Klant moet op blaren execution only zitten
LEREN VAN KIFID-UITSPRAKEN: LEVEN - De consument sluit in deze klacht via execution only een lijfrenteverzekering. De eerste uitkering vindt plaats op 1 december 2016. De consument beklaagt zich hierover. Zijn idee was dat de eerste uitkering op 1 augustus 2016 , zijnde de ingangsdatum van de lijfrenteverzekering, zou ingaan. In zijn beleving mist hij daardoor vier termijnen. De consument beroept zich op het ontbreken van wilsovereenstemming.
In haar uitspraak maakt de Geschillencommissie duidelijk dat consumenten die op basis van execution only financiële producten aanschaffen zich niet snel op het ontbreken van wilsovereenstemming kunnen beroepen indien de verzekeraar doet wat de consument heeft gevraagd: Uit de ondertekening van de offerte door consument blijkt dat hij hiermee heeft ingestemd. Behoudens bijzondere omstandigheden, waarvan de Commissie niet is gebleken, kan een beroep van consument op het ontbreken van wilsovereenstemming niet slagen. Consument heeft onvoldoende aannemelijk gemaakt dat, ondanks de ondertekende offerte en de ontvangen polis, het voor verzekeraar duidelijk had moeten zijn dat consument voor ogen had om vanaf 1 augustus 2016 een maandelijkse uitkering van 626,77 euro te ontvangen, in één keer uit te betalen in december 2016. Daarbij komt dat consument ervoor heeft gekozen om zonder advies de onderhavige verzekering te aan te vragen, waarna Verzekeraar overeenkomstig dit aanvraagformulier een dienovereenkomstige offerte heeft verzonden en na ontvangst van de ondertekende offerte een polis heeft opgemaakt. In een dergelijke situatie bestaat er voor verzekeraar geen verplichting om bij consument te verifiëren of de aanvraag werkelijk overeenkomt met zijn wensen/verwachtingen. - Uitspraak 2018-464
Reactie toevoegen
Editie
Hypotheekadviseur voerde onvoldoende regie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0118) De consumenten hebben de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling inzake het oversluiten van hun bestaande hypothecaire geldlening....
Toezegging van dekking weegt zwaarder dan voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0109) De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeringsvoorwaarden geen recht geven op dekking, maar dat de consument uit het telefoongesprek...
Consumenten wisten niet dat zij overeenkomst tot opdracht ondertekenden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0111) Met toepassing van de wettelijke bewijsregels oordeelt de Geschillencommissie dat de adviseur onvoldoende heeft bewezen dat de consumenten...
Geheugenverlies klager wil er bij Geschillencommissie niet in
(Kifid-uitspraak GC 2024-0106) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de consument heeft geprobeerd de verzekeraar opzettelijk te misleiden...
Volgende verzekeraar struikelt over 'duurzame informatiedrager'
(Kifid-uitspraak GC 2024-0101) De Geschillencommissie heeft ambtshalve getoetst aan de Richtlijn betreffende verkoop op afstand van financiële diensten aan...
Commissie van Beroep laat verzekeraar tuinschade alsnog vergoeden
(Kifid-uitspraak CvB 2024-0007) De consument heeft twee akkoordverklaringen ondertekend, voor schade aan de inboedel en voor schade aan opstal en tuin. Daarna heeft...
Kifid: registratie van persoonsgegevens niet standaard acht jaar
De Commissie van Beroep van Kifid oordeelt in een dinsdag gepubliceerde uitspraak dat de bank bij registratie van persoonsgegevens niet standaard mag uitgaan van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-.0061) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een scooterrijder. Hij is van mening dat de scooterrijder, verzekerde van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0062) Consument is het niet eens met het feit dat zijn ex-echtgenote een overlijdensrisicoverzekering op zijn leven heeft gesloten. Hij...
Hypotheekadviseur bewaakte tijdlijnen onvoldoende
(Kifid-uitspraak GC 2024- 0053) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies over en bemiddeling bij het oversluiten van zijn hypotheek en het verkrijgen...