Mobiel Bankieren App mag worden gebruikt voor fondsenwerving goed doel

1. 30 juni 2023
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2023-0480) De consument houdt bij SNS een betaalrekening aan en maakt daarbij gebruik van internetbankieren en de SNS Mobiel Bankieren App. Nadat Turkije en Syrië begin februari 2023 zijn getroffen door een aardbeving, heeft SNS de consument via de SNS Mobiel Bankieren App een bericht gestuurd waarin zij hem aandacht vraagt voor de aardbeving en voor Giro555. De consument vordert dat SNS de SNS Mobiel Bankieren App niet gebruikt voor dergelijke berichtgeving. Hij vindt dat op basis van de toepasselijk algemene voorwaarden en de goede zeden ongepast. De Geschillencommissie constateert dat SNS beleidsvrijheid heeft en dat het sponsoren van goede doelen onderdeel is van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Ook constateert de commissie dat maatschappelijk verantwoord ondernemen aansluit bij de visie van De Nederlandsche Bank. Gelet daarop is de commissie van oordeel dat het beleid van SNS niet naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar of in strijd met de goede zeden is. De commissie wijst de vordering af.

De commissie “begrijpt dat de consument graag ziet dat SNS haar beleid voor het versturen van berichten aanpast. Voor die aanpassing bestaat echter geen rechtvaardiging. SNS heeft toegelicht dat het niet haar intentie is om de berichtgeving voor commerciële doeleinden te gebruiken en dat zij de SNS Mobiel Bankieren App soms gebruikt om extra aandacht te vragen voor samenwerkende hulporganisaties, zoals Giro555. SNS heeft aangevoerd dat zij dat voornamelijk doet bij rampen van grote omvang.

“Dat beleid is naar het oordeel van de commissie niet naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar. Sponsoring van goede doelen is een onderdeel van maatschappelijk verantwoord ondernemen, en maatschappelijk verantwoord ondernemen sluit aan bij de visie van De Nederlandsche Bank.3 Naar het oordeel van de commissie staat daarmee ook vast dat het beleid van SNS niet in strijd is met de goede zeden.”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen