Passend hypotheekadvies niet per se het goedkoopste
Een passend advies leidt niet per definitie tot de goedkoopst mogelijke hypotheekconstructie. Dit komt naar voren in een recente uitspraak van de Geschillencommissie van Kifid. Op advies van Hypotheekshop Hoorn sloot de consument een aflossingsvrije hypotheek met daaraan gekoppelde beleggingsverzekering over naar een geldlening met een annuïtair deel en een aflossingsvrij deel. De Geschillencommissie oordeelt dat de adviseur voldoende tegemoet is gekomen aan de wensen van de consument en dat het advies passend was.
De consument vroeg de hypotheekadviseur in 2013 een voorstel om de maandelijkse hypotheeklasten te verlichten. Hij maakte zich zorgen over de negatief renderende beleggingsverzekering en omdat er niet werd afgelost op de hypotheekschuld. Daarnaast wilde de consument in aanmerking komen voor Nationale Hypotheek Garantie. Rekening houdend met deze wensen deed de hypotheekadviseur een voorstel voor een nieuwe hypothecaire geldlening. De consument tekende hiervoor, waarna de hypotheek werd overgesloten naar een vorm waarbij (deels) wordt afgelost op de uitstaande hypotheeksom en de beleggingsverzekering werd beëindigd. Tevreden was de consument niet, want hij diende een klacht in bij Kifid. Hij stelde dat het adviestraject in 2013 niet heeft geleid tot een passend hypotheekadvies, doordat goedkopere alternatieve hypotheekvormen en deugdelijke berekeningen van alternatieven in het advies ontbraken
Zorgplicht adviseur
De Geschillencommissie staat nadrukkelijk stil bij de vraag of in het kader van de zorgplicht er alternatieve financieringen waren die de hypotheekadviseur had moeten aanbieden. Bij het oversluiten van de hypothecaire geldlening moet de adviseur vanwege de zorgplicht ook onderzoeken of oversluiten in het belang van de consument is. De hypotheekadviseur dient bij de consument informatie in te winnen over zijn kennis en ervaring, wensen, doelen, risicobereidheid en mogelijkheden om te komen tot een passend advies. "Er zijn tal van omstandigheden die meebrengen dat een passend advies niet leidt tot de goedkoopste constructie", meent de Geschillencommissie. "Ter illustratie: een advies dat voldoet aan de wens van ‘allerlaagste maandlasten’ en gepaard gaat met een risicovolle hypotheekconstructie, kan met het oog op leeftijd, doelen en risicobereidheid van een consument juist in het geheel niet-passend zijn."
Geen schade
In deze specifieke klacht constateert de Geschillencommissie dat de consument het Financieel Adviesrapport kenden, waarin opgenomen de financiële positie, wensen, doelen en risicobereidheid. De adviseur heeft niet alleen berekeningen gemaakt, maar ook de maandlasten en de overige gevolgen inzichtelijk gemaakt. De Geschillencommissie oordeelt dat Hypotheekshop Hoorn heeft gehandeld zoals van een redelijk handelend en redelijk bekwaam adviseur mag worden verlangd. De consument heeft geen schade geleden als gevolg van het handelen van de hypotheekadviseur, aldus de Geschillencommissie.
Reactie toevoegen
Meer over
Claim van half miljoen tegen adviseur wegens schending zorgplicht
(Rechtspraak) Anders dan de rechtbank, komt het Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden in een zaak van meer dan een half miljoen euro tot het oordeel dat de adviseur tekort...
Verzuim gewenste orv te sluiten, kost adviseur meer dan 180 mille
(Kifid einduitspraak GC 2024-0119B) De Geschillencommissie beslist, in de zaak van de hypotheekadviseur die naliet bij het oversluiten van de hypotheek de door de...
Klant vordert vergeefs 330.000 euro van hypotheekadviseur
(Kifid-uitspraak GC 2024-0344) De consument verwijt de adviseur dat hij haar een overbruggingslening met een variabele rente heeft geadviseerd terwijl hij wist dat...
Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken
(Kifid-uitspraak GC 2024-0321) Rabobank heeft aangevoerd dat van haar niet verwacht kan worden dat zij alle toekomstige, soms zelfs onaannemelijke, scenario’s...
Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten....
Zorgplicht reikt verder dan je denkt
(Rubriek 'Jouw vakbekwaamheid' door Lindenhaeghe in Ken je vak! VVP 2-2024) Een klant neemt gedurende zijn leven meerdere financiële beslissingen, maar voor...
Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten
(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...
Adviseur heeft geen resultaatsverplichting
(Kifid-uitspraak GC 2024-0240) De financieringsaanvraag van de consumenten is door de geldverstrekker afgewezen omdat het onderpand niet paste binnen de acceptatievoorwaarden....
Adviseur wees onvoldoende op risico's overbruggingskrediet
(Kifid-tussenuitspraak GC 2024-231A) De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur de consumenten in de gegeven omstandigheden onvoldoende heeft gewezen...