Geef de mens de ruimte
"Verzekeringen is mensenwerk. Laat dat zo blijven. Ook in 2018!" Dit bepleit Jurjen Oosterbaan Martinius van Bureau DFO in een blog op het New Financial Forum.
Oosterbaan roept op werkgevers op hun medewerkers niet automaten te laten worden. "Met protocollen en checklists waarbij van de mensen wordt verwacht dat ze die op de automatische piloot afwerken. Ordening. Gelijke behandeling van gelijke gevallen. Voorspelbaarheid. Begrippen die voor elke organisatie belangrijk zijn. Maar tegelijkertijd het gevaar in zich dragen dat mensen niet meer de ruimte voelen om zelf na te denken. Om zich in te leven in de belangen van de klant. En zich de vraag te stellen 'wat hadden we met elkaar nu eigenlijk willen afspreken'."
Lees hier de blog van Jurjen Oosterbaan Martinius.
Reactie toevoegen
Aantal serviceproviders presteert steeds slechter
Een aantal serviceproviders is op bijna alle aspecten slechter gaan presteren. Dit leidt tot een lage waardering en risico van een verhoogde uitstroom van...
Oosterbaan: "adfiz: werk toch eens samen!"
"Adfiz reageert op dit moment óf niet óf defensief." In de VVP die deze week verschijnt, roept directeur Jurjen Oosterbaan van Bureau D&O...
Intermediair negatief over execution only
Het voorgenomen verbod op provisie voor een groot aantal financiële producten brengt het intermediair niet op andere gedachten over bemiddeling zonder advies...
Oosterbaan: argenta-affaire op weg naar oplossing
Bureau D & O stelt in haar laatste nieuwsbrief dat het gesprek van a.s. donderdag tussen Adfiz en Argenta voor alle partijen tot een bevredigende oplossing...
"intermediair volgt cursus darwinisme voor ondernemers"
"Als er in één sector zware eisen worden gesteld aan het aanpassingsvermogen, dan is het wel de sector van intermediairs. Eigenlijk zitten ze...