Restschulden: markt ervaart blokkades bij preventie
De markt ervaart blokkades bij het voorkomen van restschulden. Dit blijkt uit het jaarlijkse hypothekenonderzoek van Deloitte met dit keer als thema 'Hypotheekklanten uit de crisis'.
Peter van Loon, partner Financial Services bij Deloitte Consulting: "Hypotheekverstrekkers en intermediairs worstelen met preventie - het proactief benaderen van klanten met een hoog risico zonder betalingsachterstand. Vraag hierbij is hoe ver zij kunnen en mogen gaan met de klantselectie, de wijze van communiceren en de geboden oplossingen - de klanten voldoen immers nog steeds aan hun contractuele verplichtingen. Een belangrijk aspect daarnaast is de discussie over de klant verantwoordelijkheden en contractueel vastgelegde afspraken tussen verstrekkers en intermediairs over 'klanteigenaarschap'. Wie heeft welke rol in de proactieve benadering naar de klant toe? En wat betaalt de klant voor het gegeven advies en aan wie? Deze vragen zijn - ook vanuit de toezichthouder - nog niet allemaal even scherp beantwoord, wat blokkades opwerpt voor het breed uitrollen van preventie. Hiermee is het klantbelang niet gediend."
Twee op de drie woningbezitters voelen zich door de hypotheekverstrekkers niet of te laat geadviseerd over de gevolgen van de crisis en tasten daarmee in het duister over de impact hiervan op hun financiële situatie. Vreemd genoeg geeft ook een aanzienlijk deel aan geen behoefte te hebben om met de hypotheekverstrekker van gedachten te wisselen hoe een potentieel restschuldprobleem opgelost kan worden. "Verhogen van bewustwording en proactief beheer zijn noodzakelijk om meer woningbezitters te bewegen naar een gezonde financiële huishouding."
Reactie toevoegen
Reacties
Paul Schoo - 9 oktober 2013
Met een alsmaar meer nemende overheid valt er weinig extra af te lossen. Het zijn zinloze exercities klanten te wijzen op de restschuldproblematiek. Het enige wat je bereikt is dat de kosten van de gezondheidszorg stijgen omdat ze slaapproblemen krijgen.
Deloitte Insurance Outlook: financieel adviseur blijft
Op sommige onderdelen houdt het traditionele model stand, met name als het gaat om het gebruik van volmachten en intermediairs. Aldus verzekeraars en stakeholders...
AGCS: preventietips voor tijdens coronacrisis gesloten bedrijven
AGCS zegt bij wegens de coronacrisis tijdelijk gesloten bedrijven nu al een aantal schades te zien die ook optreden tijdens vakanties of in het weekend wanneer er...
"RI&E moet volstrekt normaal zijn"
"Voor elk bedrijf moet het belang van een RI&E volstrekt normaal zijn. Wie dit als bedrijf niet serieus neemt en ons geen RI&E kan tonen, krijgt een boete.”...
Rookmelders straks ook verplicht voor bestaande bouw
Voor nieuwbouw geldt dat op iedere verdieping waar gewoond wordt een rookmelder moet hangen. Minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) Raymond...
Stalbranden: Kamerlid knaagt aan ministers
Het Kamerlid Lodders (VVD) wil dat de ministers van Milieu en Wonen en van Landbouw haast maken met een aanpak voor de bestrijding van knaagdieren in stallen. Volgens...
Veel onveilige producten bij webwinkels buiten EU
Online shoppen bij webwinkels buiten Europa levert onverantwoorde risico’s op. Dat blijkt uit een steekproef, die de Consumentenbond samen met vijf Europese...
Reaal: pilot om containerbranden te voorkomen
Reaal is een pilot gestart om containerbranden te voorkomen. Reaal en Gemba IoT hebben een oplossing ontwikkeld die containers monitort op onder andere locatie en...
Reaal ziet dat Nederlanders onvoldoende preventieve maatregelen om stormschade te voorkomen. Aldus de verzekeraar aan de vooravond van de eerste grote storm van...
Kwart ondernemingen heeft preventie niet op orde
Een kwart (26 procent) van de ondernemingen in Nederland heeft de preventie echter niet op orde. En ruim de helft (52 procent) loopt het risico dat ze bij schade...
Het Verbond van Verzekeraars, het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) en het Deskundigenpanel Inbraak hebben de Verbeterde Risicoklassenindeling...