Verzekeraar moet daadwerkelijke belangenbeschadiging aantonen
Een consument deed pas in Nederland aangifte van de diefstal in de metro van Barcelona van de telefoon van haar dochter. National Academic weigerde daarom uit te keren. De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) volgt de assuradeur in deze niet en laat hem 150 euro uitkeren.
De Commissie concludeert dat "Verzekeraar ten onrechte heeft geweigerd de schade te vergoeden. Consument heeft de politie direct geïnformeerd en heeft op advies van de lokale politie aangifte gedaan bij terugkeer in Nederland. Bij de melding van de schade heeft Consument deze aangifte overgelegd. Bovendien heeft verzekeraar niet aangetoond dat sprake is van een daadwerkelijke belangenbeschadiging. De Commissie beslist dat Verzekeraar gehouden is de maximumvergoeding van 150 euro aan Consument te voldoen.
"Verzekeraar stelt dat hij in zijn belangen is geschaad doordat Consument niet in [plaatsnaam buitenland], de plaats waar de diefstal plaatsvond, aangifte heeft gedaan, maar in Nederland. Verzekeraar stelt daartoe dat in de praktijk blijkt dat bij registratie van het voorval in de plaats waar het delict heeft plaatsgevonden én bij een aanhouding van de verdachten de gevonden items aan de rechtmatige eigenaar kunnen worden bezorgd. Verzekeraar stelt dat de praktijk dit “diverse malen met succes [heeft] uitgewezen".
"Dat sprake is van een daadwerkelijke belangenbeschadiging is hiermee niet voldoende aangetoond. Er zijn immers ten minste twee hindernissen te nemen: i. de daders moeten worden aangehouden en ii. de spullen moeten worden teruggevonden. De stelling van Verzekeraar dat het succes uit de praktijk blijkt is op geen enkele manier onderbouwd. Verzekeraar heeft bijvoorbeeld geen cijfers over dit onderwerp aangeleverd. Gesteld noch gebleken is dat telefoons sneller teruggevonden zouden worden indien aangifte wordt gedaan in de plaats waar de diefstal heeft plaatsgevonden.
"De Commissie is van oordeel dat Consument zich in het licht van de verplichtingen in de verzekeringsvoorwaarden voldoende heeft ingespannen, terwijl Verzekeraar onvoldoende heeft aangetoond dat hij daadwerkelijk in een concreet belang is geschaad door de handelwijze van Consument."
Uitspraak 2017-727
Reactie toevoegen
Het enkele feit dat de VvE theoretisch aansprakelijk is op grond van de wet brengt niet automatisch met zich mee dat de verzekeraar gehouden is dekking te verlenen....
Vordering afgewezen na cirkelzaagongeluk
Een consument is op 17 juni 2015 arbeidsongeschikt geraakt door een cirkelzaagongeluk. Hij vordert dat zijn financieel adviseur de schade van zeven mille voor zijn...
Van je collega's moet je het hebben...
Een collegiale dienst is geen overeenkomst van dienstverlening, oordeelt de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) in Uitspraak 2018-184. De...
Bij contra proferentem-regel moet sprake zijn van een uitleg die redelijk is
Bij toepassing van de contra proferentem-regel moet sprake zijn van een uitleg van een verzekerde die redelijk is. In het geval dat de Geschillencommissie Financiële...
Verzekeraar is informatie kwijt over oude polissen
De verzekeraar krijgt gelijk van de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) in Uitspraak 2018-187. Maar de commissie gaat niet in op het feit...
Een verklaring van horen zeggen over overmatig alcoholgebruik is niet genoeg om de klant zijn uitkering te weigeren. Dat stelt de Geschillencommissie Financiële...
Verzekeraar mag alleen daadwerkelijk gemaakte onderzoekskosten in rekening brengen
Een verzekeraar mag alleen daadwerkelijk gemaakte onderzoekskosten in rekening brengen, oordeelt de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) in...
Het kan niet vaak genoeg gezegd worden: leg advies goed vast
De Hypotheker moet een klant 1.800 euro vergoeden, omdat zij volgens de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) niet (geheel) heeft gehandeld...
Zwart kleed geen alternatief voor rolhoes of hoedenplank
Scootmobiel achter in de auto niet weggestopt onder rolhoes of hoedenplank? Helaas, dan geen uitkering bij diefstal van bagage uit de auto. "Hoewel Consument heeft...
Verzekeraar hoeft premie niet te matigen
De premieopslag die verzekeraar – naar aanleiding van de medische keuring – heeft berekend is niet gebaseerd op de huidige gezondheidstoestand van consument,...