Argenta noemt berichtgeving FlexFront onjuist
Argenta noemt de beëindiging van de samenwerking door FlexFront 'een eenzijdige beslissing' en wijst op onjuistheden en verkeerde interpretaties in de berichtgeving van FlexFront. FlexFront wil het gesprek aangaan.
Argenta wijst in een schrijven aan een aantal adviseurs op een aantal onjuistheden en interpretaties van FlexFront. "FlexFront is een serviceprovider die aanvragen verwerkt. Argenta ziet in de activiteiten van serviceproviders als FlexFront een steeds minder toegevoegde waarde. Vandaar dat Argenta de samenwerking met FlexFront beëindigt. Overigens hadden nog maar een beperkt aantal adviseurs die aangesloten zijn bij FlexFront toegang tot de nieuwe producten van Argenta. De keuze dat FlexFront de samenwerking al per 5 november wenst te beëindigen, is volledig door hen gemaakt. Daarnaast heeft Argenta besloten om haar midoffices, waaronder Firstbrick, verder te beperken. De distributiestrategie van Argenta richt zich op kwaliteitsvolle distributiepartners. Naast hypotheekketens, waaronder De Hypotheker, De Hypotheekshop en Huis & Hypotheek zijn dit ook zelfstandige financieel adviseurs. Het bericht van FlexFront dat Argenta per 2015 kiest voor ketens is dus onjuist. Via Welke, DAK en Hypotrust hebben ook zelfstandige financieel adviseurs toegang tot de nieuwe producten van Argenta. Iedere consument kan advies krijgen van een adviseur over de hypotheken in Nederland. Er is echter een beperkte groep adviseurs die in opdracht van de klant aanvragen voor een nieuwe hypotheek bij Argenta kan indienen."
FlexFront reageet als volgt op dit bericht. "Via FlexFront hebben 185 advieskantoren toegang tot Argenta. Dit aantal is groter dan het aantal vestigingen behorend tot ketens van De Hypotheker, De Hypotheekshop en Huis & Hypotheek. Wanneer gewenst stellen wij de lijst van advieskantoren ter beschikking aan uw redactie. Argenta schrijft in de reactie aan de advieskantoren dat zij slechts zaken wenst te doen met 'kwaliteitsvolle distributiepartners\ . Betreffende 185 advieskantoren kunnen stuk voor stuk goede beoordelingen aantonen op Independer en Advieskeuze. Voorts heeft de directie van Argenta Nederland zeer recent aan de directie van FlexFront bevestigd dat Argenta per 2015 slechts een 'keten-preferred' beleid gaat voeren, waarbij Argenta alleen ter beschikking komt van Stater, Quion en Welcium."
FlexFront staat open om - publiekelijk - het gesprek met Argenta aan te gaan.
Reactie toevoegen
Reacties
Chris de Bruin - 30 oktober 2014
Interessante discussie, als twee stellingen over één beleid zo enorm tegengesteld zijn. Maar veel zorgelijker: opnieuw een geval van selectieve distributie, waar de klant niets aan heeft. Elke adviseur moet kunnen beschikken over de producten van elke (intermediair-)aanbieder, wil de klant optimaal bediend kunnen worden.
Nico van Koesveld - 30 oktober 2014
Communicatie is een lastig onderwerp. Blijkt voor de Belgen nog moeilijker te zijn dan we al dachten. De solvabiliteit van de bank is wel goed. Maar Marc de Moor blijkt mijns inziens niet echt betrouwbaar te zijn in zijn afspraken. Wat mij het meeste dwarszit is de afname van de spaarrekeningen van mij als tussenpersoon. Je kunt een klant van een tussenpersoon niet verplicht om laten schakelen naar een online klant. Dan had deze dat zelf al eerder gedaan. De klant kiest voor de tussenpersoon. Ik noem dit afpakken stelen, want er lag een overeenkomst aan ten grondslag die keihard verbroken wordt. Dus blijkt het woord van De Moor niet zoveel waard te zijn. Natuurlijk begrijp ik het wel, want De Moor wil zijn adressenbestand in Nederland naar zich toetrekken om ook straks verzekeringen en andere zaken online te kunnen verkopen. Dus inpikken van de tussenpersoon was een goedkope, maar niet sjieke oplossing. Nu weer terugtrekken bij Flexfront en DAK stond ook op de nominatie. Ze willen grotere omzet met minder aansluitpunten. Dit trekt men nu snel in omdat Argenta zich nu zelf overvallen voelt door de vele negatieve pers. Misschien is het beter dat Argenta verdwijnt uit Nederland, Als ze met de tussenpersoon zich niet aan de afspraken kunnen houden is het een kwestie van tijd alvorens dat de consument ook de gevolgen gaat ondervinden van schenden van afspraken. Wordt vast vervolgd.
Wil Rotteveel - 30 oktober 2014
Uit eigen ervaring heb ik mogen ondervinden dat Argenta bij een interne rente wijziging van de hypotheek zich zeer klant onvriendelijk opstelt. Waardoor enige overleg over de manier van het berekenen van de boete niet mogelijk was, gevolg zeer boze klant.
Ook FlexFront in zee met SolidBriQ
FlexFront is een samenwerking aangegaan met SolidBriQ, aanbieder van woningverhuurhypotheken, die recent ook al samenwerkingsovereenkomsten sloot met VCN HypotheekService...
FlexFront distributiepartner verhuurhypotheken De Nederlandse
Buy-to-Let leningen van De Nederlandse worden nu ook gedistribueerd door FlexFront en in volmacht geaccepteerd door Link Asset Services (LAS). Door de samenwerking...
Onderhoud van je financiële thuis
Summer is coming! Klinkt ver weg, maar is feitelijk juist. Tijd om het huis te luchten en waar nodig op te knappen. Wat zijn de voetangels en klemmen die van toepassing...
Open brief van Michiel van der Linde aan adviseurs én collega's
"Wat een tijden zijn dit. De coronacrisis brengt zoveel spanning. De wereld staat in brand. Zelf vraag je je af hoe dichtbij het virus gaat komen. Je hoopt toch...
FlexFront: lof voor opstelling geldverstrekkers in coronacrisis
Elke geldverstrekker neemt z’n eigen maatregelen vanwege de coronacrisis, maar toch ziet FlexFront een rode draad. Michiel van der Linde, manager commercie...
FlexFront van start met liveblog over coronacrisis
FlexFront is een liveblog gestart over de coronacrises. Per geldverstrekker wordt duidelijk gemaakt welke tijdelijke beleidsaanpassingen van toepassing zijn. Het...
Michiel van der Linde naar FlexFront
Michiel van der Linde heeft de overstap gemaakt van Lloyds Bank, waar hij veertien jaar werkzaam was, naar FlexFront waar hij aan de slag is gegaan als Commercieel...
Levenportefeuille Argenta naar Waard Leven
Waard Leven neemt de levensverzekeringsportefeuille over van Argenta Nederland. Het gaat om circa 44.000 polissen. Argenta is in Nederland al meer dan 20 jaar actief...
"Actief beheer hoort primair bij adviseur"
“We zijn naast Compleet Dossier Service met een nieuwe dienstverlening bezig om de geldverstrekker en de hypotheekadviseur bij elkaar te brengen en ze van...
Help VVP-hoofdredacteur Vreeswijk ALS de wereld uit te trappen
Op woensdag 29 mei 2019 vindt de achtste editie plaats van de Tour du ALS. Onder het motto 'Samen trappen we ALS de wereld uit!' fietsen, wandelen of rennen ruim...