Onderzoek toegevoegde waarde volmachtverzekeraars
Baken Adviesgroep en KoKo Kroup voeren weer het onderzoek toegevoegde waarde volmachtverzekeraars uit. Nieuw is een benchmark die laat zien hoe een volmacht rendeert ten opzichte van andere volmachten van dezelfde verzekeraar.
Laurens van Graafeiland van Baken Adviesgroep: "Een nieuwe (niet verplichte) optie in het onderzoek van dit jaar is een vergelijking van het rendement van de volmachtportefeuille bij de verschillende maatschappijen. Daarmee kan inzicht verschaft worden in de relatieve performance van een kantoor in vergelijking met collega’s die met dezelfde maatschappij samenwerken (benchmark). Uiteraard worden de resultaten van deze benchmark geanonimiseerd weergegeven in het eindrapport, waarbij alleen de eigen positie voor de respondent herkenbaar wordt weergegeven. Hiervoor vraagt Baken Adviesgroep om aan de hand van de VRA op boekjaar per verzekeraar de omvang van de portefeuille (verdiende premie) én de CRvp Boekjaar per ultimo 2014, bij deze verzekeraar, op te geven in een drietal categorieën."
Het onderzoek meet verder de perceptie van de geleverde kwaliteit door volmachtgevende verzekeraars op het terrein van ondermeer Kennis, Beloning, Capaciteit, Beleid en Partnership en loopt tot en met uiterlijk 28 februari.
Reactie toevoegen
Reacties
Roland van Kemenade - 27 januari 2015
Het probleem hierbij blijft dat 'goed presteren' niet (alleen) af te lezen valt uit schaderesultaten of een CRvp. Een lage CRvp betekent wellicht voor een verzekeraar dat er door een Volmacht goed gepresteerd is, maar de vraag blijft of dit ook voor de klanten geldt. Dit is in zijn algemeenheid de spagaat waar Verzekeraars (en dus ook volmachtkantoren) in zitten. Weinig schade uitkeren is goed voor het resultaat (en de aandeelhouders) maar wellicht niet altijd in het klantbelang. Met name voor schades in het grijze gebied gaat het om de houding van de verzekeraar / het volmachtkantoor. Gaat men op zoek naar mogelijkheden om een schade toe te kennen, of gaat men op zoek naar een reden om een schade af te wijzen. Mijn stelling is, dat met name huisvolmachten (waaronder Verberkmoes) heel dicht op de klant zitten en dus altijd op zoek gaan naar mogelijkheden om schades (binnen de wet- en regelgeving en binnen de polisvoorwaarden) uitgekeerd te krijgen. En bijvoorbeeld klanten bij een jaarlijks onderhoudsbezoek wijzen op mogelijkheden om bepaalde schades (die niet geclaimd zijn) alsnog te claimen, omdat die onder de dekking van een polis vallen. Gevolg is dan wellicht wel een hogere claimfrequentie en een hogere CRvp.
Consument vreest financieel adviseur
Angst voor financieel adviseurs en onzekerheid lijken een substantiele rol te spelen in beslissingen van consumenten om al dan niet een financieel adviseur in de...
Inkomensmarkt groeit komende jaren minder snel
De komende vijf jaar is volgens Baken Adviesgroep de groei in de Inkomensmarkt naar verwachting lager dan in 2019, toen zij uitkwam op 3,1 procent. “De groei...
"Inkomenmarkt groeit minder hard dan verwacht"
In 2019 groeit de Inkomensmarkt minder hard dan verwacht. De ziekteverzuim-branche staat daarentegen in het eerste kwartaal van 2019 op het één na...
Inkomensmarkt groeit dankzij sterke stijging verzekerde loonsom
Baken Adviesgroep verwacht dat de Inkomensmarkt de komende vijf jaar blijft aantrekken. Wel zal de procentuele groei richting 2022 kleiner worden. Voor 2019 wordt...
Motorrijtuigenverzekering: meeste groei in zakelijke tekening
Baken Adviesgroep ziet op de langere termijn groei van het premievolume in de motorrijtuigenmarkt, maar de groei zal wel afzwakken. De meeste groei ziet Baken...
Dalende trend schadelast Brand zet niet door
Baken Adviesgroep constateert dat de dalende trend bij de schadelast Brand in 2018 niet heeft doorgezet. Op haar website reageert Baken op het bericht dat...
Inkomensverzekering: markt leeft op
Het premievolume van de inkomensverzekeringsmarkt trekt aan na een periode van stagnatie. Dit blijkt uit de nieuwste ramingen van Baken Adviesgroep. De Nederlandse...
Klant kan meer AVP krijgen voor hetzelfde of minder geld
Een groot aantal verzekeringnemers kan een nieuwe kwalitatief uitgebreidere en/of goedkopere aansprakelijkheidsverzekering afsluiten, indien zij overstappen naar...
Anders dan Jan van de Veen schrijft ziet Arthur Goes (KoKo Kroup) pools bij volmachten niet minder belangrijk worden. Wel loopt het aantal Nederlandse deelnemers...
Schadesector moet 1 miljard besparen
Dalende premies en de opkomst van InsurTech bedrijven, die met veel lagere kostenpercentages rekenen, zetten bestaande spelers onder druk. Tot en met 2026 moet de...