Relevante verschillen in kwaliteit dienstverlening ORV-verzekeraars
Financieel dienstverleners signaleren relevante verschillen in de kwaliteit van dienstverlening van ORV-verzekeraars. Dat blijkt uit het Bureau DFO Onderzoek Overlijdensrisicoverzekering 2018.
Jurjen Oosterbaan Martinius, directeur Bureau DFO: “De overlijdensrisicoverzekering is een bijzondere verzekering! Bijzonder omdat consumenten voor een relatief gering bedrag een hoog kapitaal kunnen verzekeren als financiële zekerheid. Maar zeker bij deze specifieke verzekering mag nooit worden vergeten dat juist in de donkerste uren van hun bestaan, verzekerden een beroep moeten kunnen doen op deze verzekering. De vaak met fraaie marketingcampagnes onder de aandacht gebrachte overlijdensrisicoverzekering moet dan precies doen wat de verzekerde hiervan verwacht. Zonder aarzeling en chicanes”.
Op basis van meer dan 1.300 waarderingen krijgen Scildon, TAF, Dazure en Dela op de verschillende aspecten van dienstverlening de hoogste waardering.
Belangrijk is hierbij te onderkennen, aldus DFO, dat enerzijds de waarderingen van deze vier koplopers relatief dicht bij elkaar liggen, anderzijds verschilt de hoogste waardering per dienstverleningsaspect. Scildon scoort bijvoorbeeld de hoogste waardering van alle verzekeraars op het gebied van snelheid van uitkering en de deskundigheid van de medewerkers. TAF scoort daarentegen weer het hoogst op de hoogte van de premie. Dazure krijgt daarentegen weer de hoogste waardering voor haar verzekeringsvoorwaarden. Dela tot slot voert de lijst aan op aspecten als strengheid medische keuring en gemak inzake mutaties.
Focus op hypotheek
Het onderzoek geeft ook aan dat adviseurs vooral in het kader van de hypotheek de overlijdensrisicoverzekering met hun klanten bespreken (90 procent). In het kader van een alimentatieregeling komt dit beduidend minder vaak (30 procent) aan de orde, terwijl daar de inkomenspositie van de partner die alimentatie ontvangt toch direct afhankelijk is van het leven van de partner die de alimentatie moet betalen. Ook in het kader van voogdijregelingen (7 procent) en erfrechtbelasting (11 procent) komt de overlijdensrisicoverzekering nog maar beperkt aan de orde.
Reactie toevoegen
Jurjen Oosterbaan in nieuwe VVP: advies weerbaar houden
“De vraag is”, aldus Jurjen Oosterbaan (Bureau DFO) in de nieuwe VVP 03-2023, “of in een markt waarin het aantal ICT-partijen snel consolideert...
Acceptatiebeleid doorslaggevend bij keuze aanbieder
Uit onderzoek door Bureau DFO naar performance indicatoren van verzekeraars en hypotheekaanbieders blijkt dat het acceptatiebeleid voor financieel adviseurs de belangrijkste...
DFO: "Let op privaatrechtelijke consequenties onafhankelijkheidsbegrip Vergelijkingskaart"
Bureau DFO adviseert op dit moment in de Vergelijkingskaart alleen aan te geven dat het een onafhankelijk advies betreft wanneer het kantoor de privaatrechtelijke...
Commissie van Beroep: adviseur had toch partnerverklaring moeten aanraden
(Kifid-tussenuitspraak CvB 2023-0012) De adviseur heeft op basis van execution only dienstverlening de overlijdensrisicoverzekering van de inmiddels overleden partner...
Adviseur schendt zorgplicht: onjuiste begunstigde op ORV
(Rechtspraak) Een assurantietussenpersoon heeft de zorgplicht geschonden door zich onvoldoende te informeren over de status van de relatie van opdrachtgever met...
Bureau DFO: “Vraag en aanbod assurantieportefeuilles meer in balans”
“De markt ervaart dat er nog steeds meer vraag dan aanbod is naar portefeuilles, maar dit beeld verandert wel naar een situatie van meer evenwicht.”...
Waar blijft de doorstroomhypotheek?
(Partner in kennis Scildon in VVP 06-2022) Henk Jansen, oprichter van het in expats gespecialiseerde financieel adviesbureau Expat Mortgages, is helder: “Er...
ORV-premie in 20 jaar gemiddeld 65 procent goedkoper geworden
Zowel de hoogste als de laagste ORV-premie zijn meer dan zestien procent lager dan een jaar eerder. De gemiddelde premie is in een jaar tijd met meer dan acht procent...
Grotere eigen onderzoeksplicht bij execution only
(Kifid-uitspraak GC 2023-0005) Hoezeer de Geschillencommissie ook begrip heeft voor de verdrietige situatie waarin de consument en haar echtgenoot zich bevinden,...
Adviseur mag leennormen niet blind volgen
Adviseurs hebben, aldus Bureau DFO, een zelfstandige verplichting om te komen tot een advies of een bepaalde financiering voor hun cliënt verantwoord is. Bureau...