ASR: "Winstgevende groei en dienen maatschappelijk nut gaan goed samen"
"Discipline in de uitvoering van onze strategie heeft ertoe geleid dat we al onze financiële doelstellingen voor de middellange termijn in 2017 hebben overtroffen." Aldus ceo Jos Baeten bij de bekendmaking van de jaarcijfers 2017 van ASR.
Volgens Baeten laten de cijfers zien dat winstgevende groei en het dienen van het maatschappelijk nut prima samen kunnen gaan.
ASR gaat in het persbericht over de jaarcijfers niet in op de loonsverhoging die de ASR-top krijgt. Wel wordt de eigen cao voor de medewerkers genoemd; ASR sloot deze begin 2018 af.
Het operationeel resultaat steeg vorig jaar met 17,2 procent tot 729 miljoen euro. Alle business segmenten droegen bij aan de stijging. De Solvency II ratio (standaardformule) per 31 december 2017 was 203 procent voor, en 196 procent na voorgesteld dividend.
Baeten: "De vorderingen op onze niet-financiële doelstellingen stemmen ook tot tevredenheid. We hebben ons ook in 2017 ingezet om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dat zien we bevestigd in de waardering die wij hiervoor ontvangen. De Net Promoter Score van klanten steeg afgelopen jaar van +36 naar +40 en bij intermediairs van +50 naar +57. De waardering uit zich ook in een toename van ruim 32 procent van het aantal verkochte Vernieuwd Voordeel Pakketten en in de 48 procent groei van premieomzet voor het WerknemersPensioen."
Digitale transformatie
Om versnelling te geven aan de digitale transformatie heeft ASR afgelopen jaar een aparte afdeling opgericht. Hierbij ligt de focus om in te spelen op de behoefte van klanten om steeds meer digitaal te communiceren. Met robotisering worden simpele processen verder geautomatiseerd waardoor medewerkers meer tijd krijgen voor meer complexe klantvragen. Tevens richt de afdeling zich op het beoordelen van nieuwe (Insurtech-) initiatieven en worden eigen initiatieven uitgetest en gebouwd.
Reactie toevoegen
Meer over
Hollegien volgt in 2020 Romijn op als AOV-directeur bij ASR
Ewout Hollegien (Manager Corporate Development) wordt volgend jaar als opvolger van Frank Romijn (foto) benoemd tot directeur AOV bij ASR. Romijn gaat volgend...
ASR lijft levenbedrijf VvAA in
ASR neemt het levensverzekeringsbedrijf over van VvAA. Hiermee zegt VvAA de toegang voor haar ruim 120.000 leden te borgen tot levensverzekeringsproducten en zal...
Medewerkers ASR mogen participeren via aandelenplan
Medewerkers van ASR worden in staat gesteld in te schrijven op aandelen van ASR. Het aandelenplan maakt het mogelijk voor medewerkers om twee keer per jaar, op...
ASR schrapt Rechtsbijstandverzekering Bewust
ASR stopt met de Rechtsbijstandverzekering Bewust. Dit omdat het product niet meer aansluit bij de verwachtingen van de klant. ASR schrijft aan financieel adviseurs:...
Hypotheken centraal in tweede reeks ASR-campagne
In de nieuwe reeks van de ASR-campagne staat onder meer de startershypotheek centraal. Dit is de eerste hypotheek met een looptijd van maximaal 40 jaar. In maart...
Aandeelhouders ASR omarmen nieuw beloningsbeleid
Aandeelhouders van ASR hebben tijdens de algemene ledenvergadering ingestemd met het nieuwe beloningsbeleid. Bonussen zijn vanaf 2020 van de baan, in plaats daarvan...
Fleur Rieter stopt als directeur Pensioenen bij ASR en wordt als CFRO per 1 juli lid van het executive committee en statutair bestuurder in de Raad van Bestuur bij...
ASR heeft de overname van Loyalis afgerond. Het schadeverzekeringsbedrijf blijft gevestigd in Heerlen en blijft onder de naam Loyalis actief. ASR wil Loyalis verder...
Vanaf 2020 wil ASR geen geldbonussen meer uitkeren aan de bestuurstop. Op 22 mei wordt een voorstel ingebracht tijdens de algemene aandeelhoudersvergadering van...
Bijzondere verlenging termijn RvC-voorzitter ASR
ASR heeft een beroep gedaan op Kick van der Pol om zich beschikbaar te stellen voor een bijzondere verlenging van (maximaal) twee jaar van zijn termijn als RvC-voorzitter....