Relevante verschillen in kwaliteit dienstverlening ORV-verzekeraars
Financieel dienstverleners signaleren relevante verschillen in de kwaliteit van dienstverlening van ORV-verzekeraars. Dat blijkt uit het Bureau DFO Onderzoek Overlijdensrisicoverzekering 2018.
Jurjen Oosterbaan Martinius, directeur Bureau DFO: “De overlijdensrisicoverzekering is een bijzondere verzekering! Bijzonder omdat consumenten voor een relatief gering bedrag een hoog kapitaal kunnen verzekeren als financiële zekerheid. Maar zeker bij deze specifieke verzekering mag nooit worden vergeten dat juist in de donkerste uren van hun bestaan, verzekerden een beroep moeten kunnen doen op deze verzekering. De vaak met fraaie marketingcampagnes onder de aandacht gebrachte overlijdensrisicoverzekering moet dan precies doen wat de verzekerde hiervan verwacht. Zonder aarzeling en chicanes”.
Op basis van meer dan 1.300 waarderingen krijgen Scildon, TAF, Dazure en Dela op de verschillende aspecten van dienstverlening de hoogste waardering.
Belangrijk is hierbij te onderkennen, aldus DFO, dat enerzijds de waarderingen van deze vier koplopers relatief dicht bij elkaar liggen, anderzijds verschilt de hoogste waardering per dienstverleningsaspect. Scildon scoort bijvoorbeeld de hoogste waardering van alle verzekeraars op het gebied van snelheid van uitkering en de deskundigheid van de medewerkers. TAF scoort daarentegen weer het hoogst op de hoogte van de premie. Dazure krijgt daarentegen weer de hoogste waardering voor haar verzekeringsvoorwaarden. Dela tot slot voert de lijst aan op aspecten als strengheid medische keuring en gemak inzake mutaties.
Focus op hypotheek
Het onderzoek geeft ook aan dat adviseurs vooral in het kader van de hypotheek de overlijdensrisicoverzekering met hun klanten bespreken (90 procent). In het kader van een alimentatieregeling komt dit beduidend minder vaak (30 procent) aan de orde, terwijl daar de inkomenspositie van de partner die alimentatie ontvangt toch direct afhankelijk is van het leven van de partner die de alimentatie moet betalen. Ook in het kader van voogdijregelingen (7 procent) en erfrechtbelasting (11 procent) komt de overlijdensrisicoverzekering nog maar beperkt aan de orde.
Reactie toevoegen
Bureau DFO pleit voor intensievere samenwerking adviseurs en serviceproviders
"Wij zijn er sterk voorstander van dat financieel advieskantoren, serviceproviders en softwarebedrijven intensief met elkaar gaan samenwerken om de vele uitdagingen...
"Harmonisering acceptatienormen bij brondata wenselijk"
Bureau DFO roept op tot harmonisatie van de acceptatienormen bij brondata. Het bureau in DFO Signalen: "Inmiddels werken meer dan 40 marktpartijen samen om het gebruik...
Bureau DFO: Scildon beste aanbieder ORV
Scildon is volgens adviseurs de beste aanbieder Bancaire en Verzekeringslijfrente, gevolgd door TAF, Nationale-Nederlanden, Credit Life en Dazure. Dit lijkt...
Bureau DFO: OAKK beste aanbieder Lijfrente
OAKK is volgens adviseurs de beste aanbieder Bancaire en Verzekeringslijfrente, gevolgd door Scildon en Brand New Day. Dit lijkt uit onderzoek van Bureau DFO...
Winnaars bekend DFO Performance onderzoek aanbieders 2023
Bureau DFO heeft de winnaars bekend gemaakt van zijn Performance onderzoek aanbieders 2023. Op basis van een gewogen gemiddelde, hebben de volgende aanbieders van...
Adviseur doet zaken met beperkt aantal aanbieders schadeverzekeringen
Op de markten Particulier Schade en Zakelijk Schade wordt een zeer groot deel van de omzet door adviseurs ondergebracht bij een beperkt aantal aanbieders. Serviceproviders...
Onderzoek DFO: adviseurs gaan klanten bewuster maken van hun meerwaarde
Adviseurs willen de komende tijd hun meerwaarde voor de klant beter over het voetlicht krijgen. Dat is de tussenstand van een onderzoek van Bureau DFO. In een nieuwsbrief...
(Uit VVP-special Digitale Innovatie 2023) “Innovatie moet geen doel op zichzelf zijn. Primair is het van belang dat de digitale basisstructuur werkt. Ik...
(Jurjen Oosterbaan Martinius in VVP-special Digitale Innovatie 2023) Daar waar consumenten zich afhankelijk voelen, zullen zij zich vrij snel schikken naar de...
Centraal platform voor nieuwe generatie financieel adviseurs
De Goudse, Nh1816 en Scildon verkennen in samenwerking met Bureau DFO de ontwikkeling van een centraal platform waar iedereen die overweegt om zich als zelfstandig...