Gebruik van het woord advies
HYPOTHEKEN – In deze uitspraak verzorgde de adviseur een omzetting van een hypotheek. Tussen de adviseur en de klant ontstaat verschil van mening over de vraag of de adviseur alleen een verzoek van de consument heeft uitgevoerd dan wel dat de omzetting door de adviseur was geadviseerd. De Geschillencommissie komt tot het oordeel dat dit laatste het geval is en hecht daarbij waarde aan de schriftelijke stukken die de consument van de adviseur heeft ontvangen. De commissie merkt op dat “in de documentatie van de adviseur steeds wordt gesproken over ‘adviestraject’, ‘advies- en bemiddelingswerkzaamheden’ en ‘advies’. Bovendien is een adviesrapport opgemaakt. Op basis van de door partijen verstrekte documenten en de verklaringen, stelt de commissie vast dat de consumenten oprecht in de (wellicht onterechte) veronderstelling waren dat sprake was van advies en niet slechts van ‘een omzetting’.” – Uitspraak GC 2021-0318
Reactie toevoegen
Klant vordert vergeefs 330.000 euro van hypotheekadviseur
(Kifid-uitspraak GC 2024-0344) De consument verwijt de adviseur dat hij haar een overbruggingslening met een variabele rente heeft geadviseerd terwijl hij wist dat...
Maaike de Swart en Nihal Vogels zijn benoemd tot lid van het bestuur van de NVHP. De Swart is werkzaam bij Lamberink Makelaars & Adviseurs, Vogels heeft haar...
Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken
(Kifid-uitspraak GC 2024-0321) Rabobank heeft aangevoerd dat van haar niet verwacht kan worden dat zij alle toekomstige, soms zelfs onaannemelijke, scenario’s...
Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen
“In de klachten", aldus Kifid-directeur Eveline Ruinaard in het jaarverslag 2023, "gaat het vaak niet over de werking van producten maar veel meer over de...
Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten....
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken
(Uit Ken je vak! VVP 2-2024) Struikelen over eigen voeten niet onrechtmatig AVP – De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig...
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken
(NVHP in Ken je vak! VVP 2-2024) Ingeschakelde buitenlandse adviseur is hulppersoon HYPOTHEKEN – Consumenten wensen in Duitsland een woning te kopen....
Kifid veegt vloer aan met klacht
(Kifid-uitspraak GC 2024-0299) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een veegmachine. Volgens de consument is de bestuurder van de veegmachine,...
Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0291) Door een lekkage van het inpandige balkon is er cementsluier ontstaan op enkele ruiten van de woning van de consumenten. Hierdoor...
Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten
(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...