Bertjan Scheepbouwer likes & unlikes
Nieuw in de nieuwsbrief van VVP: de rubriek Like & Unlike, waarin branchegenoten zeggen wat ze momenteel goed en minder goed vinden aan de sector. Dit keer Bertjan Scheepbouwer (Lukassen & Boer).
Wat gaat er op dit moment goed in de financiële sector?
"Lokaal gebeuren er echt mooie dingen in ons vak. Er zijn voorbeelden genoeg van ondernemerschap waar de klanten blij van worden en de ondernemer en zijn medewerkers ook. Hierbij bedoel ik dan met name bedieningsconcepten waarin klanten nog écht geholpen worden, op handen gedragen en volledig ontzorgd.
"Landelijk is het positief om te zien dat een aantal grote marktpartijen op zijn minst een poging doen om weer op te schuiven richting de consument. Hoewel de 'boardroom' met haar aandeelhoudersbelangen dan soms een lastig te nemen vesting blijkt voor sommige initiatieven."
Wat kan er beter in de financiële sector?
"Het vertrouwen tussen marktpartijen is gewoon nog niet volledig hersteld. Wie zorgt er voor rust in de tent? Wie kiest partij en steunt elkaar openlijk?
"Nieuwe regeldruk of nieuwe veranderingen in beloningsmodellen zijn meer dan eens niet uit te leggen in het belang van de klant of lossen een niet bestaand probleem op.
"Marktpartijen moeten onze sector (de adviseurs die dichtbij de klanten staan) juist een boost geven door echt partij te kiezen en het belang van goed advies te benadrukken.
"Door de multi-channel benadering van grote verzekeraars en banken botsen de belangen nogal eens. Transparantie is dan ver te zoeken. Wiens belang wordt gediend?"
Reactie toevoegen
Meer over
Robin van Beem likes & unlikes
"Adviseurs mogen veel luider op de trom slaan", zegt Robin van Beem (Polis Advocaten) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van VVP Online. Wat...
"De wereld wordt niet digitaal, de wereld ís digitaal." Aldus Leo de Boer (Verbond van Verzekeraars) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief...
"Goed nieuws, geen boetes”, zegt Ewald Bary (Lindenhaeghe) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van VVP. Wat gaat er momenteel goed in...
Bert Sonneveld likes & unlikes
"Wij zien de kwaliteit van de dienstverlening door assurantieadviseurs omhoog gaan", zegt Bert Sonneveld (de Vereende) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief...
Ron van Kesteren likes & unlikes
"Het klantbelang centraal stellen is geen project met een einddatum, het vraagt om continue aandacht." Dat stelt Ron van Kesteren (Stichting toetsing verzekeraars)...
Antoinette Kalkman likes & unlikes
"We moeten blijven oppassen dat automatisering niet leidend wordt, maar echt ondersteunend blijft aan de klantbenadering." Aldus Antoinette Kalkman (FlexFront) in...
Het besef dat de financiële sector uit moet gaan van de behoeften van de klant in plaats van alleen het aanbieden van producten is echt ingedaald. Dat zegt...
"Er gaat een moment komen dat de consument zelf de overregulering in de financiële sector afstraft." Dat stelt Michel Schaft (mede-oprichter we are sure) in...
"Wat gaan we doen om meer waarde toe te voegen aan financiële producten? Op deze vragen hoor ik in de markt nog te weinig antwoorden." Aldus Björn Jalving...
Richard Meinders likes & unlikes
"Ik zou graag zien dat er een brede dialoog binnen de sector op gang komt om het evenwicht tussen de commerciële en maatschappelijke belangen te behouden dan...