Taal in contracten moet simpeler
Ruim twee derde (69 procent) van de huurders en huiseigenaren tekent een contract zonder precies te begrijpen wat er in staat. Dit blijkt uit recent onderzoek van SNS. Onder jonge huiseigenaren (tot 30 jaar) ligt dit percentage nog hoger: maar liefst 88 procent. Uit het onderzoek komt naar voren dat 40 procent ervan uitgaat ‘dat het wel klopt.’ Mensen met financiële stress blijken extra kwetsbaar: zij ervaren meer druk om te ondertekenen en meer negatieve gevolgen.
Volgens Florien Cramwinckel, gedragspsycholoog bij SNS, zijn huur- en koopovereenkomsten te ingewikkeld voor de meerderheid van de mensen.
Gebruik begrijpelijke taal
De noodzaak van simpele taal blijkt ook uit het feit dat veel jongeren niet uitzoeken of navragen wat onbegrepen termen betekenen. De voornaamste reden is dat ze dit ‘niet nodig vinden’ (50 procent) en een deel ervaart ook schaamte (veertien procent) om hulp te vragen.
Cramwinckel: “Mensen zijn er heel duidelijk in: 50 procent geeft aan dat de taal in contracten simpeler moet, onder meer met uitleg van moeilijke termen (28,6 procent). Te ingewikkelde contracten zijn volstrekt onacceptabel. Gebruik begrijpelijke taal. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij opstellers van contracten en adviseurs.”
SNS ziet het als haar verantwoordelijkheid dat i”edereen belangrijke, financiële documenten kan begrijpen. Wanneer mensen iets tegenkomen wat zij niet begrijpen, in documenten van SNS of van andere partijen, kunnen zij dit aangeven via ditbegrijpikniet@sns.nl”.
Reactie toevoegen
Meer over
Klant wil dat adviseur wijst op lagere hypotheekrente
Nederlanders zijn slecht op de hoogte van situaties waarin zij in aanmerking kunnen komen voor een lagere hypotheekrente. Dat blijkt uit onderzoek van PanelWizard...
Sns: WhatsApp als servicekanaal
SNS zet na een succesvolle pilot van een half jaar volgens eigen zeggen als eerste Nederlandse bank WhatsApp in als volwaardig servicekanaal voor haar klanten. ...
Band tussen SNS en Reaal doorbroken
De ministerraad heeft ingestemd met het voorstel van minister Dijsselbloem van Financiën om de aandelen van SNS Bank rechtstreeks onder te bij de Stichting...
Sns opent 'Overstapwinkel' op Rotterdam cs
SNS opent op juni een tijdelijke 'Overstapwinkel' op Rotterdam Centraal Station. Met deze ‘pop up-store’ wil de bank laten zien dat overstappen van bank...
Tijdelijke korting nhg-tarieven SNS
"Per 1 juli 2015 gaat de grens voor NHG omlaag van 265.000 naar 245.000 euro. Voor veel starters en andere potentiële huizenkopers een reden om nog voor...
Starter vreest niet-passende hypotheek
Dat ze een hypotheek afsluiten die later niet blijkt te passen. Dat is een van de grootste zorgen van starters op de woningmarkt. Groter is echter nog de vrees voor...