L&g: consument wil een proactief adviseur
Consumenten waarderen proactief advies, zo blijkt uit onderzoek van MWM2 in opdracht van Legal & General.
Consumenten geven de meeste waardering aan de financieel adviseur die zelf het initiatief neemt om hen actief te benaderen. Dit beeld is gedurende de jaren dat deze onderzoeken plaatsvinden telkens sterker geworden, aldus Legal & General. Commercieel directeur Michel van Dam: “Proactief handelen van de financieel adviseur lijkt steeds meer een belangrijke succesfactor te worden. We zien dat veel advieskantoren dit onderkennen en proberen hun onderneming hierop aan te passen. Zijn medewerkers van kantoren echter sterk reactief en administratief ingesteld, dan kan zo’n omschakeling een hele uitdaging zijn. Door het bespreken van de resultaten van deze onderzoeken proberen wij ondernemers te helpen hun eigen medewerkers te motiveren en de noodzaak van veranderingen in te zien”.
Overigens blijkt de persoonlijke bank/ klik met de adviseur de belangrijkste reden om voor een adviseur te kiezen. Meer dan de helft van de consumenten heeft (veel) meer vertrouwen in een onafhankelijk financieel adviseur dan in het vaak minder persoonlijke advies van een verzekeraar. Slechts 10% heeft meer vertrouwen in het advies van een verzekeraar zelf.
Reactie toevoegen
Adviestraject verandert door opmars hybride klantbediening
“De combinatie van snelle technologische ontwikkelingen en nieuwe commerciële partijen zal het traditionele traject van de totstandkoming van een verzekering...
Dolders benoemd als Ridder van Oranje Nassau
Bij zijn afscheid als algemeen directeur van Legal & General Nederland kwam burgemeester Van Domburg van IJsselstein een Koninklijke onderscheiding in de...
"Weeffouten in provisieverbod herstellen"
Een groot deel van de consumenten zet de adviesvraag niet door, nadat zij zich op de kosten van advies hebben georiënteerd. Dat is een van de uitkomsten van...
Digitalisering is game changer voor financieel advies
Veel lezers van VVP zullen het beeld herkennen. Elke ochtend ging iemand naar de postbus. Aangekomen op kantoor dronk hij eerst een kop koffie en verdeelde daarna...
Pensioensymposium bij afscheid Arno Dolders
Op 23 maart organiseert Legal & General het symposium 'De irrationele mens en zijn pensioen' ter gelegenheid van het afscheid van algemeen directeur Arno...
Volgens een Britse krant afgelopen weekend wil Legal & General haar Nederlandse dochter afstoten. In december werd dit echter ook al door een andere partij gemeld,...
Asr herverzekert deel pensioenportefeuille
ASR herverzekert een deel van de pensioenportefeuille bij Legal & General Reinsurance. Het gaat om een herverzekerd bedrag van 200 miljoen euro. Door...
"start breder onderzoek naar effecten provisieverbod"
Ruim 75 procent van de consumenten wil meer keuze hebben over de wijze waarop zij intermediairs kunnen betalen, aldus onderzoek van GfK in opdracht van Legal &...
L&g pleit voor advies bij expiratie lijfrente
Legal & General roept consumenten op om bij een expirerende oud regime lijfrente verzekering advies in te winnen bij een onafhankelijk adviseur. Daarnaast pleit...
Dolders praat adviseurs bij over hybride advies
Legal & General organiseert deze maand een aantal actualiteitenbijeenkomsten voor financieeel adviseurs over 'hybride advies'. In de woorden van Legal-topman...