Kassa spuit kritiek op Advieskeuze.nl
Het televisieprogramma Kassa betoogt in de uitzending van 23 december dat de reviews op Advieskeuze.nl kunstmatig hoog worden gehouden.
Het viel Kassa op dat de beoordelingen over financieel adviseurs wel erg hoog uitvallen. Tien ketens van hypotheekadviseurs verzamelden bijna 20.000 reviews op de site. De gemiddelde score op basis van de duizenden reviews is een 9,6. De laagste beoordeling is een 9,2.
Social media en reviewexpert Jeroen Vinkesteijn zegt in de uitzending dat Advieskeuze.nl door alle hoge scores geen objectief beeld geeft. “Cruciaal is als je als bedrijf mag kiezen wie de reviews gaat invullen.” Doordat klanten worden uitgenodigd zijn de reviews niet meer spontaan en hebben ze veel minder waarde. Het vervelende is dat de consument dat niet weet als die op Advieskeuze.nl gaat zoeken naar een goede financiële adviseur, aldus Vinkesteijn die Advieskeuze.nl daarom geen reviewsite maar een advertentieplatform voor bedrijven noemt waarbij de consument niet voorop staat.
Oprichter Christian Bouter van Advieskeuze.nl: “Wat we zien in de markt is dat de dienstverleners selectief zijn in de klanten die ze wel om een review vragen en klanten die ze niet vragen. Als er zaken mis zijn gegaan dan zullen ze geneigd zijn er niet om te vragen, zijn ze wel gelukkig dan geven ze eerder een hele hoge score aan hun adviseur.”
Advieskeuze.nl wil niet per direct alle financieel adviseurs op de site dwingen al hun klanten om een review te vragen. Bouter ziet meer in een geleidelijke verandering.In 2018 start Advieskeuze.nl met de Hypotheker een pilot waarbij elke klant waarmee minimaal twee adviesgesprekken zijn gevoerd om een review. Bouter hoopt dat daarna andere financiële adviseurs dit voorbeeld volgen. Daarnaast hoopt Bouter dat meer mensen met negatieve ervaringen uit zichzelf een review schrijven.
Vinkesteijn noemt dat de omgekeerde wereld. Een reviewsite begint volgens hem niet eerst met de toppertjes te vragen en dan de negatieve mensen. Vinkesteijn: “Je bent er al vijf jaar mee bezig, wat in social media zo ongeveer een eeuw is. Heel vreemd en niet van deze tijd om te zeggen ‘daar werken we nog aan’. Dan is het product mislukt.”
Vakblad VVP volgt in iedere editie in de rubriek 'De klant beschikt...' de beoordelingen op Advieskeuze.nl en Independer.nl al langer. De gemiddelde score op Independer.nl ligt lager dan die op Advieskeuze.nl waar de gemiddelde beoordeling van een 9 zo'n beetje de ondergrens lijkt.
Reactie toevoegen
Adviseur maakt dienstverlening bij verduurzaming woning nog onvoldoende zichtbaar
Uit grootschalig onderzoek van Advieskeuze.nl onder 3.800 consumenten blijkt dat 42,9 procent van plan is om de woning binnen drie jaar te verduurzamen. Bijna de...
Huismerk koppelt met Advieskeuze.nl
De full-service formule Huismerk ondersteunt de 71 aangesloten kantoren in het optimaliseren van hun online vindbaarheid. Op de website van Huismerk is een adviseurzoeker...
Advieskeuze: helft consumenten zoekt online naar adviseur
Ruim de helft (52,2%) van de consumenten zoekt online gericht naar een financieel adviseur, zo blijkt uit onderzoek van Adviekeuze.nl onder 7.000 consumenten die...
Zoekresultaten Advieskeuze.nl op basis van branche- en beroepsregisters
Advieskeuze.nl koppelt de registraties van bedrijven en medewerkers bij branche- en beroepsorganisaties vanaf nu aan de zoekresultaten. Christian Bouter, medeoprichter...
Samenwerking Scildon en Advieskeuze
Scildon heeft de adviseurzoeker van Advieskeuze.nl op de eigen site geplaatst. Commercieel directeur Michel van Dam: “De adviseurzoeker heeft een aantal belangrijke...
Bijna 6.000 actieve kantoren op Advieskeuze.nl
"Het vliegwiel van Advieskeuze.nl begint na zeven jaar echt op stoom te komen. We gaan richting de 6.000 actieve advieskantoren op het platform. Doordat een groot...
Adviseurzoeker op website Tulp Hypotheken
Op de website van Tulp Hypotheken is een nieuwe adviseurzoeker actief van Advieskeuze.nl. In deze adviseurzoeker worden alle distributiepartners van Tulp Hypotheken...
3.000ste review via Adviesbox op Advieskeuze.nl
Recent werd de mijlpaal bereikt van 3.000 reviews via Adviesbox op Advieskeuze.nl. Intersoftware heeft in de Adviesbox software een geautomatiseerde koppeling met...
Onafhankelijk hypotheekadvies kost gemiddeld 2.375 euro
Hypotheekconsumenten betalen gemiddeld 2.375 euro aan een onafhankelijk adviseur voor advies en bemiddeling. Dat blijkt uit onderzoek onder 8.969 consumenten door...
Advieskeuze.nl brengt zakelijke klanten van Avéro Achmea in contact met financieel adviseur
Op de vernieuwde website van Avéro Achmea vinden ondernemers nu gemakkelijk een goede financieel adviseur met behulp van de adviseur-zoeker van Advieskeuze.nl....