Adviseur moet deel honorarium terugbetalen

Kifid (logo)

De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening van Kifid heeft onlangs bepaald dat een hypotheekadviseur een deel van zijn vooraf overeengekomen honorarium aan de klant moet terugbetalen. De adviseur zou volgens de klant tegelijkertijd een aantal hypotheekoffertes opvragen. Doordat de adviseur het in eerste instantie hield bij één offerte ontstond volgens de klant onnodige vertraging.

De commissie noemt het onaanvaardbaar dat de adviseur aanspraak wil blijven houden op het gehele honorariumbedrag van 2.489 euro dat was overeengekomen. "De adviseur zal derhalve een deel van de advieskosten aan consument dienen terug te betalen. Dit deel wordt door de commissie begroot op een bedrag van 1.244,50 euro, zijnde de helft van het tussen partijen overeengekomen honorariumbedrag van 2.489 euro."

De commissie vat de zaak samen: "Consument klaagt over de door de adviseur uitgevoerde werkzaamheden in het kader van de financiering van zijn woning. Volgens consument heeft de adviseur de op hem rustende  adviesverplichting niet naar behoren uitgevoerd. Consument heeft tijdens de zitting toegelicht dat partijen hebben afgesproken dat de adviseur meerdere offertes tegelijk zou opvragen, zodat consument uit deze offertes (met achteraf afwijkende voorwaarden) kon kiezen. Hij verwijst naar het e-mailbericht van 2 september 2014 en de in artikel 16.3 van de door hem ondertekende koopovereenkomst (waarin wordt gesproken over offerteaanvragen bij ten minste twee in Nederland erkende geldverstrekkende instellingen die niet tot het gewenste resultaat hebben geleid). De adviseur heeft betwist dat deze afspraak met consument is gemaakt, maar deze betwisting op geen enkele wijze onderbouwd."

De adviseur in kwestie is Voorberg Makelaardij in Rotterdam.

Reactie toevoegen

 

Reacties

Michel Scheiuit - 28 juli 2015

Het moet niet gekker worden. Dat Kifid even gaat bepalen dat een adviseur de helft moet inleveren. Als ik voor elke klant meerdere offertes moet gaan aanvragen en vervolgens - nadat de keuze door de klant is gemaakt - de overige geldverstrekkers moet gaan afleggen lig ik er binnen de kortste keren uit bij die gasten. Die zitten niet op het opmaken van onnodige offertes te wachten. Volgens mij staat in het dvd de dienstverlening van de adviseur beschreven en heeft dit niets te maken met het koopcontract waar standaard in staat dat er meerdere offertes dienen te worden overlegd. Nu heeft in deze zaak wellicht de makelaar de schijn tegen omdat ie ook het koopcontract heeft verzorgd maar moet ik nu in mijn dvd gaan opnemen dat er maar één offerte wordt aangevraagd en dat dit bij afwijzing tot oponthoud kan leiden?? Omdat anders de heren en dames Kifid kunnen besluiten om de helft van mijn honorarium in te houden? Wat moet er nog meer in het dvd? Ik kan tientallen oorzaken bedenken die tot oponthoud leiden, buiten de invloedssfeer van de adviseur. Moet ik die allemaal gaan afvangen in het dvd cq een overeenkomst? Het wordt steeds leuker, dit vak...

Paul Schoo - 28 juli 2015

De financieringsclausule is altijd een ramp. Zeker nu de markt weer aantrekt. Ik probeer zoveel mogelijk de regie naar mij toet te trekken om dergelijke situaties te voorkomen. Het is inderdaad zo dat banken niet voor niets offertes willen uitgeven en terecht. Dit zal de klant dan ook moeten betalen. Bij NHG speelt het niet. Alle banken zijn dan gelijk. Daarboven, en dat komt vaker voor nu de NHG-grens steeds wordt verlaagd, wel. Voorberg heeft het niet handig gespeeld. Kifid heeft een stok gevonden om de hond te kunnen slaan. Dit siert het Kifid niet. Andere zaken laten ze de consument zwaar in de kou staan, maar dan gaat het om de bank en niet om het intermediair. Hoezo onafhankelijk?

Peter Veldhuizen - 28 juli 2015

Als adviseur geef je een advies. Je bent geen offerte opvrager en financiële instellingen geen offerte afgevers. Je neemt een bank met de goedkoopste en de duurste rente voor de zelfde periode. Wat neemt de klant: De goedkoopste. Waarom dan als je het weet, de duurste dan aanvragen?? Van de 100 opgevraagde offertes moeten er zeker 85% door gaan bij een instelling. Met de vergelijkingssoftware kan een adviseur toch ook al laten zien, wat de beste deal is! Kifid zijn (veel - te) duurbetaalde juristen, die geen affiniteit hebben met de adviseur en consumenten en zich niet kunnen verplaatsen in een transactie Kifid wordt door aandringen van o.a. de AFM in stand gehouden en er is geen vrije marktbewerking, conform Europese regelgeving. De branche zou zelf wel in staat kunnen zijn, e.e.a. beter, sneller (objectief consument vriendelijker) en goedkoper kunnen doen.

Meer onderscheid maken

Meer onderscheid maken

Hypotheekadviseurs zullen meer onderscheid moeten maken in het eigenlijke advies, het bemiddelingstraject voor het aanvragen en regelen van de hypotheek tot aan...

Onderzoek Eigen huis: adviseur niet te vertrouwen

Onderzoek Eigen huis: adviseur niet te vertrouwen

Volgens imago-onderzoek van Vereniging Eigen Huis heeft niet meer dan 8 procent van de huizenbezitters en -kopers vertrouwen in hypotheekadviseurs. Daartegenover...

Hypotheekadviseur kan robots beter toepassen dan mijden

Hypotheekadviseur kan robots beter toepassen dan mijden

De hypotheekadviseur kan robots beter toepassen dan mijden, aldus een artikel op www.consultancy.nl.   Het artikel leest onder meer: "Volgens tal van...

"Hypotheekadviseur speelt voor aankoopmakelaar"

"Hypotheekadviseur speelt voor aankoopmakelaar"

"Het valt mij op dat hypotheekadviseurs regelmatig voor ‘aankoopmakelaar’ spelen. Dan worden de aankoopkosten bij de hypotheekkosten opgeteld. Op...

"Huizenkoper wil als hypotheekadviseur monteur met vieze handen"

"Huizenkoper wil als hypotheekadviseur monteur met vieze handen"

Hypotheekadviseurs die hun authenticiteit en onafhankelijkheid onderstrepen zorgen voor positieve associaties in het brein van hun klant en kunnen op sterke waardering...

Klant kiest hypotheekadviseur op kennis en betrouwbaarheid

Klant kiest hypotheekadviseur op kennis en betrouwbaarheid

Kennis van zaken en betrouwbaarheid geven vaak de doorslag in de keuze voor een hypotheekadviseur, blijkt uit onderzoek in opdracht van eyeOpen.nl. Zaken als onafhankelijkheid...

"Hypotheekadviseur maakt verwachtingen niet altijd waar"

"Hypotheekadviseur maakt verwachtingen niet altijd waar"

Er zit een flink verschil in wat starters van een adviseur verwachten en wat huizenbezitters bij het afsluiten van hun hypotheek hebben ervaren, aldus het jongste...

Hypotheekadviseur toont te weinig initiatief

Hypotheekadviseur toont te weinig initiatief

Hypotheekadviseurs leveren vaak minder nazorg dan huiseigenaren willen en verwachten. Dat blijkt uit een onderzoek van Vereniging Eigen Huis onder ruim 1.600 leden.  ...

Ruim kwart hypotheeksluiters weet niet goed hoe adviseur wordt beloond

Ruim kwart hypotheeksluiters weet niet goed hoe adviseur wordt beloond

Nog steeds weet ruim een kwart van de hypotheeksluiters (27 procent) niet goed hoe de adviseur wordt beloond. Dat blijkt uit de 'Consumentenmonitor Voorjaar 2014...

"haal tijdig deeldiploma wft leven algemeen"

"haal tijdig deeldiploma wft leven algemeen"

Nibe-SVV meent dat het verstandig kan zijn om als hypotheekadviseur in 2013 het deeldiploma Wft-Leven algemeen (Leven exclusief Beleggen) te halen, voor zover zij...