Kassa spuit kritiek op Advieskeuze.nl
Het televisieprogramma Kassa betoogt in de uitzending van 23 december dat de reviews op Advieskeuze.nl kunstmatig hoog worden gehouden.
Het viel Kassa op dat de beoordelingen over financieel adviseurs wel erg hoog uitvallen. Tien ketens van hypotheekadviseurs verzamelden bijna 20.000 reviews op de site. De gemiddelde score op basis van de duizenden reviews is een 9,6. De laagste beoordeling is een 9,2.
Social media en reviewexpert Jeroen Vinkesteijn zegt in de uitzending dat Advieskeuze.nl door alle hoge scores geen objectief beeld geeft. “Cruciaal is als je als bedrijf mag kiezen wie de reviews gaat invullen.” Doordat klanten worden uitgenodigd zijn de reviews niet meer spontaan en hebben ze veel minder waarde. Het vervelende is dat de consument dat niet weet als die op Advieskeuze.nl gaat zoeken naar een goede financiële adviseur, aldus Vinkesteijn die Advieskeuze.nl daarom geen reviewsite maar een advertentieplatform voor bedrijven noemt waarbij de consument niet voorop staat.
Oprichter Christian Bouter van Advieskeuze.nl: “Wat we zien in de markt is dat de dienstverleners selectief zijn in de klanten die ze wel om een review vragen en klanten die ze niet vragen. Als er zaken mis zijn gegaan dan zullen ze geneigd zijn er niet om te vragen, zijn ze wel gelukkig dan geven ze eerder een hele hoge score aan hun adviseur.”
Advieskeuze.nl wil niet per direct alle financieel adviseurs op de site dwingen al hun klanten om een review te vragen. Bouter ziet meer in een geleidelijke verandering.In 2018 start Advieskeuze.nl met de Hypotheker een pilot waarbij elke klant waarmee minimaal twee adviesgesprekken zijn gevoerd om een review. Bouter hoopt dat daarna andere financiële adviseurs dit voorbeeld volgen. Daarnaast hoopt Bouter dat meer mensen met negatieve ervaringen uit zichzelf een review schrijven.
Vinkesteijn noemt dat de omgekeerde wereld. Een reviewsite begint volgens hem niet eerst met de toppertjes te vragen en dan de negatieve mensen. Vinkesteijn: “Je bent er al vijf jaar mee bezig, wat in social media zo ongeveer een eeuw is. Heel vreemd en niet van deze tijd om te zeggen ‘daar werken we nog aan’. Dan is het product mislukt.”
Vakblad VVP volgt in iedere editie in de rubriek 'De klant beschikt...' de beoordelingen op Advieskeuze.nl en Independer.nl al langer. De gemiddelde score op Independer.nl ligt lager dan die op Advieskeuze.nl waar de gemiddelde beoordeling van een 9 zo'n beetje de ondergrens lijkt.
Reactie toevoegen
Formaat Notarissen in zee met Advieskeuze.nl
Formaat Notarissen is een samenwerking aangegaan met Advieskeuze.nl. "Omdat men vaak voor het eerst naar een notaris komt op een spannend moment in hun leven -...
Consument positief over hypotheekadviseur als geldverstrekker review vraagt
Ook als de onafhankelijk adviseur op geen enkele wijze betrokken is bij het uitvragen van reviews blijken consumenten heel tevreden. Dat is de conclusie op basis...
Colibri Hypotheken 27ste partnersite van Advieskeuze.nl
Colibri Hypotheken is de 27ste partnersite met een adviseurzoeker van Advieskeuze.nl. De uit-kliks naar de website van advieskantoren en de leads zijn gratis en...
Consumentenbond stapt uit Advieskeuze
De Consumentenbond is weer uit Advieskeuze.nl gestapt. "Advieskeuze.nl is nu sterk genoeg om op eigen benen te staan", zegt directeur Bart Combée van de bond. Sinds...
Advieskeuze.nl: meeste kantoren opgericht in 1985
Advieskeuze.nl twitterde zondag een aardige grafiek, waarin is te zien dat de meeste van de advieskantoren die bij dit reviewmedium zijn aangesloten zijn opgericht...
Ambassadeurs Advieskeuze.nl fietsen 1.345 euro bij elkaar
De Advieskeuze.nl Ambassadors Ride afgelopen donderdag leverde 1.345 euro op voor de Stichting ALS. Advieskeuze.nl fietste met een aantal van haar ambassadeurs...
Advieskeuze zet zich in voor Stichting ALS
Advieskeuze.nl organiseert ten bate van de Stichting ALS de Ambassadors Ride. Deze fietstocht waaraan vijftig ambassadeurs van het platform kunnen meedoen, vindt...
Koppeling Finly en Advieskeuze.nl
Gebruikers van de webcamsoftware Finly van Future of Finance kunnen dit nu koppelen aan Advieskeuze.nl, waardoor consumenten met één druk op de knop...
Online Marketing Academy van advieskeuze.nl
Advieskeuze.nl en Cliptoo hebben de Online Marketing Academy voor financiële dienstverleners gelanceerd. In een gratis te downloaden eBook helpt de Academy...
Verbond opent loket beleggingsverzekeringen
Het Verbond opent een digitaal adviesloket beleggingsverzekeringen waar mensen kosteloos advies kunnen krijgen over de eventuele aanpassing van hun beleggingsverzekering....