Definitie van advies is zo gek nog niet
Regelmatig hoor ik dat de definitie van ‘advies’ in de Wft tekort schiet. U weet: de Wft definieert ‘advies’ als het aanbevelen van een of meer specifieke producten aan een specifieke klant. Daar zit een aantal beperkingen in. Het louter geven van informatie over een specifiek product is géén Wft-advies. Evenmin het aanbevelen van een specifiek product in het algemeen. Maar in de praktijk van alledag houdt ‘advies’ veel meer in.
Een klant adviseren bij schade is óók advies. Net zo goed als een preventie-advies of een advies aan de klant om zijn WGArisico bij het UWV te stallen. Maar ook dit zijn geen Wft-adviezen.
Het zal u niet verbazen dat achter die beperkte Wft-definitie een gedachte zit. De Wft gebruikt de definitie van ‘advies’ als kapstok. Als u een specifiek product aan een specifieke klant aanbeveelt (en dus ‘adviseert’), hangt de Wft er meteen een aantal verplichtingen aan. Zoals de Wft-diplomaplicht en zoals de Wft-adviesregels (eerst informatie inwinnen bij de klant e.d.). Dáár zit ook het verschil met informatie geven. Bij informatie over een financieel product staat het product centraal: die informatie is voor elke klant gelijk. Maar bij ‘advies’ staat de klant centraal: wat heeft de klant eigenlijk nodig? Voordat u de klant vertelt wat hij nodig heeft, moet u zich eerst – soms zelfs grondig – in de situatie van die klant verdiepen.
Bij aankoopbeslissingen, ook van financiële producten, spelen emotionele factoren vaak een beslissende rol. Dus ook de aanbeveling van dat product door de adviseur, want daar moet een klant op kunnen vertrouwen. En hoe je het ook wendt of keert: dáár ging het in het verleden wel mis bij bepaalde financiële producten. De Wft bindt daarom ‘advies’ aan regels: je moet er (1) echt verstand van hebben en (2) je moet je in de klant verdiept hebben vóór je een product aanbeveelt. Als je niet voldoende van de klant weet of
‘Je moet er verstand van hebben en je moet je eerst in de situatie van de klant verdiepen’
als je niet voldoende vakkennis hebt, mag je de klant niet suggereren wat goed voor hem is.
Daarom is die Wft-definitie van ‘advies’ zo gek nog niet. Je kunt je wel afvragen of het geen goed idee is om in de Wft ook het begrip ‘onafhankelijk advies’ te definiëren. Dan moet je wel beslissen: wat is ‘onafhankelijk’? Kunnen kiezen uit twee aanbieders? Vijf? Twintig? En mag daar ook een eigen volmacht bij zitten?
Dik van Velzen is programmamanager bij Nibe-SVV en hoofdredacteur van de Beursbengel
Reactie toevoegen
Editie
Nibe-svv en People in Transfer samen in EVC-traject
Nibe-SVV en People in Transfer (PiT) hebben een gecombineerd EVC-traject ontwikkeld. Hiermee kunnen financieel dienstverleners in één traject hun mbo-...
"haal tijdig deeldiploma wft leven algemeen"
Nibe-SVV meent dat het verstandig kan zijn om als hypotheekadviseur in 2013 het deeldiploma Wft-Leven algemeen (Leven exclusief Beleggen) te halen, voor zover zij...
DSI scherpt norm voor beleggingsadviseurs aan
DSI heeft Nibe-SVV en de Vrije Universiteit als partners geselecteerd om een programma te ontwikkelen waarmee beleggingsadviseurs, vermogensbeheerders en financieel...
"hoe komt pe-examen er precies uit te zien?"
NIBE-SVV heeft de betreffende instanties, waaronder CDFD, vragen voorgelegd over hoe PE- en inhaalexamens er precies uit komen te zien. Dit met het doel "te...
Actuele vakbekwaamheid nog geen eis
"Actuele vakbekwaamheid is op dit moment én in 2013 nog geen eis voor degenen die hun vakbekwaamheid met de vereiste Wft-diploma's kunnen aantonen (in...
Nibe-svv biedt overzicht vakbekwaamheidsregels
Nibe-SVV heeft de laatste wijziigingen met betrekking tot de vakbekwaamheidsregels op een rij gezet. Het Ministerie van Financiën heeft op 3 augustus 2012 wijzigingen...
Exameninstituten NIBE-SVV en SEFD samen
De exameninstituten van NIBE-SVV en SEFD hebben hun krachten per 1 juli gebundeld. Door de samenvoeging ontstaat één exameninstituut van én...
"oude overgangsregeling wft bestaat nog steeds"
Het is nog steeds mogelijk oude diploma's te actualiseren. Daar wijst Nibe-SVV op in haar magazine in het kader van de komende diplomaplicht voor alle kantoormedewerkers...
Ongelijk speelveld verzekeraars-volmachten
Nibe-SVV constateert een ongelijk speeldveld tussen verzekeraars en volmachtkantoren bij de nieuwe diplomaverplichtingen. Het instituut in zijn 'Wft-nieuws': "Ook...
Nibe-svv, Achmea en vu ontwikkelen pensioenopleiding
Nibe-SVV, de Vrije Universiteit van Amsterdam en Achmea Academy hebben gezamenlijk een opleidingsaanbod Wft-Pensioenverzekeringen ontwikkeld. Zowel ervaren als beginnende...