D&o: gedeelde ketenverantwoordelijkheid

1. 11 februari 2013
2. 0 reacties

"Aanbieders en adviseurs/bemiddelaars hebben een gemeenschappelijk belang én verantwoordelijkheid om de keten schoon te maken en te houden en doen er goed aan elkaar daarop ook aan te spreken." Dat stelt D&O.

Het bureau heeft onderzoek gedaan waaruit blijkt dat de hele sector vindt dat aanbieders een verantwoordelijkheid hebben om ook in het zogenoemde zuivere marktmodel - dat de rollen van aanbieder en adviseur nadrukkelijk scheidt - afwijkende offerteverzoeken en aanvragen van adviseurs te signaleren en te rapporteren. D&O meent naar aanleiding van de uitkomst: "Consumenten zien over het algemeen de sector als een geheel. Evident onjuist gedrag van een adviseur/bemiddelaar of een aanbieder schaadt het vertrouwen in de hele sector. Het intermediair bestaat voor het overgrote deel uit integere en goedwillende adviseurs. Deze groep heeft er groot belang bij dat ook aanbieders optreden tegen adviseurs/bemiddelaars die opzettelijk de belangen van klanten schaden. Het is verheugend dat uit dit onderzoek blijkt dat zowel het intermediair als aanbieders dit belang lijken te onderschrijven. Aanbieders die naar de samenleving geloofwaardig de stelling willen verdedigen dat er inmiddels een cultuurwijziging heeft plaatsgevonden en ‘het klantbelang centraal wordt gesteld’ kunnen en mogen geen transacties accepteren en uitvoeren waarvan zij met eenvoudig te nemen maatregelen weten of kunnen weten dat deze niet in het belang zijn van de betreffende consument."
 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen