Restschulden: markt ervaart blokkades bij preventie
De markt ervaart blokkades bij het voorkomen van restschulden. Dit blijkt uit het jaarlijkse hypothekenonderzoek van Deloitte met dit keer als thema 'Hypotheekklanten uit de crisis'.
Peter van Loon, partner Financial Services bij Deloitte Consulting: "Hypotheekverstrekkers en intermediairs worstelen met preventie - het proactief benaderen van klanten met een hoog risico zonder betalingsachterstand. Vraag hierbij is hoe ver zij kunnen en mogen gaan met de klantselectie, de wijze van communiceren en de geboden oplossingen - de klanten voldoen immers nog steeds aan hun contractuele verplichtingen. Een belangrijk aspect daarnaast is de discussie over de klant verantwoordelijkheden en contractueel vastgelegde afspraken tussen verstrekkers en intermediairs over 'klanteigenaarschap'. Wie heeft welke rol in de proactieve benadering naar de klant toe? En wat betaalt de klant voor het gegeven advies en aan wie? Deze vragen zijn - ook vanuit de toezichthouder - nog niet allemaal even scherp beantwoord, wat blokkades opwerpt voor het breed uitrollen van preventie. Hiermee is het klantbelang niet gediend."
Twee op de drie woningbezitters voelen zich door de hypotheekverstrekkers niet of te laat geadviseerd over de gevolgen van de crisis en tasten daarmee in het duister over de impact hiervan op hun financiële situatie. Vreemd genoeg geeft ook een aanzienlijk deel aan geen behoefte te hebben om met de hypotheekverstrekker van gedachten te wisselen hoe een potentieel restschuldprobleem opgelost kan worden. "Verhogen van bewustwording en proactief beheer zijn noodzakelijk om meer woningbezitters te bewegen naar een gezonde financiële huishouding."
Reactie toevoegen
Reacties
Paul Schoo - 9 oktober 2013
Met een alsmaar meer nemende overheid valt er weinig extra af te lossen. Het zijn zinloze exercities klanten te wijzen op de restschuldproblematiek. Het enige wat je bereikt is dat de kosten van de gezondheidszorg stijgen omdat ze slaapproblemen krijgen.
Verbond presenteert Preventiebrochure Zonnepanelen
Het Verbond van Verzekeraars heeft een Preventiebrochure Zonnepanelen gemaakt. In de brochure ligt de nadruk op preventie, maar is ook veel aandacht voor algemene...
Inbraakrisico schiet omhoog tijdens donkere maanden
Als de dagen vanaf september donker en korter worden, stijgt de inbraakkans tot december met gemiddeld 72 procent. Met name in Zeeland, Drenthe en Limburg neemt...
Reaal lanceert preventieplatform
Reaal heeft een online preventieplatform Bedrijfswacht opgericht met daarop tips om zelf maatregelen te nemen tegen bijvoorbeeld extreem weer, inbraak of waterschade....
Veiligheidstips voor Lithium-ionbatterijen
Het Verbond van Verzekeraars heeft samen met diverse andere partijen tien tips opgesteld hoe Lithium-ionbatterijen veilig kunnen worden gebruikt. De batterijen...
Reaal deelt Slurpzakken uit na stormschade
Klanten van Reaal die vorige week schade hebben opgelopen door de extreme wind- en hoosbuien ontvangen een Slurpzak. Dit is een zak die binnenstromend water opneemt...
"Bind de trampoline goed vast"
Voorafgaand aan het noodweer dinsdagavond waarschuwde Reaal voor schade door rondvliegend tuinmeubilair. Sitske Mauritsz, COO Schadeverzekeringen bij Reaal: “Gelukkig...
Beheersing van risico’s begint met bewustwording. Vijf eenvoudige startvragen bewijzen hierbij prima hun dienst, aldus gedragsveiligheidskundige Annemarie...
Veel branden ontstaan door problemen met de elektrische installatie. Een goede inspectie hiervan kan onnodige problemen voorkomen. De nieuwe controlemethodiek...
Van der Noordaa aan de slag bij Deloitte
Hans van der Noordaa, voormalig ceo Delta Lloyd, werkt sinds kort in de Financial Services praktijk (FSI) van Deloitte als Senior Advisor. Hans Honig, managing...
Chubb voegt SQNetworks toe als partner voor cyber pre-incident diensten
Chubb heeft SQNetworks toegevoegd aan zijn netwerk van partners voor pre-incidentdiensten. Nu SQNetworks is toegetreden als partner kan het bedrijven meer maatwerk...