ASR: "Winstgevende groei en dienen maatschappelijk nut gaan goed samen"
"Discipline in de uitvoering van onze strategie heeft ertoe geleid dat we al onze financiële doelstellingen voor de middellange termijn in 2017 hebben overtroffen." Aldus ceo Jos Baeten bij de bekendmaking van de jaarcijfers 2017 van ASR.
Volgens Baeten laten de cijfers zien dat winstgevende groei en het dienen van het maatschappelijk nut prima samen kunnen gaan.
ASR gaat in het persbericht over de jaarcijfers niet in op de loonsverhoging die de ASR-top krijgt. Wel wordt de eigen cao voor de medewerkers genoemd; ASR sloot deze begin 2018 af.
Het operationeel resultaat steeg vorig jaar met 17,2 procent tot 729 miljoen euro. Alle business segmenten droegen bij aan de stijging. De Solvency II ratio (standaardformule) per 31 december 2017 was 203 procent voor, en 196 procent na voorgesteld dividend.
Baeten: "De vorderingen op onze niet-financiële doelstellingen stemmen ook tot tevredenheid. We hebben ons ook in 2017 ingezet om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dat zien we bevestigd in de waardering die wij hiervoor ontvangen. De Net Promoter Score van klanten steeg afgelopen jaar van +36 naar +40 en bij intermediairs van +50 naar +57. De waardering uit zich ook in een toename van ruim 32 procent van het aantal verkochte Vernieuwd Voordeel Pakketten en in de 48 procent groei van premieomzet voor het WerknemersPensioen."
Digitale transformatie
Om versnelling te geven aan de digitale transformatie heeft ASR afgelopen jaar een aparte afdeling opgericht. Hierbij ligt de focus om in te spelen op de behoefte van klanten om steeds meer digitaal te communiceren. Met robotisering worden simpele processen verder geautomatiseerd waardoor medewerkers meer tijd krijgen voor meer complexe klantvragen. Tevens richt de afdeling zich op het beoordelen van nieuwe (Insurtech-) initiatieven en worden eigen initiatieven uitgetest en gebouwd.
Reactie toevoegen
Meer over
Brancheorganisaties maken zich samen sterk voor eHerkenning
Het Verbond van Verzekeraars, Adfiz en de NVGA slaan met SIVI de handen ineen om hun leden te informeren over de transitie van het Digitaal Paspoort naar eHerkenning,...
ASR en NN splitsen joint venture Keerpunt
ASR en NN zijn voornemens de joint venture Keerpunt per oktober 2020 te splitsen en ieder een deel op te nemen in hun eigen organisatie. Beide verzekeraars zijn...
Jos Baeten (ASR): “Zowel positieve als negatieve impact coronacrisis”
ASR verwacht dat de coronacrisis zowel een positieve als een negatieve impact zal hebben op de activiteiten en financiële resultaten. Jos Baeten, woensdag...
ASR: extra AOV-reservering wegens corona
ASR heeft over het eerste kwartaal zes miljoen extra op zij gezet wegens AOV-claims in verband met corona. Het concern: "Het operationeel resultaat in Q1 2020 bedroeg...
Petra Jansen op de Haar verlaat ASR
Petra Jansen op de Haar, directeur van Bank, Hypotheken en Innovatie & Digitaal, heeft besloten om ASR te verlaten. Zij vertrekt per 1 juli. Jansen op de Haar:...
ASR en NN Group schorten dividenduitkering op
ASR Nederland en NN Group hebben besloten om de dividendbetaling 2019 uit te stellen en het lopende aandeleninkoopprogramma voorlopig stop te zetten. De concerns...
ASR roept op binnen te blijven
"Wij van a.s.r blijven binnen. Voor alle mensen in de zorg en voor elkaar. Jij toch ook?" Dit is te lezen in een blog die ASR heeft gepost op de eigen site. "Dit...
Coronavirus: ASR sluit alle vestigingen
De Raad van Bestuur van ASR heeft besloten dat met ingang van maandag alles vestigingen van ASR dichtgaan tot nader order. Dit in het kader van de strijd tegen het...
ASR laat medewerkers thuiswerken als gevolg van coronavirus
ASR gaat vanaf 16 maart alle teams opsplitsen. Afwisselend werken mensen de komende vier weken thuis, op kantoor of op een andere plek. De verzekeraar neemt deze...
ASR: Hollegien vanaf 2 april nieuwe directeur AOV
Directeur AOV bij ASR, Frank Romijn, draagt op 2 april zijn taken en verantwoordelijkheden over aan Ewout Hollegien. In juli 2019 is al bekendgemaakt dat Hollegien...