Klanten met woekerpolis minst slecht af bij adviseur
Klanten die woekerpolissen kochten via grote verkooporganisaties zijn veel slechter uit dan klanten die hun woekerpolis bij een lokale tussenpersoon afsloten. Verzekeraars stemden de provisie af op het aantal polissen dat een tussenpersoon kon verkopen. Het verschil in opbrengst van twee identieke woekerpolissen kan oplopen tot 15.000 euro, constateert stichting Odin op basis van eigen onderzoek.
Op een identieke polis ontving een grote verkooporganisatie tot 150 procent meer provisie dan een klein advieskantoor. De betreffende kosten werden in de polis doorberekend aan de klant, wat weer gevolgen heeft voor de uiteindelijke opbrengst van de woekerpolis. Eerder onderzoek van Odin wees uit dat 70 procent van alle woekerpolissen door verzekeraars zelf is verkocht. Bij grote verkoopclubs waar verzekeraars vaak ook juridisch eigenaar van waren, lag de focus op zoveel mogelijk polissen verkopen.
Doorgeschoten bonuscultuur
Behalve hogere provisies betaalden verzekeraars op gerealiseerde omzetvolumes ook extra bonussen aan de grote verkoopclubs. "Via geheime contracten met de topverkopers van woekerpolissen vloeiden zo nog eens miljoenen euro’s per jaar die kant uit. Het is onduidelijk hoe die bonussen precies werden doorberekend aan klanten. De indruk is dat die bonuskosten werden omgeslagen op alle woekerpolishouders. Iedere polishouder betaalde zo dus onbewust mee aan het verder opzwepen van de verkoopresultaten", aldus Odin.
Terugboekrisico
Odin wijst verder op het terugboekrisico voor tussenpersonen. Werd een polis binnen tien jaar opgezegd of premievrij gemaakt, dan moest de tussenpersoon een deel van de direct ontvangen provisie terugbetalen aan de verzekeraar. Odin heeft de indruk "dat wat de verzekeraar aan terugboek ontving van de tussenpersoon niet werd verrekend met wat de polishouder al had betaald aan provisie. Als dat het geval is, wordt de woekerpolishouder voor een derde keer gedupeerd. Eerst door de hogere provisie, daarna door de rente over die provisie (de provisie werd over enkele jaren uitgesmeerd en de klant ontving daarvoor een soort 'lening', red.) en tenslotte door het mislopen van door tussenpersonen terugbetaalde provisie."
Nieuwe rekentool
Odin wil dat de extra schade als gevolg van deze 'provisiepijn' wordt meegenomen in de claimberekeningen. Voor de berekening van deze extra schade ontwikkelt Odin een aparte rekentool die aan claimexperts wordt aangeboden. In woekerpolisrapporten die Odin zelf maakt voor consumenten wordt deze extra schade ook meegenomen.
Reactie toevoegen
Reacties
Alex van Zanten - 4 november 2015
Bij Reaal staat bij poliskosten de post "kosten tussenpersoon". Als je dan vraagt wat dit voor kosten zijn omdat ik ze nooit ontvangen heb, dan is mij ooit verteld dat dit de bonusprovisies zijn die uitbetaald zijn en dan omgeslagen over het totale kapitaal van alle klanten. Oftewel iedereen betaalde mee aan deze hoge provisies en vergoedingen. Niks waaruit bleek dat dit bij kleine kantoren niet zou gelden. Ik kan mij niet aan de indruk onttrekken dat dit bij andere maatschappijen echt anders was. Toen Zwitserleven net over ging naar Reaal hebben zij mij daar bezworen dat dit bij hen nooit op de kostenoverzichten zou komen. Helaas heb ik dat nooit op papier gevraagd, want zie nu de beschrijvingen maar.
Leo de Schiffart - 3 november 2015
Dit was al lang bekend! Niks nieuws. Het werd alleen verzwegen. De tussenpersoon wist dit niet, maar de maatschappijen wel/
Ferdie Eelman - 3 november 2015
klopt, althans, ik heb jaren geleden toen ik begon met het uitvoeren van hersteladvies al eens geconstateerd dat de terugboeking niet ten goede kwam aan de polishouder terwijl het toch gewoon om een teveel betaalde provisie ging en terug hoorde te vloeien in de polis.
Albert van der Poll - 3 november 2015
Kan niet waar wezen toch; onafhankelijk van de provisiehoogte was premie en uitkomst bij NHG 8% altijd gelijk, of je nou rechtstreeks afsloot of via een serviceprovider. Ook in vergelijkingssoftware was niets opgenomen over provisies. Wat bij mij tot de knorrige constatering heeft geleid dat mijn klanten hebben meebetaald aan DSB woekerprovisies. Dat onze productvergelijkingen door de verborgen kosten een soort wasmiddeltest zonder de inhoud van de verpakking te kennen waren wisten we al. Als dit er nog bijkomt, is het helemaal bij de konijntjes af.
Geert Sijbring - 3 november 2015
Geef dit onderzoek maar aan Dijsselbloem en zijn beleidmakers , en vooral aan A Hertsenberg en verplicht haar tot het herroepen van alle drek die ze over de onafhankelijke tussenpersoon ( adviseur) heeft gestort. En zorg er voor dat Dijsselbloem en beleidmakers zich moeten verantwoorden aan de groene tafel. Want het zijn gewoon handlangers van de banken en maatschappijen.
Kifid laat ASR kosten woekerpolis terugbetalen
ConsumentenClaim toont zich verheugd met een Kifid-uitspraak die ASR kosten van een woekerpolis laat terugbetalen. ConsumentenClaim schrijft te denken dat er nog...
Graafsma in beroep tegen woekerpolisuitspraak kifid
René Graafsma gaat in beroep tegen een uitspraak van de Geschillencommissie in een woekerpolisdossier. Daarbij wordt hij gesteund door Vereniging Woekerpolis.nl...
Verzekeraars moeten adviseurs meer op woekerpolisnek zitten
De AFM verwacht in de woekerpolisaffaire van verzekeraars "een grotere betrokkenheid bij de hulp die het intermediair aan klanten biedt". De AFM...
Adviseur moet van kifid provisie op woekerpolis aan klant geven
Assurantiekantoor Lichtendonk moet de over een beleggingspolis uit 2003 ontvangen provisie aan de klant geven, stelt de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening...
Dijsselbloem sloot zelf woekerpolis
Minister Dijsselbloem heeft zelf ooit ook een woekerpolis gesloten, zo liet hij weten op een congres over Ethiek en Integriteit van de beroepsverenging van...
"Pas op bij direct advies bank of verzekeraar"
Stichting ODIN waarschuwt consumenten extra voorzichtig te zijn bij het kopen of omzetten van financiële producten bij banken en verzekeraars, zonder tussenkomst...
Odin fel tegen adviesloket woekerpolis Verbond
Stichting Odin zegt zeer teleurgesteld te zijn over het besluit van het Verbond van Verzekeraars om "uitsluitend via een eigen loket woekerpolis-gedupeerden...
'woekerpolis' controleert Hersteladvies Verbond
De Vereniging Woekerpolis van Ab Flipse is het eens met de kritiek van Stichting Odin op het Loket Hersteladvies Beleggingsverzekeringen van het Verbond van Verzekeraars....
CFD en Odin brengen schadehulp onder één dak
Met de oprichting van het Nationaal Schadeloket Intermediairs (NSI) brengen CFD en stichting Odin alle vormen van schadehulp onder één dak. Het loket...
Nn in beroep tegen woekerpolis-oordeel
NN gaat in beroep tegen de compensatie in de woekerpolisaffaire, waar de verzekeraar eind maart toe werd veroordeeld. De Geschillencommissie van klachteninstituut...