ASR: "Winstgevende groei en dienen maatschappelijk nut gaan goed samen"
"Discipline in de uitvoering van onze strategie heeft ertoe geleid dat we al onze financiële doelstellingen voor de middellange termijn in 2017 hebben overtroffen." Aldus ceo Jos Baeten bij de bekendmaking van de jaarcijfers 2017 van ASR.
Volgens Baeten laten de cijfers zien dat winstgevende groei en het dienen van het maatschappelijk nut prima samen kunnen gaan.
ASR gaat in het persbericht over de jaarcijfers niet in op de loonsverhoging die de ASR-top krijgt. Wel wordt de eigen cao voor de medewerkers genoemd; ASR sloot deze begin 2018 af.
Het operationeel resultaat steeg vorig jaar met 17,2 procent tot 729 miljoen euro. Alle business segmenten droegen bij aan de stijging. De Solvency II ratio (standaardformule) per 31 december 2017 was 203 procent voor, en 196 procent na voorgesteld dividend.
Baeten: "De vorderingen op onze niet-financiële doelstellingen stemmen ook tot tevredenheid. We hebben ons ook in 2017 ingezet om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dat zien we bevestigd in de waardering die wij hiervoor ontvangen. De Net Promoter Score van klanten steeg afgelopen jaar van +36 naar +40 en bij intermediairs van +50 naar +57. De waardering uit zich ook in een toename van ruim 32 procent van het aantal verkochte Vernieuwd Voordeel Pakketten en in de 48 procent groei van premieomzet voor het WerknemersPensioen."
Digitale transformatie
Om versnelling te geven aan de digitale transformatie heeft ASR afgelopen jaar een aparte afdeling opgericht. Hierbij ligt de focus om in te spelen op de behoefte van klanten om steeds meer digitaal te communiceren. Met robotisering worden simpele processen verder geautomatiseerd waardoor medewerkers meer tijd krijgen voor meer complexe klantvragen. Tevens richt de afdeling zich op het beoordelen van nieuwe (Insurtech-) initiatieven en worden eigen initiatieven uitgetest en gebouwd.
Reactie toevoegen
Meer over
Pleidooi voor meer solidariteit in financiële sector
"Verkeerde inzet van algoritmes leidt ertoe dat ik wel eens denk dat het liedje van Louis Davids “als je voor een dubbeltje geboren bent, word je nooit een...
Achmea lijft deel bancaire activiteiten ASR in
Achmea neemt een deel van de bancaire activiteiten over van ASR bank. Het gaat om een spaarportefeuille met circa 125.000 klanten met een volume van 1,7 miljard...
ASR: nieuwe campagne "optimistisch en concreet"
"De campagne daagt uit om naast ergens iets van te ‘vinden’ ook iets te doen." Aldus ASR bij de lancering maandag van haar nieuwe campagne ‘de...
ASR verhoogt autopremies met acht procent
ASR verhoogt de autopremies per juni met acht procent. Ook een aantal andere premies gaan omhoog. ASR schrijft de adviseurs: "Door het veranderende klimaat en stijgende...
Loonsverhoging en partnerverlof voor ASR-medewerkers
De vakbonden hebben afspraken kunnen maken over een nieuwe cao voor de circa 3.000 medewerkers bij ASR. Eerder werd een voorstel nog afgewezen door leden van de...
ASR groeit mede dankzij integratie Generali
De integratie van Generali legde ASR in 2018 geen windeieren. De bruto geschreven premies in het segment Leven stegen van 1.453 miljard euro naar 1,566 miljard,...
ASR: concept vitality samen met Discovery
ASR start dit jaar in samenwerking met Discovery het concept ASR Vitality. Discovery verleent ASR het exclusieve recht om het Vitality-programma gericht op duurzame...
Het vuur van... Marijke Troost
Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van... ’ zet VVP deze mensen op een voetstuk....
ASR verzorgt WA-dekking deelscooters Felyx
ASR verzekert sinds 1 januari de WA-dekking van de elektrische scooters van verhuurplatform Felyx. Deze snelgroeiende organisatie heeft inmiddels in Amsterdam en...
Goedhart wil verbod op ASR-reclame
Rob Goedhart (voorzitter Geldbelangen) eist in een brief aan minister Wopke Hoekstra (Financiën), minister Arie Slob (Onderwijs) en AFM-voorzitter Merel van...