Ig&h van start met Performancemonitor
IG&H verandert haar Performance Onderzoek in een Performancemonitor.
IG&H meet sinds 1993 de kwaliteit van de dienstverlening van aanbieders van financiële producten, zoals die wordt gepercipieerd door intermediairs.
Het Nationaal Performance Onderozek telt zo’n 80 onderzoeksrondes in verschillende deelmarkten (Schade, Pensioen, Inkomen, Volmachten, Uitvaart, Banksparen, Leven) en de medewerking van inmiddels ruim 40.000 respondenten. Dit onderzoek wordt nu vervangen door de IG&H Performancemonitor.
Deze monitor kent in de nieuwe opzet drie belangrijke wijzigingen. "Ten eerste is het geen momentopname meer, maar een continue prestatiemeting. Ieder advieskantoor wordt éénmaal per jaar om zijn mening gevraagd over de samenwerkende maatschappij in een betreffende deelmarkt. Door deze feedback verspreid over het jaar aan de kantoren te vragen, ontstaat een stelselmatige meting die een scherp beeld geeft over hoe de performance zich door het jaar ontwikkelt. Hierdoor kan een maatschappij sneller bijsturen indien nodig. Ten tweede heeft de deelnemende adviseur de mogelijkheid om de antwoorden rechtstreeks door te laten geven aan de maatschappij. Hierdoor kan die verzekeraar zich met zijn respons direct en snel tot het advieskantoor richten, wat de onderlinge samenwerking bevordert en bijdraagt aan succesvolle dienstverlening richting de klant. Ten derde vraagt medewerking aan de Performancemonitor minder tijd. De vragenlijst is sterk ingekort en er is meer ruimte voor individuele toelichting. Voor de deelnemende verzekeraars is de nieuwe Performancemonitor een onmisbaar instrument om te bepalen of de kwaliteit van de dienstverlening nog aan de eisen van hun relaties en de klant voldoet", aldus IG&H.
Reactie toevoegen
Laagste groei verstrekte hypotheken sinds 2013
In het tweede kwartaal van 2018 zijn er in Nederland bijna 87.000 hypotheken afgesloten. Met 2,5 procent is dit de laagste groei sinds 2013, aldus de IG&H Hypotheekupdate...
"Positie starters verslechtert steeds verder"
Het aantal verstrekte hypotheken is in het eerste kwartaal van 2018 met 3 procent gedaald ten opzichte van het eerste kwartaal in 2017. De hypotheekomzet is daarentegen...
Aantal starters dat woning kan financieren gehalveerd
Het aantal starters dat een gemiddelde starterswoning kan financieren, is in de afgelopen vijf jaar bijna gehalveerd. Dit blijkt uit een analyse van consultingbureau...
Verzekeraars groeien op hypotheekmarkt
Het aandeel van de verzekeraars in de hypotheekmarkt nam het voorbije kwartaal toe tot 14,9 procent. De grote banken leverden terrein in. Dat stelt IG&H. Terwijl...
Hoogste hypotheekomzet in tien jaar tijd
In het eerste kwartaal van 2017 steeg de hypotheekomzet met 43 procent naar 23,3 miljard euro. Dit is volgens IG&H niet alleen de sterkste stijging ooit op jaarbasis,...
Top 3 banken domineren weer op hypotheekmarkt
Het marktaandeel van de top drie banken op de hypotheekmarkt steeg in 2016 naar 55 procent. Daarmee hebben ze het verloren marktaandeel aan verzekeraars, pensioenfondsen...
Grootbanken profiteren meest van verdere stijging hypotheekmarkt
De grootbanken profiteren het meest van de hypotheekstijging en pakken dit kwartaal wederom marktaandeel terug. Aldus de Hypotheekupdate van IG&H. De...
Hypotheekmarkt bereikt hoogste niveau sinds crisis
De hypotheekmarkt bereikt in het tweede kwartaal van 2016 het hoogste niveau sinds de crisis. De grootbanken pakken dit kwartaal wederom marktaandeel terug en bezitten...
Grootbanken profiteren van oversluitmarkt
Nadat grootbanken het afgelopen half jaar terrein verloren, groeit deze groep, met name dankzij Florius, ING Bank en Rabobank,in het eerste kwartaal van 2016 van...
Ig&h: Delta Lloyd beste pensioenverzekeraar
Volgens de Performancemonitor Pensioen van IG&H Consulting & Interim waarderen adviseurs het pensioenbedrijf van Delta Lloyd met een 7,6. Met deze score...