolgen daarvan voor rekening en risico van consument te komen.
De uitspraak illustreert het belang van consumenten om gedurende de looptijd van vermogensopbouwproducten gesprekken met een adviseur te voeren. Zo kan men periodiek controleren of verwachtingen ten aanzien van het eindkapitaal ook gerealiseerd worden. Dit belang lijkt nog groter bij die producten die door de gekozen naamgeving, Hypotheekaflossingsverzekering, makkelijk tot misverstanden bij consumenten kunnen leiden.
- Uitspraak 2017-622
Reactie toevoegen
Editie
Kifid: Interbank sluit consumenten ten onrechte uit van compensatieregeling
(Bindende uitspraak Geschillencommissie Kifid 2022-0029) Twee consumenten komen alsnog in aanmerking voor de compensatieregeling van Interbank voor mogelijk...
Kifid: geen contractuele relatie, dan klacht niet behandelbaar
(Kifid-uitspraak GC 2021-1104, bindend) De Geschillencommissie Kifid stelt dat Kifid geen klachten kan behandelen als er geen contractuele relatie tot de verzekeraar...
kifid: zorgplicht adviseur kent grenzen
(Kifid-uitspraak GC 2021-1101, bindend) Volgens de Geschillencommissie Kifid reikt de zorgplicht van een adviseur niet zover dat hij alle verzekeringsmogelijkheden...
Kifid verwelkomt twee nieuwe commissieleden
Het bestuur van Kifid heeft per 1 januari 2022 Frans van der Ent benoemd tot lid van de Commissie van Beroep en Niek Strohmaier tot lid van de Geschillencommissie. Zij...
Kifid: vernietigingsvordering verjaard, klacht afgewezen
(Geschillencommissie Kifid-uitspraak 2021-1021) Een consument vordert een vernietiging van de wijziging van de eindleeftijd van een arbeidsongeschiktheidsverzekering...
Kifid wijst klacht tegen Aegon Spaarkas af
(Geschillencommissie Kifid-uitspraak 2021-1019) De consument heeft in 1992 een beleggingsverzekering, een VermogensPlan, afgesloten bij de verzekeraar. De verzekering...
Kifid: botsen regels AVG en antiwitwassen (Wwft)?
(Kifid-uitspraak GC 2021-0879) Veel consumenten klagen over de zogenoemde identificatieplicht van financiële instellingen. De Geschillencommissie wijst een...
Kifid: verzekeraar dient kosten expliciet te vermelden
(Kifid-uitspraak GC 2021-0963) Een consument stelt dat ASR Levensverzekering niet aan de informatieverplichting heeft voldaan betreffende een beleggingsverzekering...
Kifid: geen advies, dan ook geen aansprakelijkheid
(Kifid-uitspraak GC 2021-0959) Een consument kan volgens de Geschillencommissie Kifid niet aannemelijk maken dat de Van Bruggen Adviesgroep betrokken is geweest...
Kifid: ABN Amro doet terecht beroep op verjaring
(Kifid-uitspraak 2021-0910) ABN Amro adviseert een klant om de financiering van de verbouwing van een woning via een rekeningcourantkrediet te financieren en niet...