Klant mist nazorg
Klanten weten onvoldoende wat ze verzekerd hebben. Ze missen nazorg en ze willen bij de communicatie kunnen kiezen tussen digitaal en papier. Dat zijn enkele van de conclusies uit het klantenpanel dat Monuta onlangs organiseerde in de zandkamer in Den Bosch.
VVP was erbij.Klik hier voor het hele artikel.
Reactie toevoegen
Margreet Haandrikman commissaris Monuta
Margreet Haandrikman is toegetreden tot de raad van commissarissen van Monuta. Haandrikman is opgeleid als actuaris en was eerder directeur bij verzekeraar Achmea....
Directievoorzitter Monuta neemt afscheid
Gert-Hein de Heer zal eind 2017 afscheid nemen als directievoorzitter van Monuta Holding. De Heer heeft aangegeven toe te zijn aan een nieuwe stap in zijn loopbaan....
Monuta gaat voor klantwaardering van een dikke 9
"Alles draait om de klant", zegt Monuta bij de bekendmaking van de resultaten over 2016. "De ambitie die wij hebben is helder: een 9+ organisatie...
Helft mensen heeft uitvaartpolis met te lage dekking
Een uitvaartverzekering is volgens 68 procent van de door Monuta ondervraagden een belangrijke, zo niet noodzakelijke verzekering. Daarmee komt de uitvaartverzekering...
Monuta beste uitvaartverzekeraar volgens intermediair
Intermediairs vinden Montua opnieuw de beste uitvaartverzekeraar, zo blijkt uit onderzoek van GfK. GfK voerde in november 2016 een enquête uit onder intermediairs...
Voor het eerst sinds provisieverbod stabiliseren advieskosten uitvaartpolissen
Voor het eerst sinds het provisieverbod stabiliseren de advieskosten voor een uitvaartverzekering. De kosten van een serviceabonnement daalden fors, aldus...
Monuta niet verplicht tot overleg met vakbonden
Monuta hoeft niet met de vakbonden CNV en FNV te overleggen over de reorganisatie. Wel dient Montua de adviesaanvraag aan haar ondernemersraad te overhandigen aan...
Bonden: Monuta moet stoppen met reorganisatie
FNV Zakelijke Dienstverlening en CNV Vakmensen hebben een kort geding aangespannen tegen Monuta en haar ondernemingsraad. Aanleiding is een reorganisatie waardoor...
Monuta geeft volmacht aan fidus assuradeuren
Fidus heeft een volmacht gekregen van Monuta. Fidus assuradeuren is het volmachtbedrijf van het onlangs gefuseerde assurantiekantoren Offermans Joosten uit Geleen...
Uitvaartadvies weer betaalbaar maken
Om de stijging van de gemeentelijke uitvaarten terug te dringen, pleit Ruud van der Wal (manager bij Monuta) ervoor dat gemeenten, overheid, verzekeraars en belangenorganisaties...